潘老師具有萬科集團十二年、五星級酒店六年多的培訓(xùn)及咨詢工作經(jīng)歷，多年來一直致力于服務(wù)體系的構(gòu)建、中西方禮儀的研究與培訓(xùn)工作，對服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)及中西方禮儀教學(xué)有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，并以課程內(nèi)容實用著稱，是禮儀、服務(wù)、溝通方面的專家，得到萬科集團、天健集團、康佳集團、創(chuàng)維集團、深圳地鐵集團、萊蒙集團、四川大學(xué)、湖南大學(xué)等等標(biāo)桿企業(yè)管理者和社會各界普遍接受和認(rèn)同。