第一部分－禮在心：人際交往的禮儀之用

第二部分－禮在形：商務(wù)職業(yè)的形象管理

第三部分－禮在行：接待拜訪的行為修煉

1、 見面有禮－第一印象要管理

1.1稱呼禮   

1.2介紹禮  

1.3致意禮 

2、 位次有禮－座次位序要落實

  2.1常見16大位序場景

  2.2禮者，天地之序

  2.3商務(wù)常見四大位次：行進、乘車、會議、宴請

2.4行進位次 

 2.5乘車位次

2.6會議位次 

2.7宴請位次

3、 宴請有禮－飯局事事要留意

  3.1案例：中國式宴請，你更同意誰的觀點

  3.2商務(wù)宴請常見五看

3.3看人設(shè)座 

3.4看人點菜 

3.5看人敬酒 

3.5看人品菜 

3.6看人寒暄

第四部分－禮在聊：彰顯情商的溝通藝術(shù)

1、 聊天共情3大錦囊

2、愉快聊天，一切從贊美開始 

3、一分鐘講，十分鐘聽 

4、 練習好你的場面話

5、 微信朋友圈的人際互動術(shù)

6、 別人正在電話中聽你的形象 

篇尾1、 與其禮而敬不足，不如敬而禮不足

2、 學禮儀之識、享利益之實、做理義之士