培訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售人員、客戶(hù)服務(wù)人員、普通內(nèi)勤員工

培訓(xùn)時(shí)間：3小時(shí)

培訓(xùn)目的：時(shí)代瞬息萬(wàn)變，通過(guò)提升個(gè)人IQ和EQ，提高交際能力，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。課程深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，推薦擬為企業(yè)員工的培訓(xùn)興趣班。

課程特點(diǎn)：案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、課程創(chuàng)新、趣味性十足

一、情境式智商管理

（一）左右腦結(jié)構(gòu)分析

1、左腦與右腦簡(jiǎn)介

（1）腦部分工

（2）左腦與右腦功能定位

（3）左腦與右腦特長(zhǎng)分析

2、羅杰·史貝利博士諾貝爾獎(jiǎng)研究成果

（1）左、右腦功能研究成果與啟發(fā)意義

（2）大腦未知潛能和開(kāi)發(fā)空間

（3）全腦開(kāi)發(fā)方法

（二）左右腦傾向測(cè)試

（三）提升全腦功能的方法

用腦啟示一：盡可能多感官地輸入信息

（1）使用感官輸入與信息輸入的區(qū)別

（2）左右腦的信息處理習(xí)慣和思維方式

用腦啟示二：構(gòu)筑聯(lián)系

（1）原因分析

（2）案例演示

用腦啟示三：用跳躍的圖像思考問(wèn)題

（1）圖像思維的作用

（2）七田真速記案例演示

用腦啟示四：根據(jù)生物鐘管理提高用腦效率

（1）高效生物鐘規(guī)律說(shuō)明

（2）如何利用生物鐘科學(xué)用腦

用腦啟示五：顏色和問(wèn)題

（1）大腦為什么喜歡顏色和問(wèn)題

（2）案例演示

（四）課后作業(yè)：IQ測(cè)試

二、情境式情商管理

（一）什么是情商

1、定義

漢語(yǔ)意思：“情緒智慧”或“情緒智商”，又稱(chēng)為“情緒智力”。英文名Emotional Quotient （EQ）

2、智商與情商的關(guān)系怎樣？

（1）先天與后天

（2）前半生與后半生

（3）情商管理的定義與高情商表征

（二）情商管理的重要作用

1、決定生活品質(zhì)

（1）解決各類(lèi)生活問(wèn)題

（2）起到什么作用

2、決定工作品質(zhì)

（1）解決內(nèi)部壓力與外部問(wèn)題

（2）起到什么作用

（三）情商在線測(cè)試

（四）提升情商的方法

1、情商管理四件事

（1）理論介紹

（2）案例演示

2、運(yùn)用情境管理原理

（1）理論介紹

（2）案例演示

3、使用CAF理論分析

（1）理論介紹

（2）案例演示

4、Genos情感智能模型

（1）理論介紹

（2）案例演示

5、職場(chǎng)情商訓(xùn)練七法

（1）理論介紹

（2）案例演示

在職員工IQ與EQ占比情況分析等數(shù)據(jù)報(bào)表展示。

世界500強(qiáng)企業(yè)高管全腦開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展示。