如何做好一個(gè)合格的家居顧問(wèn)

陳振天特別提示：六要素：

1、不要在背后討論別人 2、不要斤斤計(jì)較  3、勇于承擔(dān)責(zé)任 4、有一顆寬容的心   5、對(duì)待顧客多贊美  6、控制自己的情緒

優(yōu)秀家居顧問(wèn)的四大信念

第一信念：成交的關(guān)鍵是敢于提出成交。

你自己的情緒去影響顧客的情緒，包括肢體語(yǔ)言的配合。

第二信念：成交通常在5次拒絕之后。不要害怕被拒絕，要具有耐心只有挑毛病的顧客才是真正的買(mǎi)家。突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的價(jià)值和給顧客帶來(lái)的好處，刺激他的購(gòu)買(mǎi)欲望。

第三信念：只有成交才能真正幫到顧客，不要只是單純的買(mǎi)與賣(mài)的過(guò)程，你要站在顧客的角度去為他挑選家具搭配家居成為客戶(hù)的家居定位專(zhuān)家，要處處為客戶(hù)著想，為他節(jié)約每一分錢(qián)，成為客戶(hù)值得信賴(lài)的朋友。即使銷(xiāo)售不成功，你同樣會(huì)獲得更多的客戶(hù)身邊資源，

第四信念：不成交是顧客的極大損失，痛苦最大化，快樂(lè)最大化。痛苦最小化，快樂(lè)最大化。即便是成交也要讓顧客有內(nèi)疚感，