【課程介紹】

面對日益激烈的市場競爭，研發(fā)設(shè)計(jì)作為企業(yè)的引擎動力，如何流程化、精細(xì)化地挖掘客戶需求？研發(fā)設(shè)計(jì)人員，如何系統(tǒng)化，深層次與客戶互動，成為企業(yè)產(chǎn)品OEM先鋒？

不少企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)人員，在與客戶互動時，沒有務(wù)實(shí)的精細(xì)化流程，沒有可復(fù)制、可操作的模版，仍流于依靠主觀經(jīng)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)性羅列互動內(nèi)容與問題點(diǎn)。這樣做，造成實(shí)際的客戶需求和潛在需求游離于研發(fā)流程之外，使定量分析手法“跑空”，丟失掉企業(yè)機(jī)遇。

本課程使企業(yè)站在時代前沿，在方法和流程上領(lǐng)先一步，為企業(yè)研發(fā)人員挖掘企業(yè)潛在需求，輸入現(xiàn)代流程與實(shí)操模版，解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員與客戶互動過程中，行動一線存在的龐雜實(shí)際問題。

本課程為企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，踐行供應(yīng)商要超越客戶，要比客戶更了解客戶，要有效有力地支撐客戶，提供流程、方法、工具、模版。提升夯實(shí)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)“硬碰硬”市場競爭力。

本課程使制造企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)人員，與客戶的互動，由依靠人的主觀經(jīng)驗(yàn)，升華為依靠流程。同時，實(shí)現(xiàn)研發(fā)人員的知識經(jīng)驗(yàn)與流程的完好對接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級知識積累與管理。

本課程輸出的DFMEA產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)方法，是面向客戶，系統(tǒng)化、流程化、精細(xì)化、縱深化的支撐客戶的現(xiàn)代方法。該方法歷經(jīng)NASA(美國宇航局)陶冶，融入美國軍標(biāo)及相應(yīng)執(zhí)行體系，務(wù)實(shí)而卓越。

歐美跨國500強(qiáng)制造巨頭評價：DFMEA是現(xiàn)金，不是期票！

本課程是《現(xiàn)代研發(fā)設(shè)計(jì)思維與實(shí)戰(zhàn)流程》的姊妹篇。重點(diǎn)放在研發(fā)人員作為企業(yè)OEM先鋒，如何發(fā)掘客戶潛在需求的實(shí)操動作與流程。

【課程對象】 企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主管和核心成員，責(zé)任工程師。

               (研發(fā)設(shè)計(jì)責(zé)任工程師需具備最基本的英語閱讀能力)

【課程安排】6課時（6課時/天）

【課程總目錄】

第一部分 必備基礎(chǔ)和熱身技能

第二部分 DFMEA解析

第三部分 DFMEA標(biāo)準(zhǔn)模版詳解

第四部分 做OEM先鋒——挖掘客戶需求實(shí)戰(zhàn)行動

第五部分 特別互動 —內(nèi)訓(xùn)企業(yè)專項(xiàng)專題

【課程大綱細(xì)化】

第一部分 必備基礎(chǔ)和熱身技能

1.1 東西方迥異的工程思維習(xí)慣

基于流程的思維  基于知識和經(jīng)驗(yàn)的思維

軟科學(xué)判讀 —東西方差異與契合區(qū)

1.2 采摘現(xiàn)代管理精華 —執(zhí)行部  

執(zhí)行手筋  貝斯特做法  行動標(biāo)桿

1.3 現(xiàn)代管理判讀技能  

權(quán)變鐵三角  外語障礙者技巧

1.4 企業(yè)非財(cái)務(wù)成本  

變革 信用 時間 機(jī)遇 溝通 健康

第二部分 DFMEA解析

2.1 Basic terms 基本術(shù)語

Failure   Failure mode

Failure cause and/or mechanism   Failure effect

Indenture levels

Local effect   Next higher level effect   End effect

Detection

Probability

Risk Priority Number (RPN)

Severity

Remarks / mitigation / actions

2.2 Ground rules 基本法則

遵循四個假設(shè)前提：

失效模式唯一法則Only one failure mode exists at a time

標(biāo)準(zhǔn)值法則  品量足夠法則  標(biāo)準(zhǔn)且可行能耗量法則

DFMEA Benefits

七大收益區(qū)   四大前景目標(biāo)   十四大具體企業(yè)受益點(diǎn)

2.3 面向客戶的研發(fā)流程

Key Factor of DFMEA — Timing

DFMEA最關(guān)鍵因素 —時效

第三部分 DFMEA標(biāo)準(zhǔn)模版詳解

Worksheet(ARP4761)-DFMEA(Hardware)

本部分依據(jù)NASA最新版本ARP4761編制。

符合美國軍標(biāo)最新版本MIL-STD-1629A, MIL-STD-882E。

本模版所針對適用的是制造業(yè)硬件研發(fā)標(biāo)的。

3.1 Example Worksheet 標(biāo)準(zhǔn)模版

模版熟悉 熱身解析

工具表：《DFMEA Worksheet》

3.2 Probability —(P)

Likelihood of occurrence

Examples of these effects

工具表：《Probability Ranking Sheet》

3.3 Severity —(S)

Worst-case scenario adverse end effect (state)

Examples of these effects

Probability and detectability

工具表：《Severity number Sheet》

hazard analysis

Other classifications

3.4 Detection —(D)

Means a failure detected or isolated

Multiple failure scenarios

Problematic failure   latent failures

Diagnostic action   automatic rebuilt

工具表：《Detection Level Sheet》

3.5 Dormancy or Latency Period

Time that a failure be undetected

Example

工具表：《Dormancy/Latency Period Sheet》

3.6 Indication

Second failure indication

工具表：《Second failure indication description Sheet》

Detection Coverage Analysis   Limiting factor

Detection coverage possibilities    Detection means availability

Test Processes & Monitoring

3.7 Risk Level —(PxS+D)

Risk in DFMEA    Risk levels.

Preliminary Risk levels   Risk Matrix (基于美國軍標(biāo)MIL Std 882)

Final decision-making

工具表：《DFMECA Risk Matrix Sheet》

During this step the DFMEA has become like a DFMECA

第四部分 做OEM先鋒——挖掘客戶需求實(shí)戰(zhàn)行動

4.1 CRM再認(rèn)識

什么是CRM？

數(shù)據(jù)化時代的CRM

CRM的靈魂

現(xiàn)代OEM先鋒

4.2 現(xiàn)代研發(fā)項(xiàng)目管理

APQP再認(rèn)識  

同步工程(平臺工作隊(duì))

挖掘客戶需求的操作半徑

4.3 與客戶互動的體系

面向客戶的定性化邏輯

面向客戶的定性化邏輯

美國軍標(biāo)面向客戶的“勢利眼”法則精解

4.4 與客戶互動的數(shù)據(jù)化流程與模版

如何與客戶體系對接

如何應(yīng)用信息化系統(tǒng)

如何運(yùn)用現(xiàn)代社交平臺與軟件

與客戶互動的數(shù)據(jù)化流程與模版

關(guān)重急特操作參數(shù)

4.5 500強(qiáng)研發(fā)工程師OEM先鋒案例分享

第五部分 特別互動 —內(nèi)訓(xùn)企業(yè)專項(xiàng)專題

本部分解析回答內(nèi)訓(xùn)企業(yè)提出的專項(xiàng)專題

總結(jié)與互勉