如何找到微課項目的運營切入點？

——微課項目運營的5維選擇

選自于“木藍微課工作坊”個人公眾號原創(chuàng)發(fā)文

          啟動微課項目其實質(zhì)是為了使微課有更多產(chǎn)出，助力企業(yè)高效沉淀，減免企業(yè)培訓成本，那作為培訓經(jīng)理，應(yīng)該如何選擇切入點，來啟動微課項目？

          這個切入點也就是我們今天分享的主題——“微課項目運營的5維選擇”。

維度1：微課大賽

企業(yè)微課大賽

     一提到微課運營的方法，很多人會首先想到運用“微課大賽”，的確，以比賽的形式和機制，來掀起微課開發(fā)者的熱情固然是一種不錯的選擇。

     但是，今天我們提及的不僅僅局限于此。因為，微課的開發(fā)與制作是一個長期的、持久性的，也是全員性的工作。不是一場大賽過后，就將微課開發(fā)者的最初熱情回歸于平淡。

     那除了談及的“微課大賽”，還有什么方法呢？

      微課不是單純地追求高大上的酷炫形式，其開發(fā)的根本目的是服務(wù)于受眾群體，以便捷的方式，讓他們可以學到實際工作中需要的內(nèi)容。因此，微課的研發(fā)一定以“培訓需求”和“培訓內(nèi)容”這兩個核心作為基準點。

      正是著眼于這兩個核心，微課項目運營的切入點除了“微課大賽”形式外，還有其它4個選擇維度。

維度2：內(nèi)訓師培養(yǎng)

內(nèi)訓師培養(yǎng)

    在每場微課大賽結(jié)束，微課開發(fā)者褪去的熱情背后，也無形中培養(yǎng)了許多種子微課開發(fā)師，這些種子開發(fā)師即可視作內(nèi)訓師的潛在人選，從而慢慢形成了長期有效推動微課項目的運營機制。

     這一機制就是以內(nèi)訓師培養(yǎng)的形式開展并啟動微課項目，也是微課項目運營的2維選擇。

    內(nèi)訓師培養(yǎng)的過程我們并不陌生，而微課項目運營與“內(nèi)訓師培養(yǎng)”相結(jié)合，勢必要引進“微課訓練營”，將種子講師的培養(yǎng)從過往僅僅是課程開發(fā)、課堂講授的培訓技能，逐漸拓展為如何萃取、開發(fā)、制作及發(fā)布微課的訓練內(nèi)容。

     內(nèi)訓師需要學習運用多元化的形式，滿足成人學習者注意力變短的特點。他們需從以往的系統(tǒng)大課中，分解聚焦課題，萃取出干貨內(nèi)容，開發(fā)制作成微課，以迎合成人學習者碎片化的學習需求，為他們提供及時的績效支持。

維度3：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取

    內(nèi)訓師的培養(yǎng)過程也是關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取過程。如果把內(nèi)訓師培養(yǎng)視作微課項目運營的切入點，那么“關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取”也同樣可視作微課項目運營的選擇維度。

     一般在營銷型公司中的營銷人員，是企業(yè)中高頻的培訓崗位。因為他們的流動性大、人員新老更替頻繁，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英在經(jīng)過多年的摸、爬、滾、打后可能會另立門戶，反而成了老東家的強勁對手，在這樣的情形下，組織內(nèi)部最大的成本就是精英人才的流失成本和新兵蛋子的長期培養(yǎng)成本。

      如何有效解決這一問題，將優(yōu)秀精英培養(yǎng)成為潛在的內(nèi)訓師，將他們在崗位上沉淀的經(jīng)驗梳理后，制作成多元化形式的微課。同時為微課項目啟動運營奠定了基石。

     那如何將關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取與微課項目運營有效結(jié)合，以實現(xiàn)推動微課項目運營？

     關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取是從確定崗位、明確主題、萃取經(jīng)驗、呈現(xiàn)經(jīng)驗一系列過程中，實現(xiàn)最終微課內(nèi)容的確定。只是在最后呈現(xiàn)形式上，微課與以往課程的區(qū)別，就是形式選擇上更為多元化。這一過程，也可以理解為是微課的備料過程，用于籌備素材，萃取內(nèi)容。

維度4：崗位標準及操作SOP

     相對于營銷型公司營銷崗位，在制造型或服務(wù)型企業(yè)，一線操作人員也是高頻培訓崗位。這些崗位往因為受訓滯后或在崗持續(xù)指導的資源力量缺乏，在工作中會產(chǎn)生較高的糾錯成本。

     在這種情形下，針對基礎(chǔ)崗位SOP，研發(fā)出實時實用的微課就是非常必要的。因此，微課項目運營的切入維度4就是崗位標準及SOP。

     然而，接下來播放的一段短視頻，呈現(xiàn)了傳統(tǒng)SOP培訓模式存在的痛點。

     在整個指導過程中，具體出現(xiàn)了哪些問題呢？主要是：

      1、師傅指導時說得太快，導致學員遺忘得很快；

      2、操作演練時，學員注意力持續(xù)時間短；

      3、指導操作時，因角度和距離的問題，導致不能完全看清；

      4、一項技能需要反復操作指導，指導時間成本較高。

      面對諸如此類的問題，可以有效長期解決的方案就是推行微課項目。

     微課就是將SOP的操作示意圖，從過往圖文的形式演化成視頻形式，這樣可以反復觀看，重復學習。  

    微課項目啟動運營可圍繞作業(yè)指導書展開，將作業(yè)指導操作步驟或關(guān)鍵步驟拍攝生成微課，然后將微課制成二維碼后置于機器設(shè)備或操作工位上。這樣是不是為學員開創(chuàng)了學習先河呢？

崗位SOP生成微課二維碼后置于操作工位上

維度5：組織問題解決

     以問題導向作為挖掘培訓需求的立足點，成為尋找培訓需求點的有力方法。問題是微課項目運營的切入維度。

    例如：最近某公司經(jīng)常出貨延遲，導致丟失了很多客戶?！皢栴}”本身出現(xiàn)了，跨部門采取溝通會議，無論是運用思維導圖、頭腦風暴，還是魚骨圖、系統(tǒng)圖……

     各種工具分析后，最終提出解決方案，梳理后一定是有相對應(yīng)的培訓需求點，而這個培訓需求點最終會落實在某個崗位在某方面的技能掌握上。

      那么，無論是職能類管理崗位，還是一線操作類崗位，這些培訓需求點就是微課研發(fā)的著眼點。

      當然，也可以將整個問題本身的分析過程及應(yīng)對解決方案，作為研發(fā)微課的培訓素材。

     課題可以這樣敲定：

     ?《設(shè)備檢修不及時導致的出貨延遲，如何做好設(shè)備日常檢修？》

     ?《究竟是什么導致人員流動性大、消極怠工而引發(fā)出貨延遲？》

     ?《如何解決一線工人操作不熟練，次品頻出而導致的出貨延遲問題？》

      ……

      這些都是經(jīng)過分析討論后得出的出貨延遲原因，而每一個原因背后都隱藏著對應(yīng)的解決方案，那么這些事例本身就是微課研發(fā)的最好素材。而這些素材就可以拍攝成”情境類微課“。