【課程名稱(chēng)】《全場(chǎng)景化縱橫管理術(shù)》

【課程背景】

這是個(gè)“打劫”的時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢(qián)”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。

各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無(wú)法及時(shí)做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線(xiàn)的炮聲和戰(zhàn)火，即時(shí)判斷、快速反應(yīng)。因此，對(duì)公司的管理也提出了更多的要求；

變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對(duì)上、對(duì)下、橫向縱橫領(lǐng)導(dǎo)力，方能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮最大化。

《全場(chǎng)景化縱橫領(lǐng)導(dǎo)術(shù)》課程，緊貼當(dāng)下時(shí)代特征，針對(duì)企業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，運(yùn)用第三代培訓(xùn)技術(shù)“場(chǎng)景化培訓(xùn)”設(shè)計(jì)，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問(wèn)題萃取成場(chǎng)景案例，培訓(xùn)過(guò)程中，將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門(mén)管理的情景中；以模擬訓(xùn)練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和投入感；以講師拆解提供知識(shí)點(diǎn)；并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題解決，讓學(xué)習(xí)達(dá)到結(jié)合實(shí)際、真實(shí)可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，12小時(shí)/天

【講師分享大綱】

第一單元：關(guān)于第三代培訓(xùn)技術(shù)：場(chǎng)景化培訓(xùn)的運(yùn)用1.       第一代培訓(xùn)以所講授內(nèi)容為核心

2.      第二代培訓(xùn)以所培訓(xùn)對(duì)象能力模型推演的學(xué)習(xí)地圖為指導(dǎo)

3.      第一代培訓(xùn)與第二代培訓(xùn)的痛點(diǎn)：所謂的賦能卻無(wú)法落地

4.      從偉大的教育家孔子教學(xué)所引發(fā)的思考

5.      第三代培訓(xùn)技術(shù)：場(chǎng)景化培訓(xùn)簡(jiǎn)介

6.      場(chǎng)景化培訓(xùn)的核心

1)      以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為執(zhí)行方式，以解決問(wèn)題為內(nèi)在推進(jìn)

2)     對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：華為“訓(xùn)+戰(zhàn)”結(jié)合

3)     對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：萬(wàn)達(dá)學(xué)院連續(xù)5年獲得最佳后勤支持團(tuán)隊(duì)

7.      從場(chǎng)景中來(lái)，到場(chǎng)景中去：學(xué)習(xí)內(nèi)容從認(rèn)知、賦能到結(jié)果改善和行為成熟度

8.      如何運(yùn)用場(chǎng)景化培訓(xùn)全面提升企業(yè)管理成效

第二單元：從思維到行為的轉(zhuǎn)變1.       什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問(wèn)題？

2.      管理的三次升級(jí)指的是什么？（引發(fā)思考：從專(zhuān)業(yè)到管理所處的位置）

1)      科學(xué)管理—理事

2)     關(guān)注于人—管人

3)     組織行為—環(huán)境

3.      場(chǎng)景化案例演練1：從專(zhuān)業(yè)到管理-李雷的升遷之喜

練習(xí)：李雷的升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）

練習(xí)：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進(jìn)行排序）

4.      謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

5.      管理者定義及角色背后的位置、關(guān)系、職責(zé)、行為

第三單元：從挑戰(zhàn)到應(yīng)對(duì)

1.       從專(zhuān)業(yè)到管理容易出現(xiàn)的三大誤區(qū)

2.      場(chǎng)景化案例演練2：從專(zhuān)業(yè)到管理-對(duì)上管理你準(zhǔn)備好了嗎？

練習(xí)：承接來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)（對(duì)上管理）

3.      對(duì)上管理思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?

1)      從員工思維到管理者思維

2)     從單一執(zhí)行責(zé)任到管理責(zé)任

3)     從個(gè)體價(jià)值到團(tuán)隊(duì)價(jià)值

4.      管理上級(jí)的RMCS模型

1)      R-關(guān)注結(jié)果

2)     M關(guān)注關(guān)系

3)     C關(guān)注能力

4)     S關(guān)注系統(tǒng)

5.      場(chǎng)景化案例演練3：從專(zhuān)業(yè)到管理-對(duì)下管理你Hold住嗎？

練習(xí)：來(lái)自于資深員工的工作推脫

6.      權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力

7.      實(shí)戰(zhàn)討論：使用三項(xiàng)權(quán)力的分析

8.      管理下屬的RMCS模型

9.      思考：管理者怎樣才能被提拔？

1)      領(lǐng)導(dǎo)者提拔你，不是為你而是為他自己解決問(wèn)題

2)     必須有業(yè)績(jī)落地和價(jià)值產(chǎn)出

3)     團(tuán)隊(duì)的整體士氣高漲

4)     你不在江山依舊在

10.    警惕思維的慣性，不管對(duì)上、對(duì)下管理都需要用管理者思維

第四單元：橫向管理的影響力要素1.  來(lái)自橫向管理中障礙

1)      你部門(mén)認(rèn)為的重點(diǎn)，卻不是其他部門(mén)認(rèn)可的重點(diǎn)

2)     你部門(mén)認(rèn)為的目標(biāo)，卻不是其他部門(mén)眼中的目標(biāo)

3)     你手中沒(méi)有可讓關(guān)聯(lián)部門(mén)必須全力配合你的全力

2.  在跨部門(mén)協(xié)作中，“應(yīng)該“和道理失去了作用，

3.  只有以目的導(dǎo)向地看清事實(shí)；

4.  當(dāng)你無(wú)法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的積極性來(lái)合作；

5.  你需要以幫助他人的行動(dòng)來(lái)獲得他人對(duì)你的支持。

6.  場(chǎng)景化案例演練4：大客戶(hù)訂單丟失誰(shuí)之過(guò)？（上）

1)  問(wèn)題1：分析影響大客戶(hù)訂單丟失的三個(gè)重要部門(mén)

2)  問(wèn)題2：找出導(dǎo)致大客戶(hù)訂單丟失的最重要的5個(gè)原因

7.  做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對(duì)他人的價(jià)值。

8.  對(duì)他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿(mǎn)足和價(jià)值鏈接。

9.  完成工作和貢獻(xiàn)價(jià)值的區(qū)別

10.價(jià)值貢獻(xiàn)的定義：貢獻(xiàn)=價(jià)值*能力

11.場(chǎng)景化案例演練4：大客戶(hù)訂單丟失誰(shuí)之過(guò)？（下）

問(wèn)題1：銷(xiāo)售部對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部的價(jià)值貢獻(xiàn)

問(wèn)題2：儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)銷(xiāo)售部的價(jià)值貢獻(xiàn)

12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理

13.實(shí)戰(zhàn)討論：

1)      描述你的部門(mén)價(jià)值

2)     繪制你的部門(mén)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力曲線(xiàn)

第五單元：橫向管理合作策略

1.     場(chǎng)景化案例演練5：復(fù)盤(pán)大客戶(hù)訂單丟失始末

1)      問(wèn)題1：如果重來(lái)一次我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

2.    如何制定確保成功的合作策略

1)      以目的為導(dǎo)向

2)     以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定

3)     清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)

4)     找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)

5)     制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略

3. 準(zhǔn)確地分類(lèi)跨部門(mén)協(xié)作中的人際溝通障礙：

1)      聆聽(tīng)障礙導(dǎo)致的互不理解

2)     利益沖突導(dǎo)致的互不相容

3)     立場(chǎng)不同導(dǎo)致的互不融合

4)     性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡