《涉外商務(wù)禮儀》

課程綱要

講師：常穎

課 程 綱 要

【課程名稱】《涉外商務(wù)禮儀》

【課程背景】

中國(guó)企業(yè)在最近十年間高速發(fā)展，除了時(shí)刻鞏固企業(yè)已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以外，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)早早地把目光投向了更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。隨著國(guó)際市場(chǎng)的拓展，企業(yè)高管們也開(kāi)始有了更多的國(guó)際場(chǎng)合要參與，有更多的國(guó)際項(xiàng)目要洽談，有更多的國(guó)際人士要交往。在頻繁的國(guó)際交往中，贏得訂單與合作不僅取決于企業(yè)能否擁有戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、誘人價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還取決于高管人員在對(duì)外事務(wù)上的卓越影響力。

在對(duì)外事務(wù)中，什么才是商務(wù)人士卓越的品牌影響力？當(dāng)面臨重要洽談安排，該如何包裝自己的對(duì)外形象？如何在具有歷史意義的合影中站對(duì)位，把企業(yè)形象展現(xiàn)出來(lái)？又該如何面對(duì)談判對(duì)象和刁鉆的媒體，做到不卑不亢、熱情有度？在西餐的晚宴中如何不會(huì)錯(cuò)刀叉、端錯(cuò)酒杯？如何才能快速提高自身的涉外事務(wù)能力？如何通過(guò)對(duì)各各禮儀禁忌的學(xué)習(xí)達(dá)到律已敬人的涉外交往？這些問(wèn)題不解決，直接導(dǎo)致商務(wù)人士在未來(lái)的涉外交往中，狀況頻發(fā)，不僅嚴(yán)重影響企業(yè)在跨國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)達(dá)成，同時(shí)也直接對(duì)其勝任能力提出了質(zhì)疑。

《涉外商務(wù)禮儀》課程將給商務(wù)人士提供明確而有效的國(guó)際交往慣例、生動(dòng)而具體的情景案例以及系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方案，從而讓我們?cè)谖磥?lái)的涉外交往中，贏得合作、贏得尊重、贏得信任，成為推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加速器?！渡嫱馍虅?wù)禮儀》課程是專為企業(yè)中涉外人員定制的禮儀課程，此課程自開(kāi)發(fā)以來(lái)，已被百余家有涉外業(yè)務(wù)的企業(yè)所引入。課程中摒棄了以往基層員工在禮儀培訓(xùn)中的限制繁多，枯燥死板的內(nèi)容，課程以涉外工作實(shí)際情景出發(fā)，輔以大量工作中的實(shí)際案例，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)涉外商務(wù)禮儀中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助企業(yè)管理者提升涉外商務(wù)禮儀能力和技巧，有效推動(dòng)企業(yè)的對(duì)外人際和諧走向成熟。

【課程收益】

? 了解涉外禮儀的核心通則

? 熟悉涉外事務(wù)中的日常交往與迎送禮儀

? 掌握不同些涉外情景下的禮儀規(guī)范

? 能夠在不同禮儀場(chǎng)合展現(xiàn)高層管理者的個(gè)人風(fēng)范

? 各國(guó)禮儀習(xí)俗

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天，（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：涉外禮儀通則

1、 涉外事務(wù)中如何面對(duì)“原則性問(wèn)題“

2、 案例分享：鄭偉得失

3、 小組活動(dòng)：印象訪問(wèn)，”發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我形象“

4、 涉外“第一印象“

5、 與涉外工作有關(guān)的基本態(tài)度

小組研討：中外禮儀的差異哪些？我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這種差異？

小組研討：如何與國(guó)際友人間保持熱情有度？

6、 八個(gè)尊重個(gè)人隱私的基本問(wèn)題

7、 女士?jī)?yōu)先的國(guó)際通則

圖片分析：新聞聯(lián)播中的涉外禮儀

8、 以右為尊的國(guó)際交往慣例

9、 企業(yè)高層禮儀在個(gè)人形象上的完善

視頻案例分析

10、 高層管理者如何面對(duì)媒體

第二部分：涉外事務(wù)中的日常禮儀

1、 商務(wù)裝的國(guó)際慣例

圖片案例研討：我們按照什么標(biāo)準(zhǔn)選擇服裝與配飾

2、 用餐場(chǎng)合的禮儀規(guī)范

小組活動(dòng)研討：避免端錯(cuò)酒杯的尷尬

3、 來(lái)賓與出訪的住宿禮儀規(guī)范

小組研討：在外國(guó)人家時(shí)住宿該如何應(yīng)對(duì)？

4、 出行與駕車國(guó)際規(guī)范

5、 出訪的國(guó)際通則

6、 小組研討：寫出出訪前的準(zhǔn)備工作有哪些？拜訪需要做哪幾件事？

7、 購(gòu)物與小費(fèi)禮儀

8、 全球三大宗教禮儀

第三部分：各國(guó)禮儀習(xí)俗

1、 非洲國(guó)家禮儀習(xí)俗

a) 基本概況

b) 社交禮儀

c) 服飾禮儀

d) 餐飲禮儀

e) 習(xí)俗禁忌

2、 俄羅斯禮儀習(xí)俗

a) 基本概況

b) 社交禮儀

c) 服飾禮儀

d) 餐飲禮儀

e) 習(xí)俗禁忌

3、 中東國(guó)家禮儀習(xí)俗

a) 基本概況

b) 社交禮儀

c) 服飾禮儀

d) 餐飲禮儀

e) 習(xí)俗禁忌