如何提高成交率？
一、鎖定目標(biāo)客戶
1：盤點(diǎn)顧客（您所推的項(xiàng)目適合高端顧客？還是中高端顧客？還是中端顧客？把這些顧客拉出來(lái)。）
2：分析顧客
（1）、分析顧客消費(fèi)能力（是否有購(gòu)買力？
（2）、分析顧客消費(fèi)需求（顧客想要改善的地方，你這項(xiàng)目是否能夠解決？）
（3）分析顧客消費(fèi)習(xí)慣（是一次刷清還是喜歡分期？）
（4）分析顧客消費(fèi)性格（是沖動(dòng)型還是理智型？）
（5）分析顧客消費(fèi)自主權(quán)（花錢是否自己決定還是和老公或家人商量？花的是誰(shuí)的錢？
二：鋪墊顧客
產(chǎn)品功效、產(chǎn)品價(jià)格、配合人（顧問(wèn)店長(zhǎng)）是否有統(tǒng)一的話術(shù)？
三、成交流程
電話、短信、顧客到店員工怎么說(shuō)？每個(gè)環(huán)節(jié)誰(shuí)來(lái)配合？（誰(shuí)幫她造勢(shì)？誰(shuí)幫她踢單？）
四、售后服務(wù)
1、靜態(tài)
（1）：顧客護(hù)理檔案（了解顧客做過(guò)的項(xiàng)目是否和本次項(xiàng)目有不良反應(yīng)？）
（2）顧客檔案（方便進(jìn)行效果跟蹤）
2、動(dòng)態(tài)
（1）滿意度調(diào)查：（不滿意地方及時(shí)改善，美容師手法滿意？服務(wù)滿意？店面環(huán)境？）
（2）注音事項(xiàng)：做完項(xiàng)目后會(huì)出現(xiàn)那些泌腺反應(yīng)。
總節(jié)：顧客首次買單是效果，二次返單是售后
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
