終端銷售精英心態(tài)塑造

目標學員：銷售人員、門店銷售人員等

課程課時：2天（6.5小時/天）

培訓形式：銷售數(shù)據(jù)調(diào)查與統(tǒng)計、多媒體視頻教學、講授、顧客分析與銷售演練等有機結(jié)合，現(xiàn)場陌生電話銷售、ＰＫ銷售法。

人數(shù)限制：30人/班

 

【課程目標】：

一線銷售人員直接面對終端消費者，如何突破自身的心理障礙，勇敢的邁出第一步。如何給到顧客信賴感、樹立專業(yè)的銷售形象，如何正確面對銷售目標，保持專業(yè)的銷售心態(tài)對于基層的銷售員至關(guān)重要；如何培養(yǎng)銷售人員的心態(tài)、激勵銷售熱情、分析銷售對象，決定銷售目標等對于一線的銷售人員來說是必須掌握的技能。本課程主要從樹立銷售人員的正確心態(tài)，突破銷售人員心理瓶頸，分析顧客購買心理，幫助提高銷售成交和銷售技巧、熟悉應用銷售話術(shù)等全方位為企業(yè)打造精英銷售人員。

【課程特色】

• 樹立正確的銷售觀，增強銷售拒絕對抗心理壓力。

• 學會銷售數(shù)據(jù)分析，根據(jù)實事求事的數(shù)據(jù)來進行銷售目標規(guī)劃；

• 學會分析客戶銷售心理和銷售習慣，了解客戶不同的性格特征；

• 現(xiàn)場突破銷售人員打陌生電話、陌生溝通的瓶頸，編寫銷售話術(shù)現(xiàn)場PK對戰(zhàn)；

• 員工銷售心態(tài)激勵，幫助銷售員提升銷售能力，培養(yǎng)精英銷售高手。

  課程大綱

1. 樹立正確的銷售心態(tài)。

1. 世界上最傳大的職業(yè)－銷售

2. 如何樹立高端的銷售形象

3. 如何正確的服務客戶（案例）

4. 清晰的銷售對象、銷售目標、銷售業(yè)績

二、業(yè)績公式之MHR標準

M：many people (大量的顧客）

H：high turnover rate (高成交率）

R：reasonable price(適當?shù)膬r格）

1. many people大量的顧客

         1）老顧客人數(shù)

         2）新顧客人數(shù)

   2、 high turnover rate(高成交率）

     1）老顧返單率

     2）新客成交率與提升及返單率

     3）新客的營銷策略及產(chǎn)品搭配

     4）老客的分析與產(chǎn)品搭配

   ３、reasonable price顧客平均消費額度

            1、產(chǎn)品標準

            1）多項目（1－3個相關(guān)連的產(chǎn)品）

2. 客單價（不同消費等級的顧客不同產(chǎn)品搭配）

三、顧客消費性格和習慣剖析

1. 理智穩(wěn)健型；

2. 優(yōu)柔寡斷型：

3. 自我吹噓型；

4. 豪放果斷型；

5. 喋喋不休型；

6. 沉默寡言型；

7. 吹毛求疵型；

8. 情感沖動型；

９、圓滑難纏型；

四、銷售的常見的方法。

１、體驗法

２、案例法

３、氛圍哄托法

４、專業(yè)講授法

５、需求分析法

６、銷售成交七步曲

1）寒暄與贊美

２）需求聚焦

３）需求的分析、互動及讓顧客認同

４）產(chǎn)品優(yōu)勢介紹與需求匹配

５）使用效果案例與愿景描繪

６）即時現(xiàn)場體驗與感受

７）銷售搭配與配合成交演練

五、突破銷售心理瓶頸

１、陌生ＣＡＬＬ

２、銷售數(shù)據(jù)分析

３、擬定銷售目標

４、銷售ＰＫ

六、銷售精英的緞造之旅。

１、銷售方向定位

２、銷售膽量突破

３、協(xié)助業(yè)績破零

1. 銷售表彰與月度、年度目標設(shè)置

七、業(yè)績匯報系統(tǒng)

1. 養(yǎng)成業(yè)績匯報的習慣

2. 業(yè)績匯報的核心

3. 業(yè)績進度與跟蹤

    

   總結(jié)：1聚焦、聚焦、再聚焦！2沒有比做業(yè)績更容易的事了！3、創(chuàng)造千萬業(yè)績，打造百萬精英銷售員工！

    

   主講：蔡立平  常駐地：廣州  電話：13719383342