《管理就是解決問(wèn)題》

課程背景：

企業(yè)為什么需要管理者？如果沒(méi)有管理者，企業(yè)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？

或許大家只是覺(jué)得， 管理者是一個(gè)發(fā)號(hào)施令者，是一個(gè)任務(wù)下達(dá)者，是工作的監(jiān)督者，是企業(yè)的掌舵者，但管理者的根本任務(wù)或者說(shuō)管理的本質(zhì)是什么呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，很多人也許并未做出思考。

其實(shí)，管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事，管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，做管理就是面對(duì)事實(shí)、解決問(wèn)題。企業(yè)之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展，

會(huì)有層出不窮的問(wèn)題。管理者存在的價(jià)值，就是解決問(wèn)題。管理的本質(zhì)，就是消滅問(wèn)題。所以，任何管理的理念、方法沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有能不能解決問(wèn)題之分。不能解決問(wèn)題的理念、方法，不是好理念；不能解決問(wèn)題的管理者，不是優(yōu)秀的管理者。

要想解決問(wèn)題，就必須遵循一套行之有效的思維流程：

這套系統(tǒng)的思維流程，對(duì)于管理者快速有效地解決問(wèn)題意義非凡。

課程收益：

1.  學(xué)會(huì)一套解決問(wèn)題的方法

2.  理清一套解決問(wèn)題的思路

3.  培養(yǎng)一種解決問(wèn)題的態(tài)度

4.  成為一名賦能型管理者

課程特色：

1. 一切以實(shí)際出發(fā)，杜絕“假”“大”“空”；

2.邊總結(jié)邊教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)提出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)得出答案；

授課對(duì)象：管理人員、儲(chǔ)備干部、新晉管理者

課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

一、管理的本質(zhì)是解決問(wèn)題

1、“沒(méi)有問(wèn)題”就是最大的問(wèn)題

2、對(duì)待問(wèn)題，要有“三不放過(guò)”的態(tài)度                  

3、管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題

二、明確差異，精準(zhǔn)提問(wèn)是前提

1、問(wèn)題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異

2、麥肯錫發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的四點(diǎn)原則發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的 7 個(gè)視點(diǎn)

3、聚焦問(wèn)題的 3 個(gè)視點(diǎn)用“數(shù)據(jù)”來(lái)表述問(wèn)題

4、精準(zhǔn)提問(wèn)，界定重點(diǎn)，確定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)

三、系統(tǒng)分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)

1、拋開(kāi)現(xiàn)象看本質(zhì)

2、問(wèn)題分析要以假設(shè)為依托

3、確立優(yōu)先順序

4、用差異分析尋找問(wèn)題原因

5、麥肯錫式的問(wèn)題分析法

6、運(yùn)用“邏輯樹(shù)”及“MECE”原則

7、魚(yú)骨分析法：將原因和結(jié)果的關(guān)系圖示化

四、邏輯思考，搭建思維的框架

1、結(jié)構(gòu)化思維的三種定位

2、結(jié)構(gòu)化思維的步驟

3、SCQA 分析法：按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問(wèn)題遇事先建塔、建好再照做

4、直覺(jué)式解決問(wèn)題：重新架構(gòu)的魔力利用逆向思維產(chǎn)生想法

五、腦洞大開(kāi)，提出最優(yōu)解決方案

1、讓解決方案來(lái)找你

2、解決方案遭遇瓶頸時(shí)的三種選擇

3、奧卡姆剃刀定律：最簡(jiǎn)單的方案可能最有效

六、落地執(zhí)行，把方案付諸實(shí)施

1、針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題，做到主次分明

2、支撐結(jié)論的“金字塔結(jié)構(gòu)法”

3、解決問(wèn)題的方法——業(yè)務(wù)流程再造解決問(wèn)題時(shí)必須注意的要點(diǎn)

七、鞏固成果，未雨綢繆更重要

1、鞏固成果的策略

2、企業(yè)問(wèn)題的三種類(lèi)型

3、風(fēng)險(xiǎn)要“控制”與“應(yīng)對(duì)”

4、問(wèn)題防范的由上而下法

八、端正態(tài)度，解決問(wèn)題要積極

1、解決問(wèn)題時(shí)的心態(tài)建設(shè)

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。