《團隊協(xié)作能力提升》

講師：王靜

課 程 綱 要

【課程名稱】《團隊協(xié)作能力提升》

【課程背景】

在這個地球上，團隊可以說無處不在。面對快速變化的環(huán)境，對于紛繁復(fù)雜的管理事務(wù)來說，團隊合作確實是一項行之有效的工具，但對于這一點，大多數(shù)組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理者卻往往沒有充分確定并意識到——小成功靠個人，大成功靠團隊，小協(xié)作有小成就，大協(xié)作有大成就，不協(xié)作就難有什么成就。

【課程收益】

1.    目標(biāo)一致、開放溝通；

2.    強化共贏、營造氛圍；

3.    內(nèi)部服務(wù)、克服障礙；

4.    凝聚團隊、化解沖突；

5.    兌現(xiàn)承諾、關(guān)注結(jié)果。

【課程對象】  一線骨干人員/基層管理人員

【授課方式】  理論講解+情景演練+案例分析

【課程時長】  1天，6小時/天

【課程大綱】

第一部分： 高績效團隊的進(jìn)化路徑

1.    成立 ：明了你所處的環(huán)境/確保隊員充滿興趣/以身作則/鼓勵隊員之間分享觀點/鼓勵分享個人的經(jīng)歷；

2.    磨合：鼓勵表達(dá)個人的感受/建立隊員之間溝通橋梁/化解沖突；

3.    穩(wěn)定：增進(jìn)解決問題的能力/創(chuàng)立實驗機會/發(fā)展個人技能；

4.    成效：闡明總體目標(biāo)/保持士氣/回顧,總結(jié)；

5.    成熟：允許將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給其它人/鼓勵團隊以外的聯(lián)系；

6.    容納意見分歧/打破常規(guī)；

第二部分： 團隊協(xié)作必先做好三件事

1.  分工

2.  合作

3.  監(jiān)督

4.     克服團隊協(xié)作的五種障礙

1)     建立信任

2)     掌控沖突

3)     兌現(xiàn)承諾

4)     增強責(zé)任感

5)     關(guān)注結(jié)果

第三部分： 內(nèi)部協(xié)作——服務(wù)意識的建立

1.   信任—高績效團隊的基石

2.    高效團隊的靈魂：信任；

3.    建立信任的兩種方法

1)     把自己交給別人；

2)     用制度去打造團隊信任；

4.    內(nèi)部服務(wù)意識建立

1)     “內(nèi)部服務(wù)鏈”理念

2)     內(nèi)部服務(wù)——情感賬戶的運用

5. 建立部門間團隊協(xié)作

1)     協(xié)作并非竟?fàn)?

2)     協(xié)作中常見的障得

3)     克服合作障礙的方法

4)     一些應(yīng)該與不應(yīng)該做的事

5)     跨部門合作的六個心理武器

第四部分：團隊沖突管理

1.     團隊沖突的原因

2.     團隊沖突的類型

3.     團隊沖突處理方式

4.     團隊沖突處理技巧