【課程背景】

當下，我們正處在新物種爆炸的時代，從無人駕駛到無人機，從虛擬助手到語音識別，人工智能隨處可見，這些新物種在更大范圍更深層次上改變了我們的生活。大數(shù)據(jù)和人工智能將驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)比你更懂你，隨處隨想，所見即所得的體驗升級。

2017年整個零售業(yè)已然進入了以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，也就是零售4.0的時代——新零售。在新零售的時代背景下，如何重新定位企業(yè)的品牌互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，如何重構(gòu)企業(yè)人力、產(chǎn)品、渠道等關(guān)鍵因素，如何實現(xiàn)有效快速的發(fā)展和盈利等問題，成了眾多傳統(tǒng)企業(yè)特別是中小型傳統(tǒng)企業(yè)亟待解決的問題。

【課程收益】

1、了解新零售的背景和未來發(fā)展趨勢

2、明確新零售的主要表現(xiàn)形式

3、解讀消費群體的購物行為習慣

4、掌握品牌和產(chǎn)品的定位套路

5、熟悉新零售轉(zhuǎn)型的運營戰(zhàn)術(shù)

7、掌握品牌和產(chǎn)品不斷迭代的方法

【課程時間】：2天，6小時/天，可根據(jù)不同聽課對象按需求訂制內(nèi)容，或縮短、延長課時

【授課對象】：傳統(tǒng)企業(yè)掌門人、企業(yè)電商部門負責人、企業(yè)中高層管理人員

【授課方式】：講師講授 + 案例研討 + 講師點評 + 現(xiàn)場咨詢與輔導

【課程大綱】

第一章、零售4.0的現(xiàn)狀和未來趨勢

1、新零售誕生的背景

2、新零售的現(xiàn)狀及其本質(zhì)

3、新零售未來的發(fā)展趨勢

第二章、新技術(shù)在零售環(huán)節(jié)的具體應用

1、新技術(shù)在實體零售業(yè)應用概述

2、新技術(shù)在消費場景環(huán)節(jié)的應用

3、新技術(shù)在運營管理環(huán)節(jié)的應用

4、新技術(shù)在物流倉儲環(huán)節(jié)的應用

第三章、融合新技術(shù)的實體零售業(yè)態(tài)

1、融合新技術(shù)的實體零售業(yè)態(tài)粉類

2、上萬平米級新業(yè)態(tài)——智慧商場

3、百/千平米級新業(yè)態(tài)——新形態(tài)零售店

4、十平米級新業(yè)態(tài)——無/有人便利店

5、平米級新業(yè)態(tài)——自動售貨機

第四章、新零售思維和用戶體驗特征

1、85后、90后人群的典型特征

2、從三只松鼠看戰(zhàn)略層面的用戶體驗

3、從55℃杯看范圍層面的用戶體驗

4、從喜茶、江小白看表現(xiàn)層面的用戶體驗

第五章、創(chuàng)新型品牌新零售案例解析

1、零時尚：兩個女合伙人的花樣新零售

2、笛莎公主：淘品牌的實體店玩法

3、名創(chuàng)優(yōu)品：沒有秘密的三個極致

4、孩子王：會員數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)績提升

5、大東皮具：零庫存的高效供應鏈整合

第六章、傳統(tǒng)實體店的新零售玩法

1、人工智能玩法：云試衣鏡、智能早餐盒子

2、O2O玩法：優(yōu)衣庫、禮物說

3、效率提升玩法：素型生活館、蘇寧生活廣場

4、超級IP玩法：喪茶、快閃店

5、場景體驗玩法：宜家、迪卡儂

6、共享經(jīng)濟玩法：無人健身房

第七章、新零售十大執(zhí)行步驟解析

1、新零售五大業(yè)務模式分析和確立

2、企業(yè)運營體系的設(shè)計和構(gòu)建

3、行業(yè)消費人群行為分析和總結(jié)

4、盈利型產(chǎn)品矩陣設(shè)計開發(fā)

5、企業(yè)全網(wǎng)營銷系統(tǒng)的選擇和搭建

6、品牌新媒體自媒體體系的打造

7、人工智能新技術(shù)的選擇和運用

8、零售實體店的環(huán)境選擇和設(shè)計

9、品牌IP人格化的系統(tǒng)打造

10、企業(yè)新零售人才的思維能力提升

第八章、回歸零售的原點和本質(zhì)

1、零售業(yè)態(tài)的原點和本質(zhì)解析

2、分組討論PK：我們公司的新零售玩法設(shè)計

3、新零售模式不斷迭代的關(guān)鍵因素