美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈？（21）

美容院如何測試自身是否良性運(yùn)行

編者：馬高參

拓客治百病、業(yè)績解千愁！

這是目前美容行業(yè)中比較流行的一句話，這也是許多美容院老板樂不思疲的經(jīng)營目標(biāo)。

其實(shí)，當(dāng)美容院淪落到用促銷來拉動業(yè)績，用商業(yè)模式帶動銷售的時(shí)候，就跟人生病就用抗生素、用激素藥是一個道理，都是權(quán)宜之計(jì)，無法從根本上改變身體的健康狀態(tài)。

一個平時(shí)生活習(xí)慣不良的人，是造成自己經(jīng)常生病的主要根源，同樣，一個缺乏科學(xué)運(yùn)營思路的美容院，一個缺乏店務(wù)管理系統(tǒng)的美容院，它平時(shí)經(jīng)營當(dāng)中的諸多不良習(xí)慣也是直接造成美容院業(yè)績持續(xù)下滑的根本原因。

顧客到店率低、員工忠誠度低、產(chǎn)品銷售不力、成本居高不下、業(yè)績持續(xù)下滑等等，都是美容院病態(tài)運(yùn)營的顯著特點(diǎn)。

如何徹底解決以上這些美容院病態(tài)問題，只有在美容院中建立一個生態(tài)的良性運(yùn)行系統(tǒng)，才能促進(jìn)美容院的健康發(fā)展，2008年，馬高參老師總結(jié)性獨(dú)家創(chuàng)立了一個美容院的生態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)——即美容院九效店務(wù)管理系統(tǒng)，包括員工級效管理系統(tǒng)（針對員工生涯規(guī)劃和晉升考核）、薪資績效管理系統(tǒng)（針對員工薪資福利和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)）、技術(shù)全效管理系統(tǒng)（針對員工技術(shù)技能提升）、項(xiàng)目利效管理系統(tǒng)（針對店內(nèi)拓留鎖項(xiàng)目整合）、營銷時(shí)效管理系統(tǒng)（針對店內(nèi)項(xiàng)目常態(tài)推廣）、顧客常效管理系統(tǒng)（針對顧客智能數(shù)據(jù)管理）、組織成效管理系統(tǒng)（針對美容院人員組織架構(gòu)分配）、會議結(jié)效管理系統(tǒng)（針對美容院會務(wù)總結(jié)提升）、財(cái)務(wù)收效管理系統(tǒng)（針對美容院收支運(yùn)營平）。

如果美容院真正擁有了生態(tài)的運(yùn)營系統(tǒng)之后，每當(dāng)你做出決策的時(shí)候，這些生態(tài)系統(tǒng)會讓你耳清目明，打一個比方，美容院缺乏生態(tài)系統(tǒng)就像一支游擊隊(duì)，打一槍換一個地方，時(shí)刻會被敵人發(fā)現(xiàn)，性命攸關(guān)。擁有了生態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)就像一支正規(guī)軍，擁有了強(qiáng)大的后勤保障，戰(zhàn)無不勝攻無不克。

最后，“系統(tǒng)”跟“模式”是完全兩回事情，“系統(tǒng)”是美容院良性運(yùn)營的命脈，是血管中流淌的鮮血，是生命的唯一保障。而“模式”說白了就是一個促銷手段而已。

一句話，天氣轉(zhuǎn)涼了，一個人不添加衣服而是每天吃感冒藥的話，這個人一定是蛇精病，同樣的道理，當(dāng)美容院的業(yè)績要依賴促銷或XX模式來完成的話，那么，這個美容院同樣也是處在一種病態(tài)的運(yùn)營狀態(tài)，“生于促、死于銷”，是目前市場上大多數(shù)美容院的真實(shí)寫照??！