培訓(xùn)師作為企業(yè)靈魂工程師,演講能力是基本功,演講架構(gòu)的把控力、聯(lián)系技巧、論證技巧以及生動化演繹的技巧,不失為培訓(xùn)師一決高下的KPI指標(biāo)!如何進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自我提升呢?SWAY演講組織準(zhǔn)備法應(yīng)聲來襲。
何為SWAY演講組織準(zhǔn)備法?
它是Structure結(jié)構(gòu)技巧、Weaving聯(lián)系技巧、Adding Support論證技巧、Yourself生動技巧的組合體,因?yàn)楦挥袑?shí)戰(zhàn)意義而得名。結(jié)合近10年的專職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為您解讀如下,歡迎開啟閱讀模式。
一、Structure結(jié)構(gòu)技巧
培訓(xùn)師每一場次的演講必須要有完整的框架,不能虎頭蛇尾,也不能拖沓瑣碎。開場引語、主題敲定、過度語句和鏗鏘有力的結(jié)尾,都是鏈條上的關(guān)鍵卡位,少了一個卡位,就會讓整場培訓(xùn)活動掉鏈子。
(一)引語:吸引耳朵的開場白
做培訓(xùn)和做營銷一樣,見到不同的人,來到不同場合,都是從不斷地自我介紹開始。風(fēng)趣幽默的開場白能夠與現(xiàn)場學(xué)員迅速建立關(guān)系,樹立講師形象。優(yōu)秀講師應(yīng)當(dāng)有意識地建設(shè)開場白臺詞庫,確保每一次登臺亮相都給學(xué)員不一樣的驚喜。
有沒有標(biāo)準(zhǔn)版本?
也許您希望,這個可以有。額,但這個……真沒有!
想要俘獲學(xué)員的心,必須掌握讀心術(shù),為現(xiàn)場聽眾VIP訂制的開場白作品,才足夠誠意,才能彰顯培訓(xùn)師實(shí)力,快讓您富有創(chuàng)造力的右腦細(xì)胞活躍起來吧!
(二)主題:以聽眾為中心,以“三”為法則
1、以聽眾為中心
希拉里競選失敗,但敗選的演說卻風(fēng)靡全球,連競爭對手特朗姆的不少粉絲也為之動容,是因?yàn)樗馁M(fèi)數(shù)十小時收拾悲傷的情緒,以聽眾為中心來發(fā)表敗選演說。阿嬌出了門事件后,發(fā)表“很傻很天真”的演說顯然從個人感受出發(fā),觀眾朋友不買單,事件不斷發(fā)酵,高強(qiáng)度地摧毀了個人品牌。
站在不同的角度發(fā)表演說,會有截然不同的結(jié)果。每個人的本性都是“利己”的,專業(yè)講師一定以學(xué)員為中心,無論是什么場次、什么主題的培訓(xùn),學(xué)員情況調(diào)研絕對不能偷懶,授課時站在學(xué)員角度思考問題,更能獲得認(rèn)同。
2、以“三”為法則
“三”是一個無比神奇的數(shù)字,微信點(diǎn)贊,我們喜歡用三個大拇指,領(lǐng)導(dǎo)講話喜歡講三點(diǎn),因?yàn)榇蠖鄶?shù)人習(xí)慣了這個數(shù)字,所以,培訓(xùn)講師不妨利用“三”的法則,為學(xué)員梳理授課內(nèi)容,常用“第一、第二、第三”、“我今天分享三個關(guān)鍵詞:XX、XX、XX”等,會有立竿見影的培訓(xùn)效果。
沒有層次感,學(xué)員很難有效記住、吸收課程養(yǎng)分;講的重點(diǎn)太多,反而變得沒有重點(diǎn),所以,以“三”為法則,多嘗試從三個維度思考問題,分析事物講透三個要點(diǎn),形成固化習(xí)慣,長此以往,個人魅力也會被貼上有層次、有邏輯性等優(yōu)質(zhì)標(biāo)簽。
(三)過度與總結(jié):麥肯錫法則
《我的前半生》熱播,咨詢公司熱潮再次被掀起,麥肯錫咨詢公司享譽(yù)全球,它很出名的原理之一即為所描述的內(nèi)容劃重點(diǎn),比如列小標(biāo)題、著重突出重點(diǎn)內(nèi)容等,重點(diǎn)資訊有重點(diǎn)地講,常用的結(jié)構(gòu)便是“倒金字塔”總-分結(jié)構(gòu)。主題鮮明,而且一目了然。
在總體演講過程中,培訓(xùn)師想要結(jié)構(gòu)邏輯清晰,使用合適的過度語句,提煉關(guān)鍵論點(diǎn)尤為重要,稍適訓(xùn)練,便能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
二、Weaving聯(lián)系技巧
就事論事適用于學(xué)院派,偏理性,不適用于企業(yè)培訓(xùn)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)是隨機(jī)應(yīng)變、腹有詩書,能就地取材,與現(xiàn)場事物相關(guān)聯(lián);也能旁征博引,與名人、當(dāng)前文化、積極事物相關(guān)聯(lián)。
(一)與現(xiàn)場事物相關(guān)聯(lián)
想要帶動現(xiàn)場氣氛,必須就地取材,這考驗(yàn)的是講師的“靈性”和“才氣”,這世界從不缺少驚喜,只是缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛。優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須是接地氣的,如何樹立接地氣的形象?不是說過去、說未來,而是著重于說現(xiàn)在,會場的時、地、人、事都是可以DIY發(fā)揮的素材。
對于看得見、摸得著、感受得到的場景,講師就地取材,稍加潤色,學(xué)員的體驗(yàn)感更強(qiáng),難道不是嗎?
(二)與名人關(guān)聯(lián)
膜拜權(quán)威,是普羅大眾慣有的心理。培訓(xùn)素材一旦與名人相關(guān)聯(lián),可信度自然水漲船高。名人的美譽(yù)度和知名度具有天然的嫁接功能,培訓(xùn)師描述一個案例,會因?yàn)樗幻送茝?,而更有說服力。比如,斯坦福大學(xué)教授對經(jīng)濟(jì)走勢的觀點(diǎn),哈佛大學(xué)對于培訓(xùn)行業(yè)的研究數(shù)據(jù),會比隔壁鄰居告訴您的想法更有說服力;比如,邀請大牌明星為產(chǎn)品代言更能俘獲消費(fèi)者的心等,因?yàn)槲覀兏菀妆粰?quán)威觀點(diǎn)所指引。
借用名人之嘴,論證自己想說的觀點(diǎn),培訓(xùn)師應(yīng)該懂得借力使力,才能不費(fèi)力。
(三)與當(dāng)前文化熱潮關(guān)聯(lián)
這是一個快速更迭的年代,昨天還流行的事情,可能被今天涌現(xiàn)的新聞取締。昨天秀恩愛今天宣布離婚的新聞還算少嗎?昨天紅透半邊天的明星,今天秒變路人甲,已不是太陽底下的新鮮事。扎堆追流行,不是個人行為,而是社會潮流。
培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)多講授當(dāng)下的潮流文化,在大多數(shù)人的刻板印象中,三尺講臺上的老師應(yīng)該知道得更多一點(diǎn),更潮流一點(diǎn),更風(fēng)趣幽默一點(diǎn),更與眾不同一點(diǎn)…….這樣,學(xué)員們才愿意把最為寶貴的時間花費(fèi)在課堂上。
博覽群書之余,多查閱新聞資訊,隨著時間積累,培訓(xùn)師的資訊庫將聚沙成塔,無論在何時何地都能妙語連珠,演繹方式妙趣橫生。
(四)與積極的事物關(guān)聯(lián)
培訓(xùn)就是能量傳遞的過程,優(yōu)秀的培訓(xùn)講師一定是自帶正能量光圈的、具有影響力的,學(xué)員花時間、花精力參加培訓(xùn),是為收獲而來,而不是為了搶到一張培訓(xùn)室的“坐票”。
幫助學(xué)員掌握知識,是技能傳授;輔導(dǎo)學(xué)員擁有陽光、積極上進(jìn)的心態(tài),這是意愿傳授。技能+意愿=成功,這是亙古不變的成功法則。
三、Adding
Support:論證技巧
每一次講演,培訓(xùn)的主題就是論點(diǎn),帶著學(xué)員一起論證論點(diǎn)的歸程,可歸納為培訓(xùn)。有效論證有三大速成方法,采用例證、引證和類比方法,能事半功倍。
(一)例證:給予事實(shí)或例子來證明你的觀點(diǎn)
只有眼見為實(shí),現(xiàn)實(shí)生活中,遇到好事,誰都喜歡喝頭啖湯;若是未知的事情,誰都不想成為小白鼠。論證的過程一定給出具備說服力的案例。
(二)引證:引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話證明
數(shù)據(jù)、圖標(biāo)或權(quán)威話語的說服力超乎想象,基于從眾心理,人們總喜歡隨大溜,提升安全感。
權(quán)威素材有著“潤物細(xì)無聲”的神奇力量,能夠瞬間影響學(xué)員的判斷和決策,培訓(xùn)師演講授課時,不妨多來一些數(shù)據(jù)、圖表等干貨,讓內(nèi)含價值更加豐腴。
(三)類比:用比喻、擬人等來說明
論證的方法應(yīng)當(dāng)更加生動,如果有一說一、有二說二,不做語言或案例的加工潤色,培訓(xùn)豈不是成為“一群人在聊天”?
同樣一件事,同一個培訓(xùn)課件,不同的講師會演繹出不同的風(fēng)格。多使用修辭手法,經(jīng)過加工的素材就好像經(jīng)過包裝的禮盒,更讓人歡喜。
四、Yourself生動技巧
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云原來是一名大學(xué)老師,現(xiàn)在貴為首富的他依然活躍于各大講壇,打開CCTV電視頻道、網(wǎng)絡(luò)直播、手機(jī)微信各類平臺,都能夠收看到他改變中國乃至世界的各類演講,而且,他的演講并不是教條式的,而是生動易懂、被時代接受的;不是高壓式的,而是非常隨和,談笑間,讓聽眾獲益匪淺。這就是不露痕跡的生動技巧。
對于大咖級的培訓(xùn)師而言,“生動技巧”已經(jīng)成為表現(xiàn)習(xí)慣,而非特殊技能。做培訓(xùn)講究的就是水到渠成,多講、多練就會有多生動!
不如做一下測試,以下五點(diǎn),您是否也能全部做到100分?
(一)口語化
授課語言文縐縐、掉書袋,培訓(xùn)師就成了老夫子了,現(xiàn)代培訓(xùn)的意義在于改變?nèi)说男袨榱?xí)慣,如果連培訓(xùn)的語言都聽不懂,談何消化吸收、改變行為習(xí)慣呢!
曾經(jīng)有一位同事,做數(shù)據(jù)分析出身,深諳各種諱莫高深的統(tǒng)計口徑,但每一次聽他分析數(shù)據(jù),現(xiàn)場學(xué)員仿佛被催眠了一般,感覺在聽無字天書,原來人人都懂的營銷數(shù)據(jù),聽他講完后,反而一頭霧水了。幾次三番之后,管理層索性自己上陣講數(shù)據(jù)分析,可見,企業(yè)需要的培訓(xùn)不是空中樓閣,再高、大、上的素材,若學(xué)員get不到緊隨,最后不過是竹籃打水。
(二)問題化
互動提問屬于培訓(xùn)的過程管理,擅長提問題的講師一定是受學(xué)員歡迎的,因?yàn)樗瞄L調(diào)動氣氛,同時,更擅長把控學(xué)員對知識點(diǎn)的把握情況,更符合現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)需求。
在適當(dāng)?shù)臅r候提出適當(dāng)?shù)膯栴},能讓培訓(xùn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,不妨做一個會提問的講師,讓自己更加與眾不同。
(三)細(xì)節(jié)化
不會講故事的培訓(xùn)師,一定不是優(yōu)秀的培訓(xùn)師。講故事就是將觀點(diǎn)細(xì)節(jié)化的過程,細(xì)節(jié)描述能夠增強(qiáng)畫面感,在右腦中形成印象,在記憶區(qū)域內(nèi)的保質(zhì)期更長。
聽完課,有成果帶走,生活或工作發(fā)生或多或少的質(zhì)變,這才是企業(yè)和員工需要的;若僅僅在培訓(xùn)室簽到報道、到此一游,課堂上哈哈哈笑完,沒有留下痕跡,培訓(xùn)也就失去了意義。
(四)戲劇化
調(diào)動氣氛的方法有很多種,模擬、演練和研討是極好的方式。為什么LV包包、GUCCI包包、BURBERRY包包可以賣更高的價格,除了品牌價值外,它們這一類的奢侈品牌擅長為顧客制造體驗(yàn)感,換言之,就是讓銷售過程戲劇化呈現(xiàn),堅定客戶對產(chǎn)品的認(rèn)購欲望。做培訓(xùn)亦然,讓學(xué)員參與角色分配,提升體驗(yàn)感,有讓培訓(xùn)具備戲劇性。
(五)簡單化
培訓(xùn)的語言應(yīng)當(dāng)盡量的簡短有力,使用KISS原則,即KEEP IT SHORT AND SIMPLE。簡短的語言更加容易被理解和被記住,只有被理解和被記住,才能讓培訓(xùn)發(fā)光發(fā)熱,產(chǎn)生價值。
培訓(xùn)就是把復(fù)雜的事情簡單化,而且培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)精確、落地、具有實(shí)踐意義。
這世界上優(yōu)秀的講師很多,想證明自己是卓越且出類拔萃的那一位,卻不容易。如何更上層樓?想,只能是問題;做,才能找到答案。
宜家是全球知名的家具集團(tuán),他們成熟的標(biāo)準(zhǔn)化家具拼湊流程享譽(yù)全球,現(xiàn)在,它們連烹飪也制定標(biāo)準(zhǔn)化流程。給予顧客一張圖紙,只需要按照圖紙上的配方和圖示,根據(jù)圖紙上畫好的圈圈放置食材,再將食材卷起放進(jìn)烤箱即可,非常方便。做培訓(xùn),就應(yīng)該是給圖紙的過程,學(xué)員體驗(yàn)課程的過程是愉悅的、接收到的信息是可以準(zhǔn)確落地,這是SWAY演講法落地的終極意義。
有用的方法其實(shí)都很簡單,將SWAY法則根植于日常培訓(xùn)工作中,也許會有別樣的收獲呢!