第N次受邀中鐵集團(tuán)管理干部訓(xùn)練班,講授《商務(wù)交往能力》。課程聚焦人性,從心理學(xué)層面挖掘客戶需求,從價值層面分析利益得失,從技巧層面體驗場景活動。對現(xiàn)實問題進(jìn)行深度剖析,真實案例推演,模擬角色扮演。課堂設(shè)計生動,學(xué)員熱情參與,客戶反饋好。
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