公眾所熟知的企業(yè)培訓師,是講臺上傳道、授業(yè)、解惑的講師,他們掌握了專業(yè)的技能和技巧,在三尺講臺上為學員們點亮了開啟未來的明燈。培訓界盛傳的“教練技術”,實質上是美國的舶來品,2016年,甚至出現(xiàn)南方某知名報業(yè)對此營銷模式產生質疑。但從客觀上分析,講師的專家式課程搭配教練式的督導,能產生能量十足的物理性反應,確保課程既具備高度,又能在企業(yè)軌道上正確落地運行。所以,培訓師的第二重身份,可以命名為“教練”。
毋庸置疑,專業(yè)講師與教練在角色上具有互補性。專業(yè)培訓師比專職教練更有底蘊,教材自成體系,而且有理、有據(jù)、有高度、有指導意義,多是傳授“技能技巧”,學員每每聽完課程,知識庫總能多一些“干貨”儲備。專業(yè)講師多是勞心一族。教練技術講究“向內探尋”,多是偏向心靈雞湯式的“意愿啟動”,持續(xù)性地督導跟蹤,屬于勞力一族。有了前端的干貨知識,增加后端的追蹤督導,思想對行為產生的改變,才具有可視化效果。
您是不是也發(fā)現(xiàn)越來越多的大型企業(yè)設置培訓崗和督導崗?老板們早已意識到培訓落地的重要性!培訓崗負責的當然是培訓的工作,督導崗,肩負著教練的使命和責任。
如果企業(yè)的培訓部門能夠做好本職培訓之余,融入教練技術,建設訓后落地追蹤系統(tǒng),培訓課程則可能升級為培訓項目。培訓條線的員工比督導崗員工更貼近課程主題,將課程升級為項目,過去局限于培訓現(xiàn)場,現(xiàn)在可以通過教練式督導呈現(xiàn)“可視化”的成品,培訓部門及講師的身價自然水漲船高。所以,培訓部負責人應當有立項意識,做好前端授課,還應當做好中期和后期的追蹤督導,讓每一場培訓,都成為一個產生價值的項目!
由此延伸而來的便是企業(yè)培訓師自我定位的問題。如若自我定位為普通講師,簡單的事情重復做,一年到頭就講那么幾堂課程,便成為了“知識庫”的搬運工,價值狀態(tài)呈現(xiàn)遞減趨勢;如若自我定位為項目式導師,傳授專業(yè)知識并共享“漁人”之道,通過標準化流程設定或流水線式的跟蹤工具,更能騰出精力和時間開發(fā)更多有價值的課程,創(chuàng)造出更多的可能性。另一方面,項目化運作,可以讓課程成果具備可視性,讓高層管理者對學員成長一目了然,一舉多得!
將每一場培訓都做成一個主題明確的項目,這樣的講師一定是優(yōu)秀的項目導師,他們必定是WRC技能的踐行者。擅長講授課程并且堅持引導學員自主地Wholistic、將答案Resourceful、創(chuàng)造出來 Creative,這就是時代對企業(yè)高級培訓師提出的要求。畢竟,人與人具有的能力不會差太遠,項目式導師相信所有學員都具有創(chuàng)造性,擁有豐富的可利用資源,在適當?shù)募钕?,能夠提升主觀能動性,自覺地確定解決問題的戰(zhàn)略和對策。除了講授專業(yè)知識,項目式導師還應陪伴、傾聽、觀察并激勵學員,做到:深度傾聽、有力提問、有效反饋,支持他們自主解決問題,為其自主實現(xiàn)目標、獲取成功提供幫助。
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在全國性大型企業(yè)從事專職培訓工作十年,我越來越覺得,讓每一次培訓,都成為一個項目,這是企業(yè)培訓部門及培訓師的價值所在。通過“前端授課、中端和終端追蹤督導”的項目化運作,令培訓效果“可視化”,不正符合時代對培訓師的要求么?!