第一節(jié) 店鋪基本設置

1. 網(wǎng)購交易流程

2. 開店前的準備

3. 開店的規(guī)則

4. 注冊淘寶賬戶

5. 支付寶賬戶綁定

6. 支付寶實名認證

7. 淘寶開店認證

8. 創(chuàng)建店鋪

9. 店鋪基本設置

10. 查看淘寶店鋪

11. 淘寶違規(guī)行為

12. 信譽級別

13. 寶貝分類管理

14. 手機淘寶店鋪

15. 消費者保障服務

16. 櫥窗推薦及掌柜推薦

17. 服務軟件訂購

18. 阿里旺旺的使用

19. 在線聊天記錄查看

20. 快捷短語的編寫

21. 快捷回復及自動回復  

第二節(jié) 店鋪的管理

1. 物流工具的使用（退貨地址及發(fā)貨地址的設置）

2. 運費模板的制作（根據(jù)不同的需求，制作不同的運費模版）

3. 發(fā)布寶貝流程步驟

4. 貨源中心管理

5. 寶貝的推薦，上架，下架

6. 店鋪訂單管理

7. 訂單的搜索功能

8. 訂單的備注功能

9. 后臺快速修改訂單價格

10. 快速查看詳細物流信息

11. 評價管理

12. 售后管理

13. 退款、退貨管理

14. 舉報管理

15. 投訴管理

16. 子賬號的創(chuàng)建

17. 子帳號分流設置

18. 子帳號權限設置

19. 子帳號安全設置

20. 子帳號的監(jiān)控查詢

第三節(jié) PS基礎入門

1. photoshop基本操作

2. 調(diào)整圖像窗口的顯示

3. 設置前景色與背景色

4. 圖層簡介

5. 圖層的類型及創(chuàng)建

6. 圖層的基本操作

7. 利用選區(qū)工具制作

8. 選區(qū)的調(diào)整與編輯

9. 描邊和填充選區(qū)

10. 圖像的基本編輯

11. 調(diào)整圖像大小與分辨率

12. 自由變換圖像

13. 操作的重復與撤銷

14. 畫筆工具組的使用

15. 橡皮擦工具組的使用

16. 添加圖層樣式

17. 編輯圖層樣式

18. 圖像的色調(diào)調(diào)整

19. 形狀的繪制與編輯

20. 輸入文字

21. 設置字符和段落格式

22. 文字特殊化設置

23. 液化

24. RGB色彩模式

25. CMYK色彩模式

26. 拾色器的講解

27. 文件格式、大小

第四節(jié) 店鋪裝修

1. 旺鋪專業(yè)版介紹

2. 不同旺鋪類型的裝修區(qū)別

3. 圖片空間

4. 淘寶圖片的各個尺寸

5. 圖片的分類查看與編輯

6. 百寶箱—美圖秀秀

7. 修改圖片尺寸

8. 在圖片上添加文字

9. 圖片的局部處理

10. 店鋪裝修流程

11. 裝修頁面的尺寸

12. 店鋪布局管理

13. 店鋪頁面設置

14. 店鋪各模塊講解

15. 店鋪店招制作

16. 店鋪導航欄設置

17. 首頁海報圖制作

18. 店鋪顏色設置

19. 如何購買模板

第五節(jié) 客服培訓

1. 客服管理系統(tǒng)

2. 客服日常工作

3. 客戶關系管理

4. 客服的基本技巧

5. 中差評處理技巧

6. 客戶的接待與溝通

7. 淘寶助理是什么？

8. 淘寶助理能為我做些什么？

9. 淘寶助理有哪些好的特點？

10. 使用淘寶助理有什么要求？

11. 下載和安裝淘寶助理

12. 怎樣登陸淘寶助理

13. 淘寶助理中數(shù)據(jù)的導入與導出

14. 怎樣新建寶貝

15. 怎樣上傳寶貝

16. 怎樣批量編輯寶貝

17. 怎樣進行交易管理

18. 淘寶助理如何設置寶貝定時上架

第六節(jié) 初級推廣

1. 淘寶平臺推廣介紹

2. 免費推廣

3. 淘寶VIP

4. 公益寶貝

5. 店鋪營銷

6. 滿就送

7. 限時打折