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王偉:柯氏四級培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化實踐
2017-02-10 3059
對象
培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
目的
? 學(xué)員能夠理解并用自己的語言陳述柯氏四級評級的內(nèi)涵 ? 學(xué)員能夠制定四級評估的工具和方法 ? 學(xué)員能夠在啟動培訓(xùn)項目/課程前先確定業(yè)務(wù)結(jié)果是什么,而不是直接操作 ? 學(xué)員可以在展示培訓(xùn)價值之前先做出價值
內(nèi)容

1.  培訓(xùn)管理導(dǎo)論與實踐反思

——通過培訓(xùn)實踐案例分析,對培訓(xùn)管理中常見的問題進(jìn)行回顧與思考

(1)培訓(xùn)關(guān)鍵詞聚焦與解讀

?   以學(xué)習(xí)者為中心

?   網(wǎng)絡(luò)時代的閱讀方式

?   微課程與體驗式教學(xué)

?   行為轉(zhuǎn)化(改進(jìn))

?   培訓(xùn)效果

【課堂體驗方式】小組討論+培訓(xùn)師講授+學(xué)員分享

(2)培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的區(qū)別

【視頻分享】某酒店令人驚訝的企業(yè)培訓(xùn)案例

(3)值得反思的企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

?   培訓(xùn)管理者的困惑

?   培訓(xùn)管理者的五大缺失

?   培訓(xùn)管理者的能力模型

?   企業(yè)培訓(xùn)實踐展望


2.  強(qiáng)化培訓(xùn)績效評估的理念

——課程體驗導(dǎo)入:培訓(xùn)管理者眼中理想的培訓(xùn)評估是什么?

?   培訓(xùn)的效果是設(shè)計出來的,不是評出來的

?   有效評估的關(guān)鍵在于一個好的設(shè)計方案

?   不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估僅僅是“推卸責(zé)任的手段”

?   從學(xué)習(xí)者的角度設(shè)計評估方案

?   讓學(xué)習(xí)者成為合作者


3.  柯氏四級評估的方法與策略

——深度解讀柯氏培訓(xùn)效果評估理論的核心思想與操作指南

(1)第一級評估——學(xué)員反應(yīng)

?   內(nèi)涵解讀與評估目的

?   第一級評估的指導(dǎo)原則

?   第一級評估的工具與策略

【課堂體驗練習(xí)】第一級培訓(xùn)評估表的完善與改進(jìn)

(2)第二級評估——學(xué)習(xí)

?   內(nèi)涵解讀與評估目的

?   第二級評估的指導(dǎo)原則

?   第二級評估的策略:設(shè)計考試的五個基本步驟

?   第二級評估的評價:優(yōu)點與建議

【課堂體驗練習(xí)】怎樣設(shè)計測試?

(3)第三級評估——行為改變

?   內(nèi)涵解讀與評估目的

?   實施第三級評估的理由

?   第三級評估的指導(dǎo)原則

?   培訓(xùn)的邏輯與第三級評估

?   應(yīng)用第三級評估幫助改進(jìn)學(xué)習(xí)效果

?   使用第三級評估改善績效環(huán)境

?   第三級評估的方法與策略

?   第三級評估的評價:旨在提高培訓(xùn)的價值

【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項目”培訓(xùn)行動改進(jìn)經(jīng)驗

(4)第四級評估——業(yè)務(wù)結(jié)果

?   第四級評估的定義

?   第四級評估的指導(dǎo)原則

?   第四級評估的五個步驟


4.  柯氏評估理論的發(fā)展——五個重要原則

——柯氏五項原則是對長期以來培訓(xùn)效果評估理論的蓋棺定論,是指導(dǎo)培訓(xùn)評估實踐的主要方法

?   把終點作為起點

?   期望值回報率是價值體現(xiàn)的最終指標(biāo)

?   業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實現(xiàn)積極的期望值回報率必不可少的因素

?   在展示價值之前必須創(chuàng)造價值

?   用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來的基本價值

【課堂體驗練習(xí)】體驗式培訓(xùn)的價值與評估


5.  總結(jié)和落地指南

?   學(xué)習(xí)要點回顧

?   課程結(jié)束后的行動計劃

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