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王靜:《團隊協(xié)作能力提升》
2017-07-26 3016
對象
一線骨干人員/基層管理人員
目的
1. 目標一致、開放溝通; 2. 強化共贏、營造氛圍; 3. 內部服務、克服障礙; 4. 凝聚團隊、化解沖突; 5. 兌現(xiàn)承諾、關注結果。
內容

《團隊協(xié)作能力提升》

講師:王靜

課 程 綱 要

【課程名稱】《團隊協(xié)作能力提升》

【課程背景】

在這個地球上,團隊可以說無處不在。面對快速變化的環(huán)境,對于紛繁復雜的管理事務來說,團隊合作確實是一項行之有效的工具,但對于這一點,大多數(shù)組織的領導和管理者卻往往沒有充分確定并意識到——小成功靠個人,大成功靠團隊,小協(xié)作有小成就,大協(xié)作有大成就,不協(xié)作就難有什么成就。

【課程收益】

1.    目標一致、開放溝通;

2.    強化共贏、營造氛圍;

3.    內部服務、克服障礙;

4.    凝聚團隊、化解沖突;

5.    兌現(xiàn)承諾、關注結果。

【課程對象】  一線骨干人員/基層管理人員

【授課方式】  理論講解+情景演練+案例分析

【課程時長】  1天,6小時/天

【課程大綱】

第一部分: 高績效團隊的進化路徑

1.    成立 :明了你所處的環(huán)境/確保隊員充滿興趣/以身作則/鼓勵隊員之間分享觀點/鼓勵分享個人的經歷;

2.    磨合:鼓勵表達個人的感受/建立隊員之間溝通橋梁/化解沖突;

3.    穩(wěn)定:增進解決問題的能力/創(chuàng)立實驗機會/發(fā)展個人技能;

4.    成效:闡明總體目標/保持士氣/回顧,總結;

5.    成熟:允許將領導權交給其它人/鼓勵團隊以外的聯(lián)系;

6.    容納意見分歧/打破常規(guī);


第二部分: 團隊協(xié)作必先做好三件事

1.  分工

2.  合作

3.  監(jiān)督

4.     克服團隊協(xié)作的五種障礙

1)     建立信任

2)     掌控沖突

3)     兌現(xiàn)承諾

4)     增強責任感

5)     關注結果

第三部分: 內部協(xié)作——服務意識的建立

1.   信任—高績效團隊的基石

2.    高效團隊的靈魂:信任;

3.    建立信任的兩種方法

1)     把自己交給別人;

2)     用制度去打造團隊信任;

4.    內部服務意識建立

1)     “內部服務鏈”理念

2)     內部服務——情感賬戶的運用

5. 建立部門間團隊協(xié)作

1)     協(xié)作并非竟爭

2)     協(xié)作中常見的障得

3)     克服合作障礙的方法

4)     一些應該與不應該做的事

5)     跨部門合作的六個心理武器

第四部分:團隊沖突管理

1.     團隊沖突的原因

2.     團隊沖突的類型

3.     團隊沖突處理方式

4.     團隊沖突處理技巧

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