一、 醫(yī)院營銷概論

1、醫(yī)院該不該做營銷？

2、醫(yī)院需不需要做營銷？

3、醫(yī)院怎樣做營銷？

4、醫(yī)院營銷是哪個部門的事情？

二、 四項有效的終端營銷

1、服務營銷；

2、全員營銷；

3、情感營銷；

4、品牌營銷；

三、服務營銷的實用技術

1、提供優(yōu)質服務能給醫(yī)院帶來什么？

2、醫(yī)院服務營銷的三大理念；

3、醫(yī)院服務營銷的四個階段；

5、贏得醫(yī)院目標顧客的四個方法。

四、全員營銷的實用技術

1、什么是全員營銷？

2、全員營銷的六項要求；

1) 人人營銷；

2) 事事營銷

3) 時時營銷；

4) 處處營銷；

5) 內部營銷；

6) 外部營銷！  

五、情感營銷的實用技術

1、情感營銷的顧客目標；

2、情感營銷三步曲；

3、建立情感八種方法；

4、鞏固情感三點要求；

5、如何經營情感？

六、品牌營銷的實用技術

1、 醫(yī)院營銷的三個層次；

2、 品牌營銷的作用；

3、 樹立品牌步驟：

第一步：分析行業(yè)環(huán)境，尋找區(qū)隔概念。

第二步：卓越的品質支持。

第三步：整合、持續(xù)的傳播與應用。