第一模塊：銷售員必備的特質(zhì)

第一講：銷售精英必備的特質(zhì)

1、不怕輸就要贏的精神

2、嘴要甜、腰要軟、心要硬

3、不找理由，不找借口

4、勤奮進(jìn)取的品質(zhì)

5、三寶

第二模塊：銷售流程（五個大步驟，26個小步驟）

第一講：售前準(zhǔn)備

1、專業(yè)知識準(zhǔn)備

2、了解競爭對手

3、銷售目標(biāo)的準(zhǔn)備

4、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)的準(zhǔn)備

5、狀態(tài)的準(zhǔn)備

作業(yè)：競爭對手的了解

     產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉

第二講：尋找客戶

1、目標(biāo)客戶要精準(zhǔn)，要專注

2、尋找客戶的7種方法

3、客戶的4種分類

第三講：客戶溝通與洽談技巧

1、建立親和感

2、挖痛點(diǎn)，找共鳴、建立信任感

3、用故事或案例去做產(chǎn)品講解

4、巧妙應(yīng)對客戶的問題

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

6、讓客戶體驗(yàn)

7、客戶當(dāng)下就應(yīng)該購買的秘密

8、善于把握成交信號

9、服務(wù)在購買之前的技巧

10、簽單收款，決不手軟，服務(wù)從下次開始

第四講：客戶跟蹤

1、客戶跟蹤的意義

2、如何建立客戶跟蹤檔案

3、客戶跟蹤法則

4、客戶跟蹤的技巧

第五講：客戶關(guān)系管理

1、如何和客戶打成一片

2、搞好客戶關(guān)系

3、提高客戶忠誠度的秘術(shù)

4、要求客戶轉(zhuǎn)介紹及轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)