美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈?(20)
美容院老板的工作時間如何分配更合理
編者:馬高參
每一次決策,都像是一張多米諾骨牌,當(dāng)你推倒一張牌的時候,會順路推倒許多牌。
在美容院的日常經(jīng)營中,只有老板才是推倒多米諾骨牌的人。因此,美容院老板的思維模式和工作時間安排,將直接決定著美容院的最終經(jīng)營走勢,是越做越火?還是越做越難做?
在美容行業(yè)有一個非常奇怪的現(xiàn)象,那就是美容院老板特別熱衷于學(xué)習(xí)各種國內(nèi)外知名企業(yè)的管理模式和管理系統(tǒng),回到店里后,每天把80%的時間都投放在如何管理美容師,如何處理美容師之間的人事問題上,而忽略了美容院的經(jīng)營目的到底是什么?
說到底,美容院的經(jīng)營宗旨就是對人負責(zé):對顧客而言,能感受到良好的服務(wù)和產(chǎn)品功效,對員工而言,就是讓她們能賺到錢,要知道,“一切不以結(jié)婚為目的的戀愛都是耍流氓”,“一切不以賺錢為目的的經(jīng)營都是誤人子弟”。
美容院的業(yè)績不會無故“井噴”,店內(nèi)的運營思路清晰了、目標(biāo)明確了、項目優(yōu)質(zhì)了、人員匹配了,剩下的就是如何監(jiān)督執(zhí)行的問題了。
一個不到200平方米的美容院也去大談國學(xué)式管理、大談基督的大愛管理。。。最終搞得員工不知所蹤,每天云里霧里的喊口號,神魂顛倒的搞促銷,最后的結(jié)果就是業(yè)績一塌糊涂,我們身邊經(jīng)常會聽到經(jīng)營18年、20年的老店轟然倒地的消息。
在互聯(lián)網(wǎng)的世界里,很多傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部角色都在發(fā)生轉(zhuǎn)變,“員工變成了老板”(試想一下沒有員工的企業(yè)會是什么的樣子),而“老板變成了+”。
因此,美容院老板的80%以上工作時間重點應(yīng)該圍繞著美容院的業(yè)績目標(biāo)設(shè)定、分解、監(jiān)督實施和完善補充方面,只要讓員工賺到錢,員工心態(tài)就好,員工心態(tài)好,對待顧客的服務(wù)質(zhì)量就好,顧客滿意度提高了,銷售自然而言就好了。。