課程大綱：    

第一單元：管理與領(lǐng)導：

1. 認識管理與領(lǐng)導

   管理的主要內(nèi)涵

   領(lǐng)導的基本含義

   領(lǐng)導與管理的差異：比較與研討練習

2. 中高層管理者的角色定位

   研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點

   工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習

3. 中高層管理者應(yīng)當擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

   案例分析、總結(jié)

   中高層經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

4. 領(lǐng)導者的角色認知與領(lǐng)導者的行為風格

   管理行為風格與領(lǐng)導行為風格的主要差異

第二單元：管理技能基礎(chǔ)：

一： 制定有效的規(guī)劃、計劃、策劃

1. 規(guī)劃、計劃、策劃比較練習

2. 制定規(guī)劃的基本思路

3. 規(guī)劃文案的基本結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容

4. 計劃制定的基本方法、步驟、案例

5. 重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

6. 重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系

7. 案例：大型生產(chǎn)計劃制定案例分析

8. 工作項目策劃的的基本思路

9. 策劃書的主要結(jié)構(gòu)與重點環(huán)節(jié)

10. 策劃制定工作的注意點

二： 做個教練式管理者

1. 教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色

2. 練習：哪些是好的指導行為？

3. 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

4. 什么時候你需要對下屬進行指導

5. 有效指導下屬的步驟

6. 如何做一個有效的指導者

 1）有效指導的標志

 2）怎樣提好問題

 3）指導解決問題

 4）給出建設(shè)性的反饋

 5）避免指導中易犯的錯誤

三： 高效溝通

1. 認識溝通 認識管理溝通

   回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為

   溝通的基本原理與要素

   管理溝通的各類表現(xiàn)形式

2. 避免觸犯溝通禁忌

   溝通不宜行為舉例與辨別

3. 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型

   如何與上級開展溝通

   如何與下級開展溝通

   如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)

4. 如何應(yīng)對特殊狀態(tài)下的溝通

   批評與表揚下屬的技巧

   沖突狀態(tài)下的溝通策略

第三單元： 高績效的團隊協(xié)作：

一：團隊協(xié)作

1. 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)

   看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

2. 團隊的運作與溝通

   團隊合作的核心理念

   案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團隊溝通工具

3. 激勵團隊的若干工具：

   研討與總結(jié)：高績效團隊運作中的若干工具

4. 團隊合作技巧訓練

   組織層面的團隊協(xié)作技能訓練

   個人層面的團隊合作練習

二：高效利用時間

1. 浪費時間的現(xiàn)象

   練習：檢查表中找差距

   浪費時間的三大殺手

2. 管理者節(jié)約時間的各類做法

   幾種不同的時間管理方法的比較

3. 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

   檢測練習：您的時間安排順序

   總結(jié)：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生

第四單元：管理制度與管理控制：

1. 管理控制的基本含義

   練習：識別不同的管理控制含義

2. 管理控制的相關(guān)工具

3. 日常管理工作不同階段和環(huán)節(jié)如何加強控制

4. 制度功能的不同定位

   練習與研討：制度功能演進的不同階段

5. 制度設(shè)計的基本原則

6. 制度推進的各類方法

第五單元：領(lǐng)導力模式培養(yǎng)：

一：領(lǐng)導者的行為方式

 1.領(lǐng)導者的核心行為方式

 2.領(lǐng)導者使用權(quán)力的類型

 3.關(guān)鍵領(lǐng)導任務(wù)---領(lǐng)導者如何做？

 4.影響追隨者行為的領(lǐng)導過程

 5.影響領(lǐng)導行為有效性的因素

二：領(lǐng)導力核心素質(zhì)的培養(yǎng)

 1.通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導力

 2.通過價值觀塑造提升領(lǐng)導力

 3.通過建立信任塑造領(lǐng)導力

 4.其它領(lǐng)導力素質(zhì)的培養(yǎng)

 5.案例與練習

三：領(lǐng)導行為方式及領(lǐng)導力培養(yǎng)

 1.支持型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)

 2.指導型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)

 3.參與型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)

 4.領(lǐng)導者獎勵行為的培養(yǎng)

 5.超凡魅力型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)

第六單元：領(lǐng)導力技能提升：

一：決策藝術(shù)與領(lǐng)導力提升

1. 決策的基本方法和工具

2. 防范決策陷阱

3. 經(jīng)營決策案例分析

4. 管理決策案例分析

5. 企業(yè)決策管理的主要步驟

二：有效授權(quán)與領(lǐng)導力提升

1. 研討：請比較命令與授權(quán)的差別

2. 總結(jié)：授權(quán)的功能與運用

3. 借鑒授權(quán)的理念下達命令

4. 授權(quán)的含義、意義、案例

5. 有效授權(quán)的四個步驟

6. 推進有效授權(quán)的實踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū)

三：有效激勵下屬與領(lǐng)導力提升

1. 員工激勵的基本原理

   企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型

   練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎?

2. 塑造良好的內(nèi)部激勵機制

   企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容

   制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

3. 日常工作中如何有效激勵下屬

   日常工作中激勵下屬的常見方法

第七單元、領(lǐng)導者競爭力塑造：

一、領(lǐng)導者的六個特質(zhì)

 1.不同的聲音(Different voices)；

 2.國際化視野(International Vision)；

 3.深度之溝通(Depth Communication)；

 4.問題與生機(Issues and Opportunities)；

 5.熱情(Enthusiasm)；

 6.凡事感恩(Appreciation for All)；

二、領(lǐng)導者的八大能力：

 1.自動自發(fā)力

 2.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新力

 3.量化細化力

 4.系統(tǒng)思考力

 5.果斷決策力

 6.溝通協(xié)調(diào)力

 7.瞬間應(yīng)變力

 8.問題解決力