引言：

這是一門(mén)讓日本人感動(dòng)的5S課程——

她全程展示日本本土5S前沿的理論和最新的實(shí)踐成果

她深刻揭示5S活動(dòng)的真知要義、成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)

5S活動(dòng)是日本工業(yè)企業(yè)崛起重要的法寶，現(xiàn)在已經(jīng)成為全世界制造型企業(yè)通用的管理語(yǔ)言。推進(jìn)5S活動(dòng)是企業(yè)“最基本層面的改善”，是一項(xiàng)艱巨的企業(yè)變革活動(dòng)。不少企業(yè)借助推進(jìn)5S活動(dòng)而擺脫經(jīng)營(yíng)困境，并逐漸樹(shù)立品牌；同時(shí)也有不少企業(yè)在推進(jìn)5S活動(dòng)過(guò)程中，阻力重重、流于形式，最終落得半途而廢。

本課程以企業(yè)推進(jìn)5S活動(dòng)的實(shí)際流程、難點(diǎn)為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)際的案例，講述一個(gè)正確、科學(xué)地推進(jìn)5S活動(dòng)的方法和步驟，以及持續(xù)推進(jìn)5S活動(dòng)的思考過(guò)程和企業(yè)文化。

 本課程適合日臺(tái)韓系企業(yè)中高層管理人員的5S進(jìn)階；適合有一定現(xiàn)場(chǎng)管理水平但5S無(wú)法持續(xù)改進(jìn)的歐美外資及國(guó)內(nèi)企業(yè)的中高層管理人員5S認(rèn)知洗禮。

培訓(xùn)對(duì)象：制造型企業(yè)中高層管理人員，涉及各職能部門(mén)

參加人數(shù)：20-40人為宜

培訓(xùn)時(shí)間：2天（每天6課時(shí)）,可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

培訓(xùn)方式：講解引導(dǎo)、案例分析、課堂練習(xí)、學(xué)員討論、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐輔導(dǎo)

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 全面認(rèn)識(shí)5S的內(nèi)涵及基本原理，尋求5S活動(dòng)推進(jìn)的企業(yè)文化根源，明確5S是最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目，樹(shù)立生產(chǎn)運(yùn)作管理的系統(tǒng)集成觀；

2. 明確5S活動(dòng)不局限于“大掃除、清潔環(huán)境”，它本身也有水平之分、也可以深入開(kāi)展而全面提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力（PQCDSM）；

3. 掌握5S活動(dòng)推進(jìn)的系統(tǒng)方法、實(shí)施技巧與關(guān)鍵點(diǎn)控制，掌握實(shí)施5S管理的各類(lèi)工具，樹(shù)立持續(xù)改善的管理理念和實(shí)操方法；

4. 通過(guò)實(shí)施5S，提高員工素質(zhì)，激發(fā)工作積極性，造就一流企業(yè)。

內(nèi)容要點(diǎn)： 1級(jí)水平2級(jí)水平3級(jí)水平整理（SEIRI）保留“要”、清除“不要”保持最低用量資源投入最低化整頓（SEITON）分門(mén)別類(lèi)  明確標(biāo)示、固定放置合理布局  快速取放、目視管理消除一切Loss效率極大化清掃（SEISO）清除垃圾不產(chǎn)生垃圾清潔化、綠色環(huán)保清潔（SEIKETSU）形式化行事化習(xí)慣化素養(yǎng)（SHITSUKE）遵守規(guī)則人的素養(yǎng)企業(yè)文化

課程綱要：

前言

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“觀、感、悟”：怎樣的現(xiàn)場(chǎng)才是“卓越的現(xiàn)場(chǎng)”？（ ＰＱＣＤＳＭ）

企業(yè)5S活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)失敗原因反省

ü  5S無(wú)用論：5S活動(dòng)過(guò)于簡(jiǎn)單，不能提升QCDSM

ü  急功近利：雷聲大、雨點(diǎn)小

ü  ５Ｓ麻痹論、疲勞論：我們的５Ｓ已經(jīng)做到頂了，還有啥可以深入的？

第一部分  高屋建瓴：５Ｓ活動(dòng)境界提升——永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理基石

5S活動(dòng)為什么是管理基石?

ü  5S活動(dòng)：心態(tài)！改善活動(dòng)：手段！5現(xiàn)主義：作風(fēng)！

５S活動(dòng)的管理哲學(xué)（圍棋規(guī)則的啟示——在簡(jiǎn)單的規(guī)則中“悟” ）

管理理念一：簡(jiǎn)捷、簡(jiǎn)捷、再簡(jiǎn)捷!→→準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)、避免偏差

管理理念二：以人為本、共同實(shí)現(xiàn)!→→集思廣益、榮辱以共

案例分享：某日資企業(yè)“完美５S”作戰(zhàn)——1.0標(biāo)準(zhǔn)→4.0標(biāo)準(zhǔn)課題舉例

5S的管理境界：

ü  1級(jí)水平——5S活動(dòng)作為現(xiàn)場(chǎng)管理的方法

ü  2級(jí)水平——5S活動(dòng)作為工廠管理的好幫手

ü  3級(jí)水平——5S活動(dòng)作為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理基石

5S活動(dòng)的一級(jí)水平：職場(chǎng)活性化

ü  “管理現(xiàn)狀顯在化”的手段

ü  清潔化活動(dòng)與環(huán)境的“感官改善”

ü  “清潔化”心態(tài)、意識(shí)的樹(shù)立

ü  “既定事項(xiàng)全員嚴(yán)守”

ü  標(biāo)準(zhǔn)化管理

5S活動(dòng)的二級(jí)水平：生產(chǎn)性改善

ü  IE活動(dòng)與消除浪費(fèi)、提升效率

ü  TMP活動(dòng)

ü  庫(kù)存低減活動(dòng)

ü  標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行活動(dòng)

ü  人員綜合素質(zhì)提升活動(dòng)

5S活動(dòng)的三級(jí)水平：經(jīng)營(yíng)與事業(yè)改革

ü  JIT

ü  生產(chǎn)方式改革

ü  習(xí)慣化

ü  綠色企業(yè)

ü  企業(yè)文化的營(yíng)造

第二部分  真知要義：５Ｓ活動(dòng)內(nèi)涵及徹底推進(jìn)

整理（SEIRI）：【要】與【不要】堅(jiān)決留棄

ü  暫時(shí)不用，但定期需要使用的物品如何處理？

ü  不易看見(jiàn)的物品如何整理？看不見(jiàn)的地方整理了嗎？

ü  完成品、剩余物料、不良品及時(shí)處理了嗎？

ü  【要用】的物品數(shù)量合適嗎？能否低減必要的數(shù)量？

ü  整理的意義與作用何在？

ü  案例分享：騰出空間、杜絕誤用、認(rèn)識(shí)浪費(fèi)與奢侈

整頓（SEITON）：科學(xué)布局、取拿便捷

ü  識(shí)別給誰(shuí)看？

ü  方便取拿固然重要，但歸還時(shí)也十分方便嗎？

ü  規(guī)定的位置合理嗎？布局合理嗎？

ü  整頓的意義何在？復(fù)雜的作業(yè)簡(jiǎn)單化，提升效率

ü  案例分享：整頓的發(fā)展：定置管理

ü  案例分享：一目了然的目視管理

清掃（SEISO）：掃除垃圾、美化環(huán)境

ü  所有的區(qū)域都清掃了嗎？責(zé)任區(qū)明確了嗎？看不見(jiàn)之處清掃了嗎？

ü  清掃工具本身足夠干凈嗎？外觀檢查用具、物料盛放容器、防塵用具、設(shè)備/夾具本身足夠干凈嗎？

ü  清掃就是大掃除、為了好看嗎？發(fā)現(xiàn)臟污！臟污的源頭何在？可以杜絕嗎？

ü  案例分享：不帶入垃圾、不產(chǎn)生垃圾、消除垃圾

ü  案例分享：消除缺陷

清潔（SEIKETSU）：長(zhǎng)抓不懈、堅(jiān)持到底

ü  標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定、規(guī)范建立了嗎？規(guī)定、規(guī)范可以一目了然嗎？

ü  整理、整頓、清潔活動(dòng)定期展開(kāi)實(shí)施嗎？各職場(chǎng)制定了實(shí)施細(xì)則嗎？

ü  建立了定期檢查、監(jiān)察制度嗎？建立了糾正、改善責(zé)任制嗎？

ü  案例分享：清潔化活動(dòng)就是標(biāo)準(zhǔn)化嗎？

ü  案例分享：清潔化３要素：標(biāo)準(zhǔn)化，監(jiān)察＼診斷＼整改循環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)者第一責(zé)任制

素養(yǎng)（SHITSUKE）：自覺(jué)遵守、養(yǎng)成習(xí)慣

ü  禮儀是最易看得見(jiàn)的素養(yǎng)（言語(yǔ)禮儀、行為禮儀、形體禮儀……）

ü  意欲性、協(xié)作性、服從性、挑戰(zhàn)性、公德心是員工素養(yǎng)的評(píng)估要點(diǎn)

ü  討論：何謂“素養(yǎng)“？

ü  思考：“素養(yǎng)”的“道”與“術(shù)”

ü  5S活動(dòng)始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)

第三部分  人性化管理：領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)修煉與團(tuán)隊(duì)凝聚力

人造環(huán)境，環(huán)境育人

ü  工作心態(tài)、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作方式、工作能力的德才修煉

心態(tài)決定一切

ü  ２大核心心態(tài)：感恩、進(jìn)取

領(lǐng)導(dǎo)者工作態(tài)度端正：認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與工作方法實(shí)例

ü  嚴(yán)于律己、模范表率

ü  熱忱及強(qiáng)勁的責(zé)任心、勇于承擔(dān)責(zé)任

ü  只有充分的民主才有絕對(duì)的集中

ü  商量式的命令手段

ü  用人不疑、疑人不用（越權(quán)插手是管理者的第一大忌）

ü  公平、公正、公開(kāi)

ü  積極聆聽(tīng)、集思廣益（尊重他人）

ü  關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、淡化缺點(diǎn)（發(fā)掘他人的長(zhǎng)處；挑剔不如欣賞）

ü  案例：“班組集體創(chuàng)意大賽”活動(dòng)

ü  激勵(lì)為主、懲罰為輔

ü  案例：“批評(píng)”部下不能傷害部下自尊（４個(gè)不）

ü  平易近人（竹子越高越彎曲）

ü  通情達(dá)理、善解人意（問(wèn)詢、理解、諒解、指正）

ü  案例：部下表現(xiàn)異常時(shí)的有效處理

ü  ……

以人為本“人性化管理”

ü  堅(jiān)持以人為本的理念為前提

ü  以滿足人的實(shí)際需求為中心

ü  以多種形式的激勵(lì)方式為手段

第四部分  活性化現(xiàn)場(chǎng)：５Ｓ活動(dòng)與日本企業(yè)文化

思索：西方民族與東方民族的差異？

日本奇跡與東方思考：體制最重要？人最重要？

現(xiàn)場(chǎng)中心主義：決戰(zhàn)在終端商場(chǎng)、決勝在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

以人為本、全員參與

活性化活動(dòng)：剛?cè)岵⒂?

創(chuàng)新式思維與現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)

ü  問(wèn)題意識(shí)與改善文化

ü  細(xì)節(jié)決定成敗

ü  修煉成精

ü  沒(méi)有最好、只有更好

ü  思索：“改善”與“創(chuàng)新”理念的深刻差異

5現(xiàn)主義作風(fēng)

ü  Gemba現(xiàn)場(chǎng)、Gembutsu 現(xiàn)物 、Genjitsu 現(xiàn)實(shí) 、Genri 原理、 Gensuko原則

ü  徹底的5現(xiàn)主義：心動(dòng)不如行動(dòng)

ü  5W2H徹底運(yùn)用：古板的日本人與模糊的中國(guó)人

ü  以“實(shí)物”+“數(shù)據(jù)”說(shuō)話

ü  “合情”又“合理”才能順利實(shí)施，有效對(duì)策

ü  追本求源，徹底對(duì)策

５Ｓ活動(dòng)與東方文化

ü  不掃一屋，何以掃天下

ü  先做人，再做事

ü  千里之堤毀于蟻穴

ü  眾人拾柴火焰高

ü  三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮

ü  ……