老板是最大的策劃人
熊大尋旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院文章(載于熊大尋著作《拳打策劃,腳踢廣告》)
巧妙的廣告不是好廣告
云南有一家制藥企業(yè)很有名叫盤龍?jiān)坪?,它生產(chǎn)了一種叫“靈丹草”的清咽利喉的藥。前期自己做廣告在各地推廣得還不錯(cuò),后來慕奧美的大名,請來為其做了一個(gè)電視廣告,大意是:
在清山綠水間,一個(gè)少數(shù)民族小伙子對著一間木屋唱情歌,唱了半天里面卻沒有應(yīng)答,反而傳來陣陣咳嗽的聲音。小伙子明白了是怎么回事,馬上張弓搭箭把一盒靈丹草射進(jìn)屋內(nèi),一會(huì)兒屋門打開,阿妹用清亮的嗓音唱起了山歌,阿哥臉上露出了笑容。
說實(shí)話,這個(gè)廣告片不論從創(chuàng)意到制作都較為精到。但是,我聽這個(gè)企業(yè)的企劃負(fù)責(zé)人講,在市場上反映并不好。廣告片播出后,出現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:顧客在門市上對這個(gè)藥有較好的關(guān)注度。但是,就是很少有人買。而買的人恰恰是沒有看過廣告片的人!
原因何在?這又是一個(gè)中看不中用的廣告。這個(gè)廣告把廣告搞成電影了。反映了云南的民族風(fēng)情。但是,消費(fèi)者為什么要買你的藥?這個(gè)問題卻沒有作出解答。
人們買藥是為了治病,你說出了靈丹草可以清炎利嗓,治咽喉病。但是,市場同類型的藥有成百上千種,它的獨(dú)到之處在哪里呢?沒有說出來。
這個(gè)廣告倒像是賣旅游的廣告,因?yàn)樗汛騽?dòng)游客的要素都表現(xiàn)得很到位:一是綠水青山,二是浪漫民風(fēng)。反而,藥品所需的幾個(gè)說服力要素卻忽略了:一個(gè)是專家推薦,二是成份說明。所以,這又是一個(gè)讓人“喜歡”,但是不讓人“相信”的廣告。
這家企業(yè)后來推出一種叫“排毒養(yǎng)顏膠囊”的美容護(hù)膚品。
一開始的電視廣告也做得很俗,這是個(gè)卡通片:
一截蓮耦在荷塘里,自在的搖晃,并且推銷產(chǎn)品。很多人不喜歡這個(gè)廣告,但明眼人卻能很容易地發(fā)現(xiàn)它的概念非常巧妙:它把“出淤泥而不染”的蓮耦來表達(dá)產(chǎn)品獨(dú)到的排出毒素來養(yǎng)顏的功效,可謂十分傳神而恰到好處??上е幵谟?,執(zhí)行得不夠到位,畫面顯得粗糙,缺乏美感。但是,此廣告片出街后,銷售還不錯(cuò),但也未見有突出明顯的效果。
于是,再次把奧美請來,進(jìn)行診斷,并且開出了一個(gè)不可謂不精彩的藥方。奧美公司用一個(gè)更加明顯的概念來傳達(dá)產(chǎn)品的獨(dú)到功效:
一堆木塊疊起來,一塊全新的木塊將中間一塊腐爛的木塊擠出去。非常形象而直觀。本人曾在不同的雜志上看到過多次,起初也覺得用新木塊頂替舊木塊的創(chuàng)意概念很突出,功效傳達(dá)很到位。確實(shí)是個(gè)有殺傷力的廣告。
但是,還是那位企劃負(fù)責(zé)人告訴我,這個(gè)廣告男人看了都說好,但是女人都覺得不好。這就成問題了:男人不是“排毒養(yǎng)顏膠囊”的主力消費(fèi)群,女人才是它的主力消費(fèi)群。所以,市場銷量不好!
問題出在哪里呢?熊大尋旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院認(rèn)為這里有一個(gè)被無數(shù)廣告人忽略的重要原則:
比創(chuàng)意更重要的是廣告的氣質(zhì)!
溝通密碼
一個(gè)做給女人看的廣告,就要和女性認(rèn)知的審美習(xí)慣相吻合。這個(gè)廣告的創(chuàng)意道具是木塊,這是很男性的溝通工具。從“美容品——木塊——臉”的理解程序上,中間加了一個(gè)木塊,這種轉(zhuǎn)折男性能夠理解,但女性就不然了。
“排毒養(yǎng)顏膠囊”一開始的以蓮藕為道具的廣告也犯了同樣的毛病,在理解程序中加了一截蓮藕。所以,銷量不是很好。
因?yàn)?,男性擅長的是理性思維,而女性則擅長感性思維。越直接、越容易理解的東西,就越能更好地與女性溝通。所以,這個(gè)用了男性溝通道具的廣告一下子就能得到男同胞的認(rèn)同,而女同胞則不買帳。
那么這個(gè)廣告應(yīng)該如何與女性溝通呢?看看其他美容養(yǎng)顏的廣告吧!它們要不就是從臉上剝下一塊舊皮來,要不就是涂過美容霜的左臉和沒有涂過的右臉進(jìn)行對比,再不就是和其他人的臉進(jìn)行對比。萬變不離其宗,它們都是以臉直接作為創(chuàng)意道具的,這才是與女性溝通的密碼!
這些廣告創(chuàng)造的理解程序是“美容品——臉”,中間不存在任何多余的中介。所以,這才是成功美容養(yǎng)顏廣告的秘密。后來,再看到“排毒養(yǎng)顏膠囊”的廣告,已經(jīng)回到老的套路上來了:一個(gè)靚麗女性從臉上換下一張皮來,露出新鮮美艷的臉龐。
OK!密碼正確!市場銷量又漲了起來。
氣質(zhì)高于創(chuàng)意
每次回想起這個(gè)案例,想到數(shù)不勝數(shù)的廣告人和廣告大師們還在前赴后繼地只想著創(chuàng)意而忽視“氣質(zhì)”和“性格”的時(shí)候,甚至打著“策略”的大旗為創(chuàng)意作倡的時(shí)候,我總會(huì)想起風(fēng)馳原來做的兩個(gè)廣告。這是一位把我領(lǐng)進(jìn)廣告之門的大佬級的廣告人所作,也是我比較敬佩的一位師傅。但對事不對人我還是下決心拿出來暴料。
第一個(gè)是一個(gè)床墊的戶外廣告。這種床墊原名叫晶晶,后來改名了。為什么?沒別的原因,只不過我們的廣告人在想這個(gè)床墊的創(chuàng)意時(shí),想到了一句俗語叫做“吃人參不如睡五更”。所以,決定把這句話用來做廣告語。
當(dāng)然,名字也順理成章地改成了“睡五更”,畫面是一大片深黃色,頂上掀起一角,露出很小的一個(gè)女人睡眠的頭像。結(jié)果這個(gè)廣告出街后,被大多數(shù)人看成是藥品廣告,而且還是補(bǔ)藥的廣告。廣告效果怎樣不言自明。
半年后,老板提出恢復(fù)原有的“晶晶”的品牌名,并且要求換廣告,“補(bǔ)藥”廣告從市中心的廣告牌上消失了。
這個(gè)廣告不可謂沒有創(chuàng)意,但是為什么效果會(huì)那么差呢?還是那句老話“氣質(zhì)高于創(chuàng)意”。大家想想看,一個(gè)家庭里誰是床墊的購買決策者,是女性。女性喜歡什么樣氣質(zhì)的產(chǎn)品呢?浪漫、溫馨、柔情……。
床墊作為一種產(chǎn)品,它的氣質(zhì)是什么呢?浪漫、溫馨、柔情……。好了!問題找到了。既然浪漫、溫馨、柔情……是這種產(chǎn)品的氣質(zhì),我們只需把它在廣告上反映出來就是一個(gè)好廣告了嘛!但我們這樣做了嗎?沒有,我們把精力用在做“創(chuàng)意”上去了,用在做看起來巧妙的廣告上去了。卻把最重要的“氣質(zhì)”給丟了。
另一個(gè)案例是愛因森電腦培訓(xùn)。這家企業(yè)專事電腦培訓(xùn),在云南是最有名的電腦培訓(xùn)企業(yè)。他們也委托這位大佬執(zhí)掌的創(chuàng)意部做報(bào)紙廣告。創(chuàng)意部群英畢至,思考良久,頭腦風(fēng)暴想了一個(gè)創(chuàng)意:一個(gè)光頭的東北大漢坐在一個(gè)痰盂上,嘴里含著一個(gè)奶嘴。廣告語是“那么大了你還不會(huì)電腦,好意思嗎?”
這個(gè)廣告讓經(jīng)??磸V告書的人有似曾相識之感。但這不是問題的關(guān)鍵。問題的關(guān)鍵在于,這是一個(gè)看起來好玩的廣告。但是,效果相當(dāng)差。
據(jù)客戶講,打進(jìn)來的電話比不做廣告還差。原因何在?氣質(zhì)太差!想想看,電腦是信息時(shí)代的象征,電腦培訓(xùn)是知識型的產(chǎn)業(yè)。它的廣告氣質(zhì)應(yīng)該是“知識、理性、權(quán)威”。
所以,把高級電腦培訓(xùn)師的照片和資歷放在上面,把國際電腦培訓(xùn)資格證放在廣告上,這不就是最佳的創(chuàng)意嗎!三天后,客戶當(dāng)真就把廣告畫面換成了電腦工程師,并且是老板自己做的創(chuàng)意。效果我不知道,我只知道這種風(fēng)格的廣告,客戶一直延用了下去。
熊大尋旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院主張:廣告氣質(zhì)高于廣告創(chuàng)意,氣質(zhì)是第一要素的原理,在任何一本廣告書里,我都沒有看見過!
沒有理論的佐證,沒有大師的語錄。但熊大尋旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院一直以來,用它打敗過無數(shù)對手,這就是“人性”。
我再舉一個(gè)生活中的例子。在生活中,我們喜歡一個(gè)女人,使用率最高的一個(gè)詞就是“氣質(zhì)”。幾乎每個(gè)男人都會(huì)承認(rèn):一個(gè)女人長得漂亮不漂亮沒有關(guān)系,關(guān)鍵是要有“氣質(zhì)”。也許她的眼睛很好看,也許她的鼻子很可愛,也許她的嘴唇很性感,也許她的身材很動(dòng)人……這些只不過是女人的USP獨(dú)特賣點(diǎn)?;蛘咚苡忻?,換句話說就是有個(gè)人品牌。
但是,這不是最重要的,最重要的是她有沒有“氣質(zhì)”!
每個(gè)人幾乎都有過這樣的經(jīng)歷:一個(gè)初次認(rèn)識的女性,要臉蛋有臉蛋,要身材有身材,不管從各方面都很讓人心動(dòng)。但是一開口就露出修養(yǎng)不夠,一舉手就顯得優(yōu)雅不足,原形畢露,讓人避之惟恐不及!
一個(gè)名女人走下聚光燈后,裝出來的笑容不在了,臉上的妝卸了,也是讓人大失所望的事。相反有氣質(zhì)的女人即使長得不太好,但卻讓人越看越有味道,越看越喜歡,漂亮的女人實(shí)在無法與有氣質(zhì)的女人相抗衡。
氣質(zhì)先于賣點(diǎn),先于品牌,先于創(chuàng)意,先于策略。沒別的理由,只是因?yàn)檫@是人性!
不就是為了吃飯,學(xué)人家拿刀叉干嘛!
從氣質(zhì)人性論來看,我們其實(shí)可以看到中國廣告為什么不能進(jìn)戛納、中國廣告為什么沒有“創(chuàng)意”的原因了。
廣告就是溝通和說服。
根據(jù)上面的論述,我們可以看到,找到與男性或女性溝通的密碼,是廣告成功與否的關(guān)鍵。而這個(gè)密碼往往就與男性或女性自身固有的思維模式有密切關(guān)系。根據(jù)這個(gè)道理,讓我們來看看為什么創(chuàng)意很精彩、表達(dá)很巧妙的廣告往往很難產(chǎn)生好的銷量呢?
原因在于,中國人與外國人的思維模式和習(xí)慣不一樣。中國人是感性思維,西方人是理性思維;中國人是象數(shù)系統(tǒng)思維,西方人是實(shí)驗(yàn)分析思維;中國人擅長通過混沌的感知從整體關(guān)系中發(fā)現(xiàn)實(shí)在,西方人擅長通過形式邏輯從物質(zhì)細(xì)分中發(fā)現(xiàn)實(shí)在。
另外,中國人表達(dá)思想的方式很簡單,喜歡使用短句,邏輯轉(zhuǎn)折較少;而西方人表達(dá)思想的句式結(jié)構(gòu)較復(fù)雜,喜歡使用長句,邏輯轉(zhuǎn)折較多。
上下五千年,往來多少事。這種民族思維結(jié)構(gòu)的差別經(jīng)過漫長的歷史發(fā)展,逐漸演變?yōu)槊褡宓募w無意識,成為東西方民族各自不同、自然流露的感知系統(tǒng)。
所以,中國人能夠接受的廣告就是直白的、簡單明了的、沒有邏輯轉(zhuǎn)折的廣告。這是一種從“產(chǎn)品——作用點(diǎn)”的兩點(diǎn)一線的理解程序。而西方人能夠普遍接受的卻是曲折的、邏輯轉(zhuǎn)折較多的廣告。這是一種從“產(chǎn)品——喻體——作用點(diǎn)”或“產(chǎn)品——喻體——喻能——作用點(diǎn)”的三點(diǎn)成面或多點(diǎn)立體的理解程序。
在老外的日常生活里,最常用的、也是最有風(fēng)度的一種表達(dá)方式就是幽默。而幽默最大的特點(diǎn)就是要有喻體,即有比喻的事物和載體。誰有幽默誰就能贏得社會(huì)的共同認(rèn)同。這甚至在西方發(fā)展成為一國之首的總統(tǒng)必備的第一素質(zhì)!
而這種天生的對幽默的崇拜,又來自于西方文明之源希臘文明的“寓言文化”。古希臘的寓言文化十分發(fā)達(dá),一部《伊索寓言》集寓言之大成,這種寓言是可以講道理給孩子聽的寓言;而中國從莊子和韓非子開始也經(jīng)常使用寓言,但中國的寓言多是用來講哲理給成人聽的。
所以,這就是為什么西方的寓言可以做到婦孺皆知,從而從寓言的源頭發(fā)展為童話這一道文學(xué)史上壯麗景觀的原因。而中國寓言在談?wù)苷撜校饾u落漠下去,成不了氣候。
所以,寓言在西方成為了以“幽默”為代表的集體無意識,而在東方尤其是中國卻讓位于有著深厚群眾基礎(chǔ)的“民間傳說”,“民間傳說”的直白簡單成為了中國人的集體無意識。
這是一個(gè)民族的傳統(tǒng),老外理解天馬行空的廣告就跟我們見面說“你吃了嗎?”一樣,是一種集體無意識,是與生俱來的理所當(dāng)然。但中國人要理解這種廣告絕對是一頭霧水,好不容易搞懂了,也不敢買。
就像上述的廣告,越巧妙的,越不容易賣好產(chǎn)品。反之,廣告越大眾化越有說服力。這就好比,你在中國和人交朋友一樣,最好的方法不是像西方那樣奇行怪論、自我表現(xiàn),而是永遠(yuǎn)有效的兩招:微笑和關(guān)心對方。這就是廣告,這就是人性!
但這么說并不等于廣告人和策劃人就無用武之地了。相反,正是要建議廣告人和策劃人往更高的層面來思考。除了廣告創(chuàng)意,你還可以思考營銷創(chuàng)意,思考產(chǎn)品創(chuàng)意,思考企業(yè)創(chuàng)意,思考商業(yè)模式的創(chuàng)意……。
當(dāng)然,廣告這個(gè)層面也還是大有文章可做的,只要你不要再把廣告只理解為“創(chuàng)意”,只要你不把廣告策略簡單地理解為“創(chuàng)意的前奏”,只要你學(xué)會(huì)多向老板學(xué)習(xí),就大有文章可做!要問我有什么榜樣嗎?學(xué)學(xué)史玉柱吧!
最成功的廣告是老板做的
還是這個(gè)叫盤龍?jiān)坪5钠髽I(yè),這回說的是它的老板焦總。焦總出身小地方,從來沒學(xué)過廣告,也沒學(xué)過策劃。
據(jù)說,他從一位姓張的高人手中搞到一個(gè)美容養(yǎng)顏的秘方,試用后覺得不錯(cuò),于是果斷融資投入運(yùn)營。
產(chǎn)品就像企業(yè)的兒子,產(chǎn)品生產(chǎn)出來變成商品就得取名字。用什么名字好呢?既是美容養(yǎng)顏,當(dāng)然要取好聽點(diǎn)的名字嘍!全廠上下包括營銷部的高手們?nèi)客度肴∶筚愔?,好名字也取了不下?shù)百個(gè),看了確實(shí)讓人心動(dòng)。
面對一大堆大家想出來的名字,焦總也不禁頻頻點(diǎn)頭。但末了,焦總還是不置可否?!斑@些名字都很好,但是我都覺得不大對,我也想了好久,我也來出一個(gè)方案。叫它‘排毒養(yǎng)顏膠囊’怎么樣?”
眾人一聽,好土!哪有這樣取名字的!但是礙于老總情面不好當(dāng)面表態(tài),出來后一片罵聲,手下幾個(gè)營銷高手和廣告代理公司也是人人喊打。
老板才不管那么多,資金還等著周轉(zhuǎn),先上市再說,于是想了一個(gè)廣告語“排出毒素,一身輕松”立即開始推廣。
結(jié)果怎樣?我不說大家也知道,這種膠囊賣遍全中國,除了云南白藥就數(shù)它最有名!
原因何在?有人聽說過通過排出毒素來美容的嗎?沒有!好了,這就是定位,搶占了一個(gè)市場空白;人們認(rèn)同這種說法嗎?這個(gè)市場能有多大?大家都看過武俠小說吧,有人中了毒招,滿臉青紫,咋辦?找大俠用內(nèi)功把毒素逼出來。外病內(nèi)調(diào),這是數(shù)千年來中醫(yī)的治病原理,加上武俠小說滿世界的推廣,人們早已認(rèn)同這種方法。所以,這個(gè)市場空白很大。所以,“排毒養(yǎng)顏膠囊”---名字就把產(chǎn)品給賣了!
別不服氣,別忘記了那年頭有幾個(gè)人讀過《定位》這本書!
這還不算,老板后來寫了一本書好像叫《口碑營銷》,他手下一位營銷高手建議我買來看看,我說你先用一句話告訴我它的核心思想在哪里?
他告訴了我一個(gè)故事:當(dāng)初,排毒養(yǎng)顏膠囊在上市推廣的時(shí)候考慮采取先占領(lǐng)大城市,中心開花,然后再以居高臨下之勢推廣到廣大地區(qū)的策略。所以,北京成為戰(zhàn)略制高點(diǎn)。但是,怎么做呢?
有人想出了奇招:先在北京演藝圈找明星試用產(chǎn)品,然后再通過他們強(qiáng)大的口碑把產(chǎn)品推廣出去。于是北京某著名歌星率先試用,效果果然不凡,加之又是云南來的貨,神秘!所以很快在演藝圈傳開來。接下來的事大家可想而知,一傳十,十傳百,整個(gè)北京城很快就風(fēng)靡起來!兵不血刃,攻占京城。
想出這個(gè)主意的人是誰,他沒有告訴我。后來,排毒養(yǎng)顏膠囊在全國派駐了數(shù)千名營銷人員,網(wǎng)絡(luò)遍及全國,鮮有人可比。在“江山代有藥材出,各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”的醫(yī)藥保健品市場,排毒養(yǎng)顏膠囊銷量一直走好。有此一著,我猜,這個(gè)主意該是老板拿的吧!
策劃人、廣告人動(dòng)不動(dòng)就把品牌建設(shè)放在嘴上,讓我們看看中國最成功的品牌到底有幾個(gè)是他們“建設(shè)”出來的:
紅塔山、五糧液、海爾、聯(lián)想、TCI、長虹、康佳、格力、美的、娃哈哈……
麥肯錫尚且兵敗實(shí)達(dá)、折戟康佳,沒見過哪個(gè)策劃機(jī)構(gòu)或廣告公司敢把這些品牌作為自己的經(jīng)典案例?因?yàn)椤捌放撇皇遣邉澇鰜淼?,也不是廣告出來的,品牌是干出來的!”中國真正的品牌專家是下面這些人:
紅塔山——褚時(shí)健
五糧液——王國春
海爾——張瑞敏
聯(lián)想——柳傳志
TCI——李東生
長虹——倪潤峰
康佳——侯松容
格力——朱江洪
美的——何享鍵
娃哈哈——宗慶厚
……
策劃人和廣告人,進(jìn)過王府當(dāng)過兩天丫頭也可以算是王府的半個(gè)人了,但把王府說成是你蓋的就不對了!
小姐有沒有成功案例?
當(dāng)然也會(huì)有策劃人稍占上風(fēng)的時(shí)候。
2002年熊大尋旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院策劃了云南臨滄的一種叫“茅糧”的酒,當(dāng)時(shí)我的上司執(zhí)意讓老板把這個(gè)酒的名字改掉,老板懇求:“我的小名就叫‘茅糧’,我想還是不要改了?!边@位上司認(rèn)為酒名太土上市必死,不聽我的那就不做了。
我在旁嘀咕:人家老板辛苦幾十年打下點(diǎn)江山,用自己的小名來做酒有什么不可以的!廣告人太夸張了吧!況且這個(gè)名字也挺天然的嘛!既然你不做,我來做吧。這種酒產(chǎn)于臨滄的云縣,途經(jīng)一座大山叫無量山,金庸小說里提過。于是老板就想了一個(gè)廣告語大概是“上善若水,無量清泉”之類的詩句。
我告訴他,這有兩個(gè)問題:
“一是詩句做廣告語沒有用的,水井坊上千年的歷史,一萬噸的文化,也不敢唐詩宋詞,而是老奸巨滑地喊了一嗓子——中國白酒第一坊。這一嗓子立馬就把“唐時(shí)宮廷酒,今日劍南春”的唐詩宋詞比下去了。做白酒就是要俗才“上喉”!”
“二是白酒找物理性的賣點(diǎn)在市場上已行不通了,喝酒不是解渴,講的是感覺,玩的是感情勾兌,所以要提出一個(gè)說法來,千萬不要找物理賣點(diǎn)!”
“水井坊有國寶級的上千年的秘窖,但也僅僅提了一下而已,它以后肯定要打的牌都是“白酒老大”,不信你們等著看!(2004年水井坊的廣告變成了“世界只有兩種角色——追隨與被追隨;世界上只有兩種歷史——傳頌與被傳頌”的老大口氣,果然應(yīng)驗(yàn)?。┧隙ㄒ胬洗蟮母拍睿@很有用!”
“試想:想喝酒的人、在喝酒的人、喝完酒的人誰不想當(dāng)老大!誰不想擺老大的派!這又是一個(gè)目標(biāo)群是十三億人的定位!”
“所以,分析一下我們這個(gè)酒,它是中低檔酒,針對的目標(biāo)消費(fèi)者是公務(wù)員、小老板、工薪階層之流的人,這群人有什么生活特點(diǎn)呢?高不成低不就,苦死苦活,簡單點(diǎn)講就是兩個(gè)字“瞎忙”,這不單是這群人的生活特點(diǎn),可以說是整個(gè)現(xiàn)代社會(huì)人的生存狀態(tài)。但是從來沒有誰來勸慰人們少忙一點(diǎn),我們可以做!‘喝懷茅糧,別太繁忙!’這句廣告語通俗押韻,與‘茅糧’這個(gè)詞天然休閑的氣質(zhì)很吻合,并且包含了一個(gè)人人都愿意接受的價(jià)值觀,最妙的是可以在勸酒的時(shí)候變成一句有趣的勸酒詞,而且很可能會(huì)流行起來!”
當(dāng)時(shí)老板很難說服,最后我千里走單騎驅(qū)車12個(gè)小時(shí)跑到人家工廠里去才感動(dòng)了老板。后來這個(gè)酒賣瘋了,現(xiàn)在仍是云南賣得最好的白酒品牌,廣告滿大街都是,婦孺皆知。
三年過去了打的還是‘別太繁忙’的概念,并且我的朋友不止一次告訴過我在飯店吃飯喝酒經(jīng)常聽見有人用這個(gè)廣告語來勸酒。
深圳采納營銷公司對此評價(jià):“茅糧酒在云南賣瘋了,是昆明當(dāng)前最搶眼的品牌,其原因在于成功的產(chǎn)品定位,‘‘喝杯茅糧,別太繁忙’抓住了人們渴求放松的心理,贏得了很多人的同感。”
茅糧集團(tuán)將其視為至寶:“‘喝杯茅糧,別太繁忙’已成為我們的酒文化,并且隨著產(chǎn)品的銷售和消費(fèi)成為社會(huì)群眾家喻戶曉的口語?!?
熊大尋旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院“喝杯茅糧,別太繁忙”這句廣告詞非常成功,以至后來引起中國十大名酒抄襲,引發(fā)中國第一起品牌口號抄襲事件并且收效顯著:《糖酒周刊》報(bào)道:“2003年,中國十大名酒之一的郎酒將其廣告語改為“郎啊郎,別太忙”,讓全國眾多郎酒經(jīng)銷商和消費(fèi)者拍手叫好?!?
我離開云南后,這個(gè)品牌據(jù)說交給了廣州的4A公司來做,他們想帶點(diǎn)發(fā)達(dá)城市的時(shí)尚給咱們的土老板,三番五次要換廣告風(fēng)格,老板打死不答應(yīng)。
現(xiàn)在,只要是昆明的朋友,聽說“茅糧酒”是我做的,都會(huì)用看蘇有朋的眼光看著我。但是,我想告訴大家的是,這仍然跟廣告關(guān)系不大。
因?yàn)槲以谌ピ瓶h和老板溝通時(shí)他的手下告訴我:“對于我們來說,其實(shí)做不做廣告不是大問題,關(guān)鍵是渠道的建立(此處省略125字,有一套平凡中見神奇的智慧不便明說),我們花了多年的心血建起了遍及云南縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級銷售網(wǎng)絡(luò),說白了,有這套網(wǎng)絡(luò)在,今天我們不賣酒,賣別的東西照樣成?!?
明白了吧廣告人!茅糧酒賣得好,“別太繁忙”有作用,但主要還是靠人家經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò),所以別動(dòng)不動(dòng)就把一句廣告語當(dāng)100萬!
很多人問過我,你有沒有成功案例,我說策劃人和廣告人都沒有做過成功案例的,只有傍著成功老板的!這個(gè)問題就相當(dāng)于問一個(gè)小姐“你有沒有成功案例”一樣。
看老板的三種境界
在公司我經(jīng)常和大家講一個(gè)道理:老板都是黑市拳手,因?yàn)樗麄兠恳徊蕉际巧啦?,一個(gè)動(dòng)作不慎就會(huì)賠進(jìn)全部家當(dāng)甚至身家性命,正所謂一著不慎全盤皆輸。但作為我們廣告人或策劃人來講呢?一個(gè)項(xiàng)目策劃推廣不到位,沒關(guān)系,最多就是自己的想法沒有實(shí)施成功,當(dāng)月獎(jiǎng)金沒了,無傷大雅。
這就造成一個(gè)什么結(jié)果呢?老板是在極限環(huán)境中思考,是在勒馬走懸崖,而廣告人和策劃人只不過是在例行公事,亂說無妨。
兩者思考情境的絕然不同造成了思維結(jié)果的大不一樣!在這種生死攸關(guān)的情境中,智商再普通的老板在這背水一戰(zhàn)中,所激發(fā)出的智能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常人,達(dá)到了匪夷所思的境界!非一般廣告人和策劃人所能想像。
現(xiàn)代心理學(xué)告訴我們,人在危急關(guān)頭所產(chǎn)生的潛能是平常的20倍!這就是老板作為策劃黑市拳手的表現(xiàn)出高超功夫的根本原因。再加上老板在“智能巴比倫通天塔”上思考的層面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過廣告人、策劃人,所以,世界上最偉大的廣告人,世界上最偉大的策劃師,往往不是別人正是老板自己!
在昆明有一家做得很好的西點(diǎn)店名字叫嘉華,短短幾年時(shí)間就壟斷了整個(gè)昆明市場,分店開了十幾個(gè)。老板從未請任何廣告公司為自己出謀劃策,所以也從未做過什么廣告。因?yàn)槔习逭J(rèn)為廣告不一定就要像廣告,嘉華自身處在鬧市中的店面和隨時(shí)散發(fā)出來的香味就是最好的廣告!
這家老板開店有個(gè)不成文的規(guī)矩,每次選址開店,老板必到當(dāng)?shù)卣旧弦惶?,?xì)細(xì)計(jì)算經(jīng)過的人流和車流,非要達(dá)到一定的量,他才肯在此開設(shè)分店,否則任你說破嘴皮也是白搭。
有了好地段和好手藝并不就意味著財(cái)源滾滾而來,老板知道貨好還要會(huì)吆喝。所以老板苦苦琢磨了好多天,想了一句“分分鐘出爐,秒秒鐘新鮮”的廣告語貼在店頭,同時(shí)店里制定了嚴(yán)格的保鮮制度,做到每樣品種現(xiàn)蒸熱賣。
一時(shí)之間只要有嘉華餅屋的地方,方圓十?dāng)?shù)米內(nèi)總是香氣撲鼻,路人未見其面先聞其香,隨之抬頭望見“分分鐘出爐,秒秒鐘新鮮”的口號和熱氣騰騰的漢堡,不禁垂涎三尺,然后紛紛掏錢購買,幾乎到了見者有份的地步。
生意好得不得了,廣告語自然出就出了名,這句“分分鐘出爐,秒秒鐘新鮮”的廣告語成為昆明最成功的廣告語,至今未被任何一個(gè)廣告人超越。
我看到過許多廣告人和策劃人,見面就給人改名字,換廣告語,好像不如此不足以顯示自己的高明。殊不知老板視產(chǎn)品如兒子,其生辰八字,性格僻好無一不知,無一不曉,對市場和消費(fèi)者更是如數(shù)家珍,所以,老板想出來的名字和廣告語十有八九——好!名字好產(chǎn)品的命就好!
我經(jīng)常和身邊的朋友這樣說:“策劃界和廣告界對老板有三種境界的看法,第一種境界是‘看山是山’,老板就只是老板而已,老板嘛,不過是暴發(fā)富,不懂創(chuàng)意也不懂策劃,我要給老板上上課。第二種境界是‘看山不是山’,說的是我這類人,不小心洞察了老板的智慧,嚇出一身冷汗,把老板視為成功的策劃家,虔誠向老板取經(jīng)。第三種境界是‘看山還是山’,這是黑市拳王這一層,有的本身就是大老板。他們曾經(jīng)滄海難為水,老板是留一手,他們是多面手,給其他老板上課還是綽綽有余的。”
很多知識分子跳到策劃和廣告行業(yè)里,興奮不已,啊!知識和資本終于勝利會(huì)師了,以為總算找到了知識分子的天堂,總算找到了知識革命的井岡山??墒沁^了不久,他們中最聰明的人卻發(fā)現(xiàn),不論是策劃還是廣告都和商業(yè)一樣,它們的真諦還是掌握在老板手里,老天不公??!
除了仰天長嘆之外,回頭是岸已不可能。怎么辦?只有將錯(cuò)就錯(cuò),立地成佛。是的,廣告就是商業(yè),就是叫賣,你老板不是比我們還在行嗎?好吧!我們就把廣告知識化,讓你老板搞不懂!
于是其中幾個(gè)最聰明的人發(fā)揮知識分子的特長,把策劃和廣告重建一套游戲規(guī)則,重建一套理論和綱領(lǐng),什么整合營銷策劃、360度品牌、品牌寫真、品牌DNA、創(chuàng)意九陰真經(jīng)……一大堆泛著歐美港臺風(fēng)味的體系出現(xiàn)了——廣告案加英文擺流程;廣告人穿洋服扮小資;廣告商爭4A玩戛納,費(fèi)盡心機(jī)設(shè)立各種大獎(jiǎng)刺激創(chuàng)意,把作用微小的創(chuàng)意擺在了神的高度,然后以這樣一套“知識F4”的行頭緊緊抓住了意識形態(tài)的追星族——大學(xué)生、小青年。這樣做的目的很清楚,只有制造知識不對稱,品味不對稱,讓老板搞不懂,大家才好賣錢。
只有包裝偶像派,才能打倒實(shí)力派。
廣告異化為報(bào)告,有效異化為有理,廣告為廣告而廣告!
這套東西老板一看,果然蒙了!怎么這么復(fù)雜!以前我們拿著三八大蓋喊一嗓子“喝了娃哈哈,吃飯就是香”就開始南征北戰(zhàn)水淹七軍了,現(xiàn)在光理解這些武裝到牙齒的美式裝備就要花一年半載,不如直接讓美軍來幫我們抗戰(zhàn)算了!于是真有美軍幫助中國人來打品牌戰(zhàn)爭了。
1997年,樂百氏的銷售額增長速度達(dá)到了85.3%,乳酸奶連續(xù)幾年全國市場占有率第一,純凈水全國第二。此時(shí)的樂百氏正處于發(fā)展的顛峰。1998年樂百氏欲進(jìn)軍碳酸飲料做“今日可樂”,老總何伯權(quán)對此產(chǎn)品及命名都信心百倍。但是請了一家世界頂尖的咨詢機(jī)構(gòu)做了300頁的報(bào)告后,卻建議樂百氏做“中國非碳酸飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者”,不要進(jìn)入碳酸飲料領(lǐng)域。
于是,樂百氏拿起了美式裝備改變主意去做茶飲料。結(jié)果,拿三八大蓋的娃哈哈把“非??蓸贰辟u遍了全中國,與兩樂并駕齊驅(qū),并且成為娃哈哈的支柱性產(chǎn)品以及主要利潤來源。而王牌美式裝備的樂百氏的茶飲料卻并沒有如期一炮打響。
何伯權(quán)后來曾對人說,沒有上今日可樂成為他“最懊悔的一件事”。
1998年也成為樂百氏發(fā)展上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年,樂百氏的增長速度從前一年的85.3%大幅下滑到33.3%,并且從那時(shí)起就一直處于較低的發(fā)展水平,平均僅為25%左右。與此同時(shí),競爭對手娃哈哈的增長卻是樂百氏的好幾倍,兩者之間的差距迅速拉大。
這還不算,為了“造就一個(gè)中國非碳酸飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者”,這家世界頂級的策劃機(jī)構(gòu)接著給樂百氏支招,建議樂百氏走合資之路。2000年3月,樂百氏與法國達(dá)能簽訂合資協(xié)議,達(dá)能控股樂百氏92%股權(quán)。何伯權(quán)當(dāng)時(shí)對員工說,樂百氏雖由達(dá)能控股,但雙方有協(xié)議,達(dá)能不派員參與管理,樂百氏仍擁有商標(biāo)權(quán)、管理權(quán)、產(chǎn)品及市場開拓權(quán)。
但是,這個(gè)所謂的“協(xié)議”很快就被打破。2001年,先是與何伯權(quán)共同創(chuàng)業(yè)的其他四位“元老”離開原來的要害工作崗位,緊接著,11月30日,達(dá)能宣布接管樂百氏,何伯權(quán)5人集體離職。何伯權(quán)感慨,“這是入世之后我上的第一課”。
何老板要做“今日可樂”其市場感覺何其敏銳!但錯(cuò)就錯(cuò)在把“生死”大事交給了只懂“勝負(fù)”的人來做!
專業(yè)、智業(yè)和商業(yè)
“時(shí)空穿梭”玩轉(zhuǎn)地球
在熊大尋旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院,我們把人的修為分為三個(gè)層次:
第一個(gè)層次是專業(yè)。
專業(yè)的修煉用一句話來概括叫做“唯其片面才能深刻”,要成就專業(yè)就需要專注于一個(gè)點(diǎn)上,像釘子打眼一樣,持續(xù)的對一個(gè)點(diǎn)深入地鉆下去,才能成就專業(yè)。這好比4A公司壟斷的廣告業(yè),做策略的,搞創(chuàng)意不行;寫文案的,對營銷一知半解。每個(gè)人在策略,營銷,創(chuàng)意,文案的一個(gè)單一環(huán)節(jié)成為專家,成為一條鏈子上的一扣。所以,專業(yè)是一個(gè)點(diǎn);
第二個(gè)層次是智業(yè)。
策劃無處不在,凡有謀略思維無不可稱策劃。策劃最體現(xiàn)智力素質(zhì),智業(yè)確切地講應(yīng)該是策劃業(yè)。智業(yè)講究的是由此及彼,由表及里,講究各行業(yè)、各專業(yè)的整合和鏈接,通過將各個(gè)不同的點(diǎn)聯(lián)系起來形成一個(gè)面。就像一個(gè)交響樂隊(duì),策劃人好比指揮家,指揮所有的小提琴手、鋼琴手、打擊樂手、管樂手,整合這些專家在一個(gè)舞臺上演出。因此,智業(yè)是一個(gè)面;
第三個(gè)層次是商業(yè)。
不同于專業(yè)和智業(yè)的是,商業(yè)既不是一個(gè)點(diǎn)的問題,也不是一個(gè)面的問題,而是面面俱到的立體問題。因?yàn)樯虡I(yè)從采購、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、資本運(yùn)作、政府公關(guān)到營銷,到策劃,到廣告,都屬于企業(yè)和商業(yè)的范疇,缺一不可。因此,商業(yè)是最復(fù)雜的腦力運(yùn)作,是一個(gè)立方體。
從時(shí)間和空間的角度來理解這三個(gè)層次,還會(huì)有更精彩的發(fā)現(xiàn):
專業(yè)講究的是時(shí)間,用成功學(xué)的角度來理解,成為一個(gè)地方級專家需要五年專注于一個(gè)行業(yè)(點(diǎn))上,成為一個(gè)全國性的專家需要10年磨一劍的功夫。在專業(yè)這一層次,時(shí)間萬歲,時(shí)間成就一切;
智業(yè)呢?智業(yè)最講究的是信息量的大小,一個(gè)策劃人其信息量越高,其信息處理能力越強(qiáng),其策劃能力就越到位。
在策劃界最講究的是是否具有一個(gè)全球信息采購的平臺。拿王志綱舉個(gè)例,王志綱在北京、上海、廣州、深圳、珠海都有自己的分公司。因此,王志綱經(jīng)常引以為榮的說“我就像中央氣象臺臺長,各地的分公司就像地方氣象臺,我在全國飛來飛去,時(shí)間長了,哪里有西伯利亞寒流入侵,哪里有印度洋暖流過來,自己一清二楚?!?
哪里有業(yè)務(wù),王志綱就飛往哪里,用他本人的話來講就是自己成為一個(gè)包裹,被他的助手送到全國各地。加之有官方和民間機(jī)構(gòu)不斷邀請王本人到世界各地考察,其全球信息采購平臺可謂大矣!
所以,拿到一個(gè)策劃案,最簡單的辦法,看看類似的項(xiàng)目在全世界做得最好的是哪個(gè),將其策劃思想和操作方法拷貝過來,因人因時(shí)因地制宜,量身定做,即可成為成功的策劃。
其實(shí)這反映了一個(gè)簡單的道理:最好的創(chuàng)新就是復(fù)制,復(fù)制成功的例子,尤其是以全世界為參照,既可免去試錯(cuò)成本,降低風(fēng)險(xiǎn),又可將腦力用于更有建設(shè)性的成果上。一句話,對智業(yè)來說,誰的信息平臺越大,誰的策劃越到位。因此,智業(yè)是一個(gè)空間問題;
而對于商業(yè)來說,商業(yè)既不是時(shí)間的問題,也不是空間的問題,而是時(shí)空交匯的問題。商業(yè)最講究兩個(gè)字——決策!即什么時(shí)間進(jìn)入什么空間。
用李嘉誠舉個(gè)例子,李嘉誠的全部商業(yè)智慧可以用“決策”兩個(gè)字來概括。讓我們來看看他的人生四階段,其實(shí)就是四次恰到好處的“時(shí)空穿梭”行動(dòng):
第一次是1957年,李嘉誠偶爾發(fā)現(xiàn)塑料花正在歐美市場走俏。于是他飛往意大利,混進(jìn)塑料廠,偷得技術(shù)?;馗酆螅杆偕a(chǎn)、適價(jià)銷售,數(shù)周之內(nèi)就占領(lǐng)了香港市場。后來,李嘉誠又繞過中間商---洋行,直接打入歐美市場,并最終成為第一大市場占有者!
第二次是1958年,此時(shí)塑料花業(yè)務(wù)還很興旺,但李超人已經(jīng)預(yù)計(jì)到塑料花開不了多久了,他買下一幢工業(yè)大廈,開始涉足地產(chǎn)業(yè)。1973年的股災(zāi)造成香港地產(chǎn)業(yè)低潮。他趁股價(jià)處于低谷時(shí)收購了都市地產(chǎn)投資公司50%股權(quán),當(dāng)1976年香港地產(chǎn)市道轉(zhuǎn)旺時(shí),人們發(fā)現(xiàn)在地產(chǎn)業(yè)沉睡時(shí),首次采用按揭賣樓的方法,并通過一進(jìn)一出倒手買賣,李嘉誠靠收購,將他那個(gè)小小的地產(chǎn)公司壯大成一個(gè)地產(chǎn)王國;
第三次是上個(gè)世紀(jì)90年代末,全球興起了網(wǎng)絡(luò)熱,雅虎、美國在線、亞馬遜代表了不同的IT發(fā)展方向,李嘉誠也不甘落后,打造出入門網(wǎng)站TOM.COM。其后,超人之子李澤楷又提出數(shù)碼港計(jì)劃,光一個(gè)概念就在股市上圈了20億。而此前,李嘉誠通過已控股的英國“橙”公司,換股成為全球最大的移動(dòng)電話設(shè)備提供商沃達(dá)豐的股東。至此,李嘉誠的長和系已從舊經(jīng)濟(jì)的成功代表向新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)頭人邁進(jìn)。
2000年,李嘉誠攜強(qiáng)大資本實(shí)力競購下歐洲幾個(gè)國家的3G執(zhí)照,并將英國的3G牌照轉(zhuǎn)手出讓,大賺一筆。
第四次是21世紀(jì)初,媒體并購和資本運(yùn)作時(shí)代到來,李嘉誠迅速將門戶網(wǎng)站TOM.COM搖身一變,成為了傳媒集團(tuán),在中國大陸進(jìn)行一系列眼花繚亂的媒體和資本運(yùn)作,迅速成為中國第一大戶外媒體集團(tuán)。
在正確的時(shí)間進(jìn)入正確的空間,通過“時(shí)空穿梭”來玩轉(zhuǎn)地球,這就是李氏成功的核心秘訣!
所以,商業(yè)是智能運(yùn)作的最高境界。
一身冷汗
本人很佩服前面說過的TOM戶外傳媒集團(tuán)的李踐總裁。以前在公司里經(jīng)常聽到一些自命不凡的創(chuàng)意人議論他只懂經(jīng)營不懂廣告,自己也是一頭霧水,直到與其合寫《又賺錢又快樂》這本書時(shí),才有幸近距離接觸,受益菲淺。
特別是有一次,他叫我代表他寫年底給員工家長的慰問信,一再強(qiáng)調(diào)要用“十萬分的感謝,最最衷心的感謝……”等很用力的詞句,當(dāng)時(shí)自己不理解——這也太土了嘛!堂堂一個(gè)國際化公司的老總怎么能用這么土的句子呢!所以我就私下把它改了,但最后李總又把它改了回來。
過了很長時(shí)間,我才明白:換作我是這些員工的家長,我收到了這封信,確實(shí)是這幾個(gè)字最直接有效地打動(dòng)了我,并且到現(xiàn)在我仍然找不到那么直接有效的詞句來代替它!
我出了一身冷汗,到底誰懂廣告?
是哪些自命不凡的總監(jiān)?還是老板本人?
2000年中國搞了個(gè)什么策劃人峰會(huì),一位玩過資本運(yùn)作的老總私下對記者說:“看這一票傻料,撿了便宜賣乖,楞把別人成績往自己臉上貼,你別不信,我和我的朋友隨便運(yùn)作一筆交易產(chǎn)生的效益也比他們加起來還要高,并且沒人看出我們是如何策劃的!你說誰是十大策劃人?”
廣告人(策劃人)一思考,老板就發(fā)笑——我從此有了這個(gè)念頭,然后看見老板在笑我!