《顧客非你不選的技巧》—導(dǎo)購必備技能

顧客越來會(huì)精打細(xì)算，比完了品牌，比材質(zhì)、比價(jià)格，比禮品，不但會(huì)在品牌之間比較，會(huì)在商場(chǎng)之前比較，想要快速簽單成了難事，這可怎么辦？

顧客越來越挑剔，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，我們有什么方法應(yīng)對(duì)？

快速提升產(chǎn)品演繹能力，加強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)塑造，引導(dǎo)顧客接受品牌和產(chǎn)品。

授課時(shí)間：6小時(shí)

授課對(duì)象：終端銷售人員  店長(zhǎng)

課程目的：

1、使用9種問話技巧了解顧客真實(shí)需求，運(yùn)用見證類型并結(jié)合案例加深印象；

2、掌握四種產(chǎn)品賣點(diǎn)的介紹技巧，使用產(chǎn)品生動(dòng)化演繹；

3、熟練運(yùn)用7種產(chǎn)品體驗(yàn)動(dòng)作；

4、合理的使用故事演繹，制造專業(yè)誘惑

核心課程內(nèi)容：

一、了解需求

顧客進(jìn)店頻次、行為、關(guān)注點(diǎn)是什么？如何判定？停留時(shí)間說明了什么？直接詢問顧客，他不一定能告訴你真正的內(nèi)心需求，學(xué)會(huì)向顧客提問的九種方法，能快速、有效的掌握顧客的想法、知此知彼百戰(zhàn)，才能為成交打下基礎(chǔ)。理清顧客內(nèi)部關(guān)系，找到用戶的決策人，梳理好了用戶的內(nèi)部關(guān)系，也充分了解了用戶的需求和問題，才能為顧客提供更高效的服務(wù)。

二、產(chǎn)品推薦

產(chǎn)品款式是固定的，每個(gè)人都有不同的解說方法，那么產(chǎn)品賣點(diǎn)應(yīng)該怎么樣介紹，才能更吸引顧客？顧客不愿停留，不愿體驗(yàn)，我們要使用什么方法勾起顧客興趣點(diǎn)？如何讓產(chǎn)品看起來更加豐滿？使用“產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹的四個(gè)重點(diǎn)”和“五分位”，抓住產(chǎn)品的獨(dú)特處，快速吸引顧客注意力，讓銷售變得更加簡(jiǎn)單。