導(dǎo)入  企業(yè)管理者必備的十大實(shí)施理念

第一講  物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理概述

一、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容

二、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的類型

▲本講互動與答疑

第二講  物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范措施

一、妥善處理與業(yè)主的關(guān)系

二、妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系

三、妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系

四、妥善處理與政府相關(guān)行政主管部門、街道、居委會的關(guān)系

▲本講互動與答疑

第三講  物業(yè)管理突發(fā)事件與處理

一、物業(yè)管理突發(fā)事件概述

（一）偶然（隨機(jī)）性

（二）復(fù)雜性

（三）危害性

（四）緊急事件處理的三個(gè)階段

二、物業(yè)管理常見突發(fā)事件的處理

1、火災(zāi)警報(bào)發(fā)生

2、監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到電梯困人信息

3、監(jiān)控中心、巡樓人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)

4、監(jiān)控中心或巡樓保安員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)

5、停電發(fā)生

6、管理處接到高空擲物，通知行政當(dāng)值

7、當(dāng)接到并證實(shí)燃?xì)庑孤兜奶幚?

8、當(dāng)接氣象局天氣預(yù)報(bào)預(yù)測到即將有暴風(fēng)雨襲擊警報(bào)或已經(jīng)來臨時(shí)

9、發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案

10、發(fā)現(xiàn)電動伸縮門、升降桿不能自動開門、升降的處理

11、在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故

▲本講互動與答疑

第四講  物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理

一、 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析

二、 風(fēng)險(xiǎn)的原因分析及對策

（一） 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)原因分析

（二） 物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對策

▲本講互動與答疑

第五講  案例：基于乙物業(yè)公司對管轄大樓可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)評估

一、某種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率

二、風(fēng)險(xiǎn)程度概率

三、損失的價(jià)值

四、綜合概率

▲本講互動與答疑

第六講  物業(yè)保險(xiǎn)的目的及注意點(diǎn)

一、購買物業(yè)保險(xiǎn)的目的  

二、物業(yè)保險(xiǎn)后的注意點(diǎn)

▲本講互動與答疑

第七講  物業(yè)管理企業(yè)的保險(xiǎn)決策

一、物業(yè)管理企業(yè)所涉及的主要保險(xiǎn)

二、 投保決策及保險(xiǎn)公司的選擇

（一） 投保決策過程

（二） 保險(xiǎn)公司的選擇

（三） 保險(xiǎn)顧問和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人

▲本講互動與答疑

第八講  案例分析

案例一  承接查驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)分析

案例二  管理責(zé)仼風(fēng)險(xiǎn)分析  　

案例三  車輛管理風(fēng)險(xiǎn)分析

案例四  設(shè)施設(shè)備管理風(fēng)險(xiǎn)分析

案例五  公益設(shè)施管理風(fēng)險(xiǎn)分析

案例六  維修服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

第七講  全面互動答疑與課程總結(jié)

時(shí)長：1天

                                             編制與講解：屠建清