【課程綱要】

第一講：如何樹(shù)立正確的觀念與心態(tài)

1、企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀體系

不拋棄、不放棄；好好活就是做有意義的事

兄弟們你們?cè)谀抢?？我一定要把你們挖出?lái)。

責(zé)任就是對(duì)自己使命的忠誠(chéng)和信守,責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成,責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守,來(lái)自于對(duì)集體的珍惜和熱愛(ài)，來(lái)自于對(duì)集體每個(gè)成員的負(fù)責(zé)，來(lái)自于對(duì)自我的一種認(rèn)定，來(lái)自于生命對(duì)自身不斷超越的渴求——責(zé)任是人性的升華。

一線希望，百倍努力——認(rèn)真負(fù)責(zé)

誠(chéng)實(shí)守信成就了喬家大院輝煌

2、中層領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀是什么？

3、職業(yè)人的第一步：培養(yǎng)良好的心態(tài)

成就人生的十大積極心態(tài)

毀掉你人生的十大消極心態(tài)

如何塑造執(zhí)著付出心態(tài)

老板心態(tài)與打工心態(tài)的比較

踏上共贏之路—與企業(yè)共舞

如何保持空杯心態(tài)？如何塑造感恩心態(tài)？

4、過(guò)去不等于將來(lái)，改變是前提

人生最遠(yuǎn)的道路就是從想到——做到

改革開(kāi)放三十年我們只做了一件事——解放思想！

人的成功是靠自己改變不是靠別人

5、什么是商業(yè)人格

打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價(jià)值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。

商業(yè)人格——堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。

獨(dú)立地堅(jiān)守公司原則，制度面前“六親不認(rèn)”,責(zé)任第一，遵循成年人邏輯；

獨(dú)立地做出價(jià)值結(jié)果，用與團(tuán)隊(duì)、客戶做公平交換，提倡社會(huì)人心態(tài)。

6、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）

對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；

對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；

對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；

對(duì)自己：要原則，不要人情。

第二講：中層——企業(yè)執(zhí)行的主體

1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來(lái)的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來(lái)的。

2、執(zhí)行的基因——商業(yè)人格

什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么執(zhí)行難？

我們行動(dòng)的準(zhǔn)則，不是自己的職責(zé)，而是老板的臉色、同事的行為，沒(méi)有自己獨(dú)立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯(cuò)誤當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門(mén)之間不是職業(yè)價(jià)值的交換，而是責(zé)任的推諉，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，立即推給別人，沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí)，這也是商業(yè)品格的缺失。

三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。

3、執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向

無(wú)結(jié)果的困惑

沒(méi)有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒(méi)有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說(shuō)明你的價(jià)值。

不結(jié)果的根源是什么？

一是態(tài)度問(wèn)題，不愿意做結(jié)果，二是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問(wèn)題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

九段秘書(shū):請(qǐng)問(wèn)你是幾段？你的價(jià)值是多少？

結(jié)果思維訓(xùn)練法

結(jié)果思維比做結(jié)果更重要，做一次結(jié)果，不等于總會(huì)做出結(jié)果，但是有了結(jié)果，卻能夠自覺(jué)地、長(zhǎng)期地做出結(jié)果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。

結(jié)果行為訓(xùn)練

4、執(zhí)行的方向——客戶價(jià)值

什么是客戶？

客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。

客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。

什么是客戶價(jià)值?

怎么做客戶價(jià)值?

5、執(zhí)行的環(huán)境——開(kāi)放分享

執(zhí)行的最大成本——溝通的成本

什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。

營(yíng)造執(zhí)行的環(huán)境——開(kāi)放分享的兩大原則

“一對(duì)多”原則：不做一對(duì)一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來(lái)。

開(kāi)放分享的方法：對(duì)事不對(duì)人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單。

開(kāi)放分享的結(jié)果

第三講：如何成為一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)——自我管理

1、能抽離自我情緒、自我判斷、自我需要；

2、專注于對(duì)方的利益；

3、傾聽(tīng)多于說(shuō)話，引導(dǎo)代替教導(dǎo)，利用發(fā)問(wèn)引導(dǎo)；

不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，善于發(fā)掘事實(shí)；

善于要求行動(dòng)，能賦予對(duì)方權(quán)利；

經(jīng)常贊美與肯定對(duì)方，是對(duì)方的資源中心；

記得檢視對(duì)方的行動(dòng)結(jié)果；

4、教練型領(lǐng)導(dǎo)是言行合一的角色模范；

第四講：銷(xiāo)售技巧提升——如何挖掘客戶需求

1、決定產(chǎn)品價(jià)格的主要因素是么？

2、為什么說(shuō)“問(wèn)對(duì)問(wèn)題等于成功一半？”

3、什么是產(chǎn)品的利益展示？

4、什么是SPIN與PSS？

5、案例分析：“通過(guò)滿足客戶需求完成銷(xiāo)售”

【講師介紹】

吳永生老師：

合眾智業(yè)集團(tuán)高級(jí)咨詢師，講師，企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)專家,中企合盟創(chuàng)客邦創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，河南省科技廳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，新源孵化器平臺(tái)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師, 河南商報(bào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、黃河科技大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；并入選“全國(guó)萬(wàn)名優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人才庫(kù)首批入庫(kù)導(dǎo)師名單”，是國(guó)內(nèi)大型刊物《首席智慧》、《經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《管理與財(cái)富》雜志撰稿人。

曾先后在國(guó)企、外企、人才市場(chǎng)從事過(guò)管理和人力資源工作，十五年來(lái)其在企業(yè)界做過(guò)數(shù)千家企業(yè)的培訓(xùn)和咨詢,研究過(guò)相當(dāng)多的企業(yè)案例，更深入實(shí)踐輔導(dǎo)了許多成長(zhǎng)中企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并著有《這樣授權(quán)最有效》、《責(zé)任成就卓越》、《卓越員工的工作方法》等書(shū)籍，同時(shí)并擔(dān)任：

合眾智業(yè)集團(tuán)總裁

合眾智慧產(chǎn)業(yè)+創(chuàng)新孵化平臺(tái)創(chuàng)始人

鄭州合眾企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)講師

中國(guó)國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班特聘教授

資深創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師、愛(ài)瑪集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)的發(fā)展顧問(wèn)

【吳老師授課風(fēng)格與特色】

吳老師的培訓(xùn)激情而幽默，具有很強(qiáng)的感染力，內(nèi)容充實(shí)其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結(jié)合,深入淺出,引人思考.深受學(xué)員好評(píng)。近年來(lái)應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各界之邀數(shù)千場(chǎng)講學(xué)，以其培訓(xùn)互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、可操作性強(qiáng)，在業(yè)內(nèi)享有典范之稱。

【吳老師曾服務(wù)企業(yè)】

IT電子通訊： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、聯(lián)想、新航宇、 中州通訊、華新電子

金    融： 中國(guó)人壽、新華人壽、泰康保險(xiǎn)、長(zhǎng)城保險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)（北方事業(yè)部）

醫(yī)    療： 輔仁藥業(yè)、佐今明藥業(yè)、修正藥業(yè)、張仲景大藥房、百川藥業(yè)、哈森制藥、達(dá)美雅口腔、新雅口腔、濟(jì)南森健、西安揚(yáng)森、東方整形醫(yī)院、 華北制藥、貝音康復(fù) 、尉氏二院、通許中醫(yī)院、尉氏三院、平頂山醫(yī)院、汝州四院等

服裝食品： 伊利、蒙牛、匯源、米多奇、比比客、紅蜻蜓、養(yǎng)蜂漢子、世嘉酒業(yè)、方大同胡辣湯、三全食品、百威啤酒、常江水產(chǎn)、鑫億速冷、許愿食品、鄭仕酒業(yè)、世錦生物 、福晶園實(shí)業(yè)、弘遠(yuǎn)藏茶、雪花啤酒、上海歐萊家、雪花啤酒、藍(lán)牌啤酒、太平鳥(niǎo)服飾、八零褲業(yè)

機(jī)械制造：   愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)、天豐鋼構(gòu)、豫飛重工、河北天威集團(tuán)、吉林江機(jī)集團(tuán)、江蘇東風(fēng)悅達(dá)起亞、河南雙馬工具、禹州通達(dá)實(shí)業(yè)、和源瓷業(yè)、國(guó)信機(jī)電、金泰制罐、協(xié)和集團(tuán)、香港金門(mén) 、西寶集團(tuán)、通宇集團(tuán)、西排集團(tuán)、福愛(ài)集團(tuán)

畜牧行業(yè)：   天津生機(jī)集團(tuán)、北京闊利達(dá)、沈陽(yáng)一草、商都集團(tuán)、科美集團(tuán)、明磊藥業(yè)、福源集團(tuán)、金爾康、山東六合、洛陽(yáng)惠中、森隆集團(tuán)、大明藥業(yè)、山西益康、聯(lián)美利華、西安樂(lè)道、惠通藥業(yè)、慧靈藥業(yè)、陽(yáng)光藥業(yè)、翔大藥業(yè)

建筑行業(yè)：   鄭州一建、陽(yáng)光物業(yè)、國(guó)基物業(yè)、恒基房地產(chǎn)、華商匯、聯(lián)洋建材城、火旺整體家裝、偉豪家具、謝人門(mén)簾      

其它行業(yè)：   中國(guó)煙草、中國(guó)郵政、杭州老板電器、瑞貝卡水業(yè)、紅星美凱龍家俱、肥城礦務(wù)局、洛陽(yáng)人事局、漢唐盛世、河南省證券協(xié)會(huì)、內(nèi)鄉(xiāng)縣政府、南陽(yáng)油田、塔里木油田、華北油田、祥云集團(tuán)、天山集團(tuán)、大唐集團(tuán)、興洋皮毛廠、靈山水泥、耀森地產(chǎn)、黑大壯肥業(yè)、育嬰樂(lè)友、中威高科、廣安集團(tuán)、暉達(dá)實(shí)業(yè)、煙臺(tái)福愛(ài)集團(tuán)、一品華潤(rùn)、久久視界、中頤聯(lián)養(yǎng)老、江南春溫泉、黃河迎賓館、聯(lián)創(chuàng)利源、琪雅美容

【吳老師主要培訓(xùn)課程】

《責(zé)任勝于能力》

《極限領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》

《商業(yè)模式?jīng)Q勝未來(lái)》

《管理者的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)訓(xùn)練》

《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)信念系統(tǒng)重建》

《如何打造企業(yè)持續(xù)的學(xué)習(xí)力》

視頻介紹：https://www.tudou.com/programs/view/z368hgPsrOE/?fr=rec1&FR=LIAN  

https://www.56.com/u40/v_NTQ2ODk1ODQ.html

點(diǎn)評(píng)：氣場(chǎng)強(qiáng)大，講課風(fēng)趣幽默，激情澎湃，理論實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出,引人思考。

注: 因?yàn)橹v師備課中有不斷充實(shí)和完善課程內(nèi)容的情況，所以如講義與授課內(nèi)容有出入，請(qǐng)學(xué)員理解見(jiàn)諒。