課程時(shí)間：2天

課程大綱

第一講：認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理

課堂活動(dòng)：讓我認(rèn)識您（BINGO圖）

一、管理者日常工作常見的誤區(qū)

二、認(rèn)知目標(biāo)的作用

三、何為目標(biāo)管理

1．什么是目標(biāo)管理

2．目標(biāo)管理的核心

3．目標(biāo)管理的程序

四、目標(biāo)SMART原則

1．SMART原則解析

2．SMART原則檢驗(yàn)示例

五、職能部門目標(biāo)如何量化—4321法

課堂練習(xí)：如何進(jìn)行目標(biāo)量化

六、三種績效指標(biāo)

1．KCI/KPI/GS

2．三種指標(biāo)之間的內(nèi)在關(guān)系

3．三種指標(biāo)的具體應(yīng)用說明

第二講：公司級目標(biāo)系統(tǒng)的確定

一、目標(biāo)制定的方法

1．魚骨圖法

2．平衡計(jì)分卡法

二、如何利用魚骨圖制定關(guān)鍵績效指標(biāo)

1．魚骨圖方法簡析

1．德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)

2．如何利用魚骨圖建立公司級目標(biāo)

案例解析：某公司提取KPI過程解析

小組研討：提取公司級KPI指標(biāo)

三、如何利用平衡記分卡建立關(guān)鍵績效指標(biāo)

1．BSC的四大平衡

2．BSC的邏輯框架—戰(zhàn)略地圖

3．從戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡

案例解析：某企業(yè)BSC建立過程

4．BSC績效指標(biāo)庫

四、確定目標(biāo)的五大方法

1．行業(yè)標(biāo)桿法

2．歷史比較法

3．戰(zhàn)略分解法

4．資源變化調(diào)整法

5．競標(biāo)法

第三講：部門及崗位目標(biāo)的分解

一、目標(biāo)分解的維度

1．按層級分解

2．按時(shí)間分解

二、如何進(jìn)行目標(biāo)的分解

1．目標(biāo)分解矩陣

2．目標(biāo)分解的方法

1）貢獻(xiàn)路徑法

2）價(jià)值樹分解法

3）DOAM分解法

三、如何從部門職責(zé)提取KPI指標(biāo)

1．從職責(zé)到KPI的五個(gè)步驟

小組練習(xí)：根據(jù)職責(zé)提取KPI指標(biāo)

四、如何進(jìn)行目標(biāo)對話與溝通

1．協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六大步驟

2．目標(biāo)溝通的六個(gè)要點(diǎn)

第四講：從目標(biāo)到計(jì)劃制定

一、目標(biāo)與計(jì)劃

1．目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

2．有效的管理過程

二、如何進(jìn)行計(jì)劃制定

1．計(jì)劃制定的“三大通病”

2．計(jì)劃7要素：5W2H

3．計(jì)劃制定程序

三、計(jì)劃工具與手法

小組練習(xí)與分享：如何進(jìn)行計(jì)劃制定

四、應(yīng)變計(jì)劃制定

1．兩類措施

1）預(yù)防措施

2）應(yīng)急措施

2．計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)評估及應(yīng)對

3．如何制定應(yīng)變計(jì)劃

第五講：計(jì)劃的執(zhí)行與輔導(dǎo)

一、計(jì)劃的檢查與追蹤

1．為什么要進(jìn)行追蹤

2．計(jì)劃執(zhí)行檢查的五大內(nèi)容

3．計(jì)劃跟蹤檢查的方法

4．檢查跟蹤計(jì)劃

二、計(jì)劃執(zhí)行中的工作指導(dǎo)

1．工作指導(dǎo)7步驟

2．工作指導(dǎo)的方式

3．問題診斷箱

4．工作指導(dǎo)三大手法

1）示范指導(dǎo)式

2）教練啟發(fā)式

3）案例教導(dǎo)法

三、計(jì)劃執(zhí)行中的激勵(lì)與反饋

1．如何進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)

2．指出下屬不足的方法

四、計(jì)劃管理循環(huán)

五、如何進(jìn)行個(gè)人工作的高效管理

課程總結(jié)