情緒ABC理論是由美國心理學家埃利斯創(chuàng)建的,該理論認為,激發(fā)事件A(activating event)只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence)的間接原因,而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認知和評價而產(chǎn)生的信念B(belief)。
以我朋友為例,她剛剛辭去了國內(nèi)某大型互聯(lián)網(wǎng)公司總部培訓總監(jiān)的職務,這是結(jié)果C,直接的原因是因為她覺得加班時長超負荷而且被動地長時間吸二手煙,這是激發(fā)事件A,運用埃利斯情緒ABC原理進行解析,則其核心的原因是因為信念B發(fā)生了變化,公司的價值觀是通過加班加點超額完成工作認為,為了達成目標,員工可以通過吸煙等多種方式提神、通過加班提升績效,而我朋友認為,犧牲陪伴孩子的時間,換取超額的勞動收入不值得,個人價值觀與企業(yè)價值觀出現(xiàn)了偏差,所以,她決定離任。
從這個案例可以看出,個人信念對結(jié)果起著決定性作用。如果她個人信念不是以家庭為重,而是以事業(yè)發(fā)展為重,即使出現(xiàn)上述場景,若她堅信超負荷的勞動可以換豪車和豪宅,更有意義,那么她不會辭掉該職務。所以,信念B1、B2、B3......會導致產(chǎn)生結(jié)果C1、C2、C3......美國心理學家埃利斯提出的這一情緒管理理念淺顯易懂,也成為心理咨詢專家常用的工具,A和C中間的B發(fā)揮著重要作用,B信念可能是積極的,也可能是消極的,它將產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。這一理論與教練技術(shù)的認知原理有異曲同工之妙。
LP教練技術(shù)在中國盛行近20年,黃榮華、梁立邦撰寫的《人本教練》一書提到一個教練式的認知原理,大概意思是指一個人的想要換取什么樣的勞動成果C(consequence),是由它的行為B(behavior)決定的,而真正決定一個人行為的是其信念B(belief)息息相關(guān)。
還是以我朋友辭職為例,事情的結(jié)果C(consequence)是她放棄集團總部培訓總監(jiān)的職位,事件的具象行為B(behavior)是她提出了離職申請,發(fā)生這件事情最主要原因是她個人的信念B(belief)發(fā)生了變化,她認為小孩沒有第二個童年,所以它是無價的,再多的金錢都換不回孩童的時光。
由此可見,LP教練原理的認知理論當中對B(behavior行為)進行描述,這是情緒ABC理念沒有位列其中的環(huán)節(jié),而情緒ABC理論則側(cè)重于對前端事件A(activating event)發(fā)生的描述,這是教練原理所缺失的,若兩者疊加,并增加積極方向的引導,對于整個事件引發(fā)的情緒轉(zhuǎn)換及心理活動過程的表述將更加全面。
綜上所述,不妨通過以上兩個原理整合出一個升級版的積極情緒管控的APBC全景式理論----A(activating event激發(fā)事件)、P(positive belief積極的信念)、B(behavior行為改變)、C(consequence結(jié)果改變),它能情緒轉(zhuǎn)化分析更加具象化。
這個原理的目標是有意識地將事件結(jié)果往積極方向引導。
首先,所有事情的發(fā)生,都是有導火索的,導火索就是激發(fā)事件;接著,人們會通過內(nèi)心情緒對事件進行分析、情緒整理,因為人天性樂觀且利己,一般會主動或通過被引導采納積極情緒應對突發(fā)事件,在企業(yè)管理中,管理層應當主動引導自身及員工的積極情緒,讓其形成正能量,并轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力;正常情況下,人的行為由大腦統(tǒng)一部署和指揮的,積極的信念一旦形成,將轉(zhuǎn)化成為行動信號,進而產(chǎn)生應對事件發(fā)生的積極行為方式;最終,經(jīng)過合理化引導,事件結(jié)果往積極、理想化的方向呈現(xiàn)。
積極情緒管控的APBC全景式理論非常簡單,其中,讓員工采納積極信念、形成正能量行為是關(guān)鍵因素。把握員工情緒的轉(zhuǎn)換過程,對于員工情緒管理與壓力釋放、職場人士的自我管理能發(fā)揮一定價值。