1. 培訓(xùn)管理導(dǎo)論與實踐反思
——通過培訓(xùn)實踐案例分析,對培訓(xùn)管理中常見的問題進(jìn)行回顧與思考
(1)培訓(xùn)關(guān)鍵詞聚焦與解讀
? 以學(xué)習(xí)者為中心
? 網(wǎng)絡(luò)時代的閱讀方式
? 微課程與體驗式教學(xué)
? 行為轉(zhuǎn)化(改進(jìn))
? 培訓(xùn)效果
【課堂體驗方式】小組討論+培訓(xùn)師講授+學(xué)員分享
(2)培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的區(qū)別
【視頻分享】某酒店令人驚訝的企業(yè)培訓(xùn)案例
(3)值得反思的企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀
? 培訓(xùn)管理者的困惑
? 培訓(xùn)管理者的五大缺失
? 培訓(xùn)管理者的能力模型
? 企業(yè)培訓(xùn)實踐展望
2. 強(qiáng)化培訓(xùn)績效評估的理念
——課程體驗導(dǎo)入:培訓(xùn)管理者眼中理想的培訓(xùn)評估是什么?
? 培訓(xùn)的效果是設(shè)計出來的,不是評出來的
? 有效評估的關(guān)鍵在于一個好的設(shè)計方案
? 不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估僅僅是“推卸責(zé)任的手段”
? 從學(xué)習(xí)者的角度設(shè)計評估方案
? 讓學(xué)習(xí)者成為合作者
3. 柯氏四級評估的方法與策略
——深度解讀柯氏培訓(xùn)效果評估理論的核心思想與操作指南
(1)第一級評估——學(xué)員反應(yīng)
? 內(nèi)涵解讀與評估目的
? 第一級評估的指導(dǎo)原則
? 第一級評估的工具與策略
【課堂體驗練習(xí)】第一級培訓(xùn)評估表的完善與改進(jìn)
(2)第二級評估——學(xué)習(xí)
? 內(nèi)涵解讀與評估目的
? 第二級評估的指導(dǎo)原則
? 第二級評估的策略:設(shè)計考試的五個基本步驟
? 第二級評估的評價:優(yōu)點與建議
【課堂體驗練習(xí)】怎樣設(shè)計測試?
(3)第三級評估——行為改變
? 內(nèi)涵解讀與評估目的
? 實施第三級評估的理由
? 第三級評估的指導(dǎo)原則
? 培訓(xùn)的邏輯與第三級評估
? 應(yīng)用第三級評估幫助改進(jìn)學(xué)習(xí)效果
? 使用第三級評估改善績效環(huán)境
? 第三級評估的方法與策略
? 第三級評估的評價:旨在提高培訓(xùn)的價值
【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項目”培訓(xùn)行動改進(jìn)經(jīng)驗
(4)第四級評估——業(yè)務(wù)結(jié)果
? 第四級評估的定義
? 第四級評估的指導(dǎo)原則
? 第四級評估的五個步驟
4. 柯氏評估理論的發(fā)展——五個重要原則
——柯氏五項原則是對長期以來培訓(xùn)效果評估理論的蓋棺定論,是指導(dǎo)培訓(xùn)評估實踐的主要方法
? 把終點作為起點
? 期望值回報率是價值體現(xiàn)的最終指標(biāo)
? 業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實現(xiàn)積極的期望值回報率必不可少的因素
? 在展示價值之前必須創(chuàng)造價值
? 用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來的基本價值
【課堂體驗練習(xí)】體驗式培訓(xùn)的價值與評估
5. 總結(jié)和落地指南
? 學(xué)習(xí)要點回顧
? 課程結(jié)束后的行動計劃