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馬高參:美容院九效店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈(6)
2017-07-11 2520
對象
美容、化妝品、養(yǎng)生、保健、美甲
目的
美容院九效店務(wù)管理
內(nèi)容

美容院九效店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈(6)

  美容院如何確定未來的發(fā)展方向和目標(biāo)?

編者:馬高參


中國美容行業(yè)發(fā)展初期,美容院分為服務(wù)型店格和銷售型店格兩大類。

最早期的銷售型店格是以珠海冰清玉潔美容連鎖機(jī)構(gòu)為代表,后期延伸出詩婷、柔婷、琪雅、圣夢、伊美娜等一大批著名的美容連鎖機(jī)構(gòu),其中最經(jīng)典的“八大關(guān)銷售系統(tǒng)”一直沿用至今,為什么“八大關(guān)銷售系統(tǒng)”能所向披靡、大小通吃呢?馬高參老師認(rèn)為它還是歸屬到了人性的層面,也就是“銷售其實(shí)是建立在人性的末端”。


隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電商、直銷、傳銷、微商模式肆意橫行,以其更加低廉的價(jià)格優(yōu)勢、會(huì)員廣而告之的輿論優(yōu)勢“掠奪”走傳統(tǒng)銷售型店格美容院中的大量優(yōu)質(zhì)客戶,造成許多傳統(tǒng)的知名銷售型店格的美容院被迫轉(zhuǎn)型升級到服務(wù)型店格美容院。


同時(shí),針對服務(wù)型店格美容院而言,所謂的“專業(yè)美容院”中的“專業(yè)”二字就是來源于服務(wù)型店格的美容院,那個(gè)時(shí)候的服務(wù)型美容院的經(jīng)營特色主要是體現(xiàn)在能解決顧客的“面子問題”,再有就是后期的臺灣一些連鎖型美容院進(jìn)入大陸,帶來了以愉悅、感受為主的美容消費(fèi)新理念。


不過,除了身心愉悅之外,其實(shí)顧客內(nèi)心中的真實(shí)訴求并沒有給予解決,隨之而來的就是服務(wù)價(jià)格的不斷攀升,一些“非專業(yè)”的服務(wù)型店格美容院開始陸續(xù)走下了神壇,包括“瑪花纖體連鎖店”的惡性跑路事件、“思妍麗”、“美麗田園”等國際性著名的美容連鎖機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)手異人,服務(wù)型美容院的未來發(fā)展方向再次成為了一個(gè)問號?


正在美容行業(yè)處于迷茫之期,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)吹響了了“分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代”和“小眾經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的號角,美容院的未來發(fā)展將呈現(xiàn)出專業(yè)化、品牌化、連鎖化和個(gè)性化等四大顯著行業(yè)特點(diǎn),“專業(yè)”正式回歸、“技術(shù)”成為主流,美容院將再次成為一個(gè)“高門檻”的創(chuàng)業(yè)行業(yè),離開了“專業(yè)”和“技術(shù)”的美容院將無法生存。

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