營銷精英的卓越客戶關系管理修煉

課程大綱（1天）

1、頂級銷售人員的三大客戶關系定位

①　朋友

②　顧問

③　老師

2、影響友誼的三大要素

①　關系

②　體諒

③　禮貌

3、聲譽在客戶關系中的影響

①　聲譽建立的法則：一切都有關系

②　公司聲譽

③　個人高品質聲譽的三個關鍵

④　定級銷售在客戶聲譽中的定位

＊他為我著想

＊一位無須付費的員工

＊真正理解我的處境

4、讓客戶進入習慣與你合作的舒適地帶

5、凸顯關系營銷的重要時機

關系降低風險

①　規(guī)模較大、較復雜、影響的人越多的產(chǎn)品銷售中

②　產(chǎn)品的壽命越長的銷售中

③　第一次購買產(chǎn)品的銷售中

6、新銷售模型的倒金三角

建立“知己型”客戶關系應掌握的客戶信息及信息應用  

4堅持系統(tǒng)授課流程

為企業(yè)定制專屬課程，打造咨詢式培訓模式，量化培訓價值，拒絕只關注課堂效果

堅持每一堂課做課前調研

堅持每一堂課運用客戶的“故事”做課堂的案例    

堅持每一堂課課后協(xié)助企業(yè)做工具、方法、表單的落地

堅持每一堂課課后為企業(yè)做本授課模塊的評估建議書和學員的評估

相信一個電話，不僅能帶給您引爆市場的課程，更主要的是長期穩(wěn)定的事業(yè)合作伙伴！