【培訓時間】3天2晚（6小時/天、2小時/晚）

【培訓要求】

? 一人一課題，請?zhí)崆按_定好案例開發(fā)的業(yè)務方向；

? 搜集項目資料，與案例選題相關的資料包括但不限于文字內容、圖片、數(shù)據(jù)報表、郵件、總結報告等；

? 學員就案例選題方向有豐富的業(yè)務經驗，有過相關的成功項目經驗，或持續(xù)優(yōu)秀的業(yè)績記錄；

? 學員具有抽象與具象思維能力俱佳，有一定的語言表達或寫作能力；

? 每人1臺筆記本電腦，以便完成文字案例的編寫。

【培訓人數(shù)】15人以內（>15人需增加培訓助教）

【課程特點】

? 流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成，確保學員學習節(jié)奏與互動性、參與度等課堂體驗。

? 情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進學員互動討論，使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。

? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學員學習和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。

? 實戰(zhàn)化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為40%：60%。

【培訓管理】小組研討、團隊共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產出。

【授課安排】

第一天 ?

上午 ?

走進案例 ?

1. 經驗的特點

2. 經驗應用的場景

3. 經驗的分類

4. 案例的定義

?5. 案例開發(fā)的流程

【案例】企業(yè)與他行合作多年，我行如何挖轉

【案例】采茶工人意外傷害保險業(yè)務拓展與意義啟示

?

編寫三定 ?

定主題 ?

1. 案例選題

1）選題范圍：新、特、高

2）選題價值三問

3）常見選題問題

?選題大

?內容多

?進行時

2. 案例命名

?1）命題原則

?2）命題要素組合

?3）主題命名實例

【練習】完成案例選題與初步命題

【工具】案例選題工具表

?

下午

編寫三定 ?

定大綱 ?

1. 案例結構

2. 萃取模型：STAR

3. 描繪場景

【視頻】《唐人街探案2》唐仁查看案件現(xiàn)場.mp4

1）場景從哪兒來

2）描繪場景六要素5W1H

3）選擇場景的要求

4. 雙線大綱

?1）場景-情景線

?2）經驗-內容線

5. 深度萃取

?1）兩個維度

【案例】采茶工人意外傷害保險業(yè)務拓展與意義啟示

【工具】案例大綱工具表

【練習】利用STAR模型萃取并規(guī)劃案例雙線大綱

?

定內容 ?

1. 案例摘要

?1）要素

?2）作用

?3）要求

2．關鍵詞

3. 案例背景（S）

4. 困難挑戰(zhàn)（T）

?1）識別問題

?2）分析問題

5. 方法措施（A）

?1）決策過程

?2）實施過程

6. 案例結果（R）

?1）定性結果

?2）定量結果

7. 經驗啟示

8. 案例結構占比

?

晚上 ?

實戰(zhàn)訓練 ?

1. 學員完成案例大綱

2. 老師點評優(yōu)化

3. 學員案例大綱通關

?

第二天 ?

上午 ?

設計五化 ?

1. 問題解答邏輯化

?1）邏輯一致

2. 邏輯表達模型化

?1）金字塔模型

?2）三角邏輯

? ?3）2W1H模型

3. 標題內容結構化

?1）數(shù)字式

?2）情境式

?3）口訣式

?4）比喻式

4. 內容數(shù)據(jù)實例化

?1）事件

?2）數(shù)據(jù)

5. 信息圖表形象化

?1）文字信息圖形化

?2）數(shù)據(jù)圖表形象化

?

下午 ?

實戰(zhàn)訓練 ?

1. 運用三定五化技巧編寫案例內容

2. 老師現(xiàn)場指導

【工具】案例模板

?

晚上 ?

實戰(zhàn)訓練 ?

1. 學員編寫案例初稿

2. 老師現(xiàn)場指導

3. 學員案例初稿提交

?

第三天 ?

上午 ?

點評優(yōu)化 ?

1. 優(yōu)秀案例評價標準

2. 老師點評案例結果給出優(yōu)化建議

3. 學員優(yōu)化案例二稿

?

下午 ?

點評優(yōu)化 ?

1. 學員優(yōu)化案例

2. 老師現(xiàn)場指導并通關

3. 學員提交優(yōu)化二稿 ?

課程總結 ?

學到哪些有用的知識和技能？