第一章：營銷管理概論

一、營銷管理的對象

品牌的含義

二、營銷管理的位置

1.戰(zhàn)略學(xué)者的傳統(tǒng)框架

2.符合邏輯的現(xiàn)代框架

STEEP模型

五力分析模型

安索夫矩陣

波士頓矩陣

價值鏈模型

三、營銷管理的目的

1.顧客價值的實現(xiàn)

2.顧客滿意的實現(xiàn)

四、營銷管理的內(nèi)容

1.動態(tài)的營銷管理

2.十指營銷

3.營銷管理的過程

第二章：營銷定位地圖

一、呼喚營銷定位的框架

1.競爭導(dǎo)向時代來臨

2.競爭優(yōu)勢核心特征

3.競爭優(yōu)勢形成路徑

4.呼喚營銷定位框架

二、創(chuàng)建營銷定位的框架

1.回顧前人的研究成果

“手段-目的鏈”理論

2.營銷定位瓶模型

三、目標(biāo)客戶差異化選擇

1.評估細(xì)分市場

2.確定目標(biāo)市場

3.細(xì)分目標(biāo)市場

四、西南航空公司的案例

1.五力模型分析

2.價值鏈的分析

3.定位地圖分析

五、多樣的營銷定位地圖

1.舒膚佳香皂產(chǎn)品定位

2.海爾品牌的服務(wù)定位

3.沃爾瑪商場價格定位

4.星巴克咖啡體驗定位

5.尊尼獲加溝通的定位

6.振華港機(jī)的產(chǎn)品定位

第三章：營銷定位決策

一、定位點的選擇內(nèi)容

1.定位點是顧客的感受

2.屬性定位點部分有效

3.形象代言人匹配定位

4.不同產(chǎn)品不同定位

5.價值定位增加價值

二、定位點的選擇標(biāo)準(zhǔn)

1.定位于客戶關(guān)注需求

2.定位于明顯競爭優(yōu)勢

三、定位點的選擇數(shù)量

1.屬性定位點的規(guī)劃數(shù)量

2.利益和價值定位點數(shù)量

四、定位點的選擇范圍

1.利益定位點的選擇范圍

2.價值定位點的選擇范圍

3.屬性定位點的選擇范圍

五、定位點的選擇過程

1.定位點選擇過程模型圖

2.定位點選擇多維感知圖

第四章：營銷定位實現(xiàn)

一、營銷要素組合的內(nèi)容

1.眾說紛紜的諸多觀點

2.回歸我們的基本看法

二、依定位進(jìn)行要素組合

第五章：依定位制定產(chǎn)品策略

一、產(chǎn)品組合的基本要素

1.菲利普科特勒的歸納

2.馬克E佩里的改進(jìn)

3.產(chǎn)品規(guī)劃的最基本要素

二、產(chǎn)品組合的具體內(nèi)容

1.產(chǎn)品規(guī)劃的核心利益

2.產(chǎn)品內(nèi)在屬性的規(guī)劃

3.產(chǎn)品外在屬性的規(guī)劃

4.產(chǎn)品組合屬性的規(guī)劃

三、依定位選擇產(chǎn)品策略

1.產(chǎn)品規(guī)劃的具體過程

2.產(chǎn)品規(guī)劃的應(yīng)用模型

3.產(chǎn)品內(nèi)在屬性的規(guī)劃

4.產(chǎn)品外在屬性的規(guī)劃

5.產(chǎn)品組合屬性的規(guī)劃

第六章：依定位選擇服務(wù)策略

一、服務(wù)規(guī)劃的基本要素

1.服務(wù)業(yè)的分類簡表

2.多維度的服務(wù)分類

3.服務(wù)和產(chǎn)品的協(xié)同

4.服務(wù)規(guī)劃基本要素

二、服務(wù)規(guī)劃的具體內(nèi)容

1.核心服務(wù)

2.附加服務(wù)

3.服務(wù)組合

4.服務(wù)流程

三、依定位進(jìn)行服務(wù)規(guī)劃

1.服務(wù)規(guī)劃的過程

2.服務(wù)規(guī)劃的模型

3.服務(wù)規(guī)劃的案例

第七章：依定位選擇價格策略

一、價格規(guī)劃的基本要素

二、依定位進(jìn)行價格規(guī)劃

1.價格規(guī)劃的具體過程

2.價格規(guī)劃的應(yīng)用模型

3.利益相關(guān)決定價格值

三、應(yīng)對價格戰(zhàn)具體對策

1.非價格策略應(yīng)對

2.價格策略應(yīng)對

第八章：依定位選擇渠道策略

一、營銷渠道的基本要素

1.渠道的長度設(shè)計

2.渠道的寬度設(shè)計

3.渠道的廣度設(shè)計

4.渠道的系統(tǒng)設(shè)計

5.渠道的管理規(guī)劃

二、全渠道營銷組合類型

1.全渠道營銷革命來臨

2.全渠道銷售整合策略

3.全渠道營銷組合策略

三、依定位進(jìn)行渠道組合

1.渠道規(guī)劃的具體過程

2.渠道規(guī)劃的應(yīng)用模型

3.增加銷售的關(guān)鍵問題

第九章：依定位選擇信息策略

一、信息溝通的基本要素

1.營銷溝通的信息內(nèi)容（說什么）

2.營銷溝通的信息渠道（如何說）

二、依定位進(jìn)行信息溝通

1.信息規(guī)劃的具體過程

2.信息規(guī)劃的一般模型

3.信息規(guī)劃的詳細(xì)步驟