根據(jù)消費者卷入程度（卷入程度是指消費者購買時的謹(jǐn)慎程度以及在購買過程中愿花費多少時間和精力去收集信息，選擇判斷，有多少人參與購買過程。）和商品差異的組合消費者心理，主要有4種消費者購買類型：

（1）復(fù)雜型購買。發(fā)生在消費者初次購買那些卷入程度高、品牌差異大的商品的場合。多數(shù)消費者對這類商品知之甚少，但因其價格昂貴，屬于耐用消費品，故購買前的選擇決策非常謹(jǐn)慎，要花費時間大量收集信息，多方位挑選比較。這種購買決策最為復(fù)雜。

（2）和諧型購買。發(fā)生在消費者購買卷入程度高，但品牌差異較小的商品時。這種購買因不同品牌的商品只要價格在同一檔次內(nèi)，質(zhì)量功能差別不大，故不需要收集很多的信息或進(jìn)行評價，卷入程度高主要因商品價格較高或不經(jīng)常購買引起。決策重點在買不買，買什么檔次的，而不在乎買什么品牌的，且更關(guān)心能否得到價格優(yōu)惠，購買時間和地點是否方便等問題。

（3）多變型購買。發(fā)生在品牌差別大，卷入程度低的商品上。消費者經(jīng)常變換所購商品的品牌，主要是出于嘗試一下新東西的隨意性，避免單調(diào)乏味。消費者在這類商品購買前，一般并不主動收集有關(guān)信息，只是通過廣告等宣傳媒體被動接受信息，對商品的品評也是發(fā)生在購買之后，而且即便對所購買商品的感覺不錯，下次購買時仍可能更換品牌。

（4）習(xí)慣型購買。發(fā)生在消費者購買卷入程度低，品牌差異小的商品時，是一種多次購買后形成的習(xí)慣性反應(yīng)行為。消費者經(jīng)常購買某種固定的品牌，并非出于忠誠，而是出于習(xí)慣，當(dāng)貨架上沒有這種商品時，消費者會毫不猶豫地購買另一種看上去十分相似的產(chǎn)品。顯然對于不同的消費者購買行為類型，企業(yè)的機會不同，促銷的重點也不同。同時，企業(yè)在設(shè)計和導(dǎo)入CIS，尤其是VIS時，必然也要以不同消費者購買行為的類型為基礎(chǔ)，使VIS起到識別企業(yè)產(chǎn)品、誘導(dǎo)購買的作用。

     影響消費者購買決策的因素影響消費者購買決策的因素可以分為幾大類：

（1）環(huán)境因素，如文化環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境；

（2）刺激因素，如商品的價格、質(zhì)量、性能、款式、服務(wù)、廣告、購買方便與否等；

（3）消費者個人及心理因素。個人因素包括：年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟狀況和個性等因素。

       其中消費者的心理因素，因為不能直接看到，又被稱作黑箱。而刺激因素則由企業(yè)出發(fā)，然后被輸入消費者黑箱，經(jīng)過班杜拉的人類行為交互作用模型消費者的心理活動過程，變?yōu)橛嘘P(guān)購買的決策輸出。心理因素包括：

①動機。任何購買活動總是受著一定的動機所支配，這種來自于消費者內(nèi)部的動力反應(yīng)了消費者在生理上、心理上和感情上的需要。

②感覺與知覺。兩個具有同樣動機的消費者，會因為各自的感覺和知覺不同而作出不同的購買決策。

③學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一種由經(jīng)驗引起的個人行為相對持久變化的心理過程，是消費者通過使用、練習(xí)或觀察等實踐，逐步獲得和積累經(jīng)驗，并根據(jù)經(jīng)驗調(diào)整購買行為的過程。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件，幫助消費者完成學(xué)習(xí)過程。④信念與態(tài)度。消費者在購買和使用商品的過程中形成了信念和態(tài)度，這些又反過來影響其未來的購買行為，企業(yè)最好改變自己的產(chǎn)品以迎合消費者已有的態(tài)度，而不是去試圖改變消費者的態(tài)度。