王尉元,王尉元講師,王尉元聯(lián)系方式,王尉元培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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王尉元:《卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)精英訓(xùn)練》
2018-06-04 2427
對(duì)象
公司高管、中層管理者、部門負(fù)責(zé)人、基層員工等
目的
這是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,這是一個(gè)80后、90后甚至00后的時(shí)代。在任何行業(yè),專家才是贏家!  在全球銀行服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來,最好的服務(wù)就是做最專業(yè)的服務(wù),做最專業(yè)的服務(wù)來源于銀行的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的,都是職業(yè)人,都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象,服務(wù)意識(shí),良好的職業(yè)心態(tài)、高尚的職業(yè)道德,但職業(yè)化在我國(guó)的銀行業(yè)中也僅僅處在起步階段,提升的道路還任重道遠(yuǎn)。
內(nèi)容

第一篇章:職業(yè)認(rèn)知篇—從專業(yè)到職業(yè)

VUCA時(shí)代職業(yè)化的認(rèn)知(案例分析,學(xué)員互動(dòng))

1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來引發(fā)的思考——員工職業(yè)化意識(shí)塑造

分析:公司經(jīng)營(yíng)模式遇到的挑戰(zhàn)?管理模式與職業(yè)化模式的挑戰(zhàn)

2  現(xiàn)在企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

案例:華為、富士康的執(zhí)行力

◆  

員工職業(yè)化的內(nèi)容范疇

2  職業(yè)化的傳統(tǒng)定義與職業(yè)人士定義

2  思考:究竟是誰我們的客戶?

2  討論:我們的工資誰來支付?

2  以客戶為中心的職業(yè)化

2  案例:最牛女秘書故事

2  思考:公司雇傭員工的價(jià)值點(diǎn)

◆  

職業(yè)化VS專業(yè)化

◆  

職業(yè)化重要三標(biāo)準(zhǔn)

討論:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型模式下,員工如何更加職業(yè)化?

2、 員工職業(yè)發(fā)展基石——職業(yè)觀念、職業(yè)心態(tài)

◆  

明白職場(chǎng)的真正含義

2  職場(chǎng)就是生意場(chǎng)

影片:穿普拉達(dá)的女王,思考:公司看重員工什么?

2  空姐的故事,電梯的故事

思考:如何對(duì)付高自我加高坦白員工?

2  職場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)

案例:老板坐車, 酒后的領(lǐng)導(dǎo)

◆  

感悟工作的真正含義

思考:你會(huì)如何的安慰同事?

2  入職焦慮分析

案例:佳能、培訓(xùn)師的故事

◆  

明確爭(zhēng)取的職場(chǎng)角色與行為

2  培職場(chǎng)角色定位分析

角色說明

影片:士兵突擊 成才,思考:成才為何沒有被認(rèn)可?

2  什么是職業(yè)化的行為

◆  

懂得超出期望才會(huì)被器重

2  引起關(guān)注,把握機(jī)會(huì)

2  了解職場(chǎng)潛規(guī)則

2  豐富自己的三個(gè)錢包

案例:褚時(shí)健故事

2  如何面對(duì)挫折


第二篇章 執(zhí)行、責(zé)任篇---團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力

2  執(zhí)行力認(rèn)知

案例:名家談執(zhí)行力

目前企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀

視頻:孫武練兵,思考:蘇武的執(zhí)行力方式

1、執(zhí)行不力的表現(xiàn)

2、執(zhí)行的定義:執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)!

3、結(jié)果思維:企業(yè)靠結(jié)果生存,員工靠結(jié)果賺錢!

2  思維二:責(zé)任思維

人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之?趨利避害

2  思考:三個(gè)和尚沒水喝

誰來承擔(dān)責(zé)任?

視頻欣賞:亮劍的執(zhí)行力

企業(yè)最關(guān)心的問題分析

責(zé)任是一直猴子,猴子管理法則。

2  影響力三角

案例分析:ABCD角色溝通,

核心思維四—檢查與獎(jiǎng)勵(lì)

人們不會(huì)做你希望的事,人們只會(huì)做你檢查的事

編碼、解碼、反饋;

執(zhí)行實(shí)用工具:YCY制度

小結(jié):提升執(zhí)行力7個(gè)細(xì)節(jié)行為

2  執(zhí)行四部曲:4R

u   R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!

u   R2:一對(duì)一責(zé)任:千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!

u   R3:監(jiān)督檢查:人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的!

u   R4:及時(shí)激勵(lì):立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力!


第三篇章:?jiǎn)栴}分析與解決篇—做好計(jì)劃,提升工作效率


◆   解決問題的價(jià)值與基本思維模式

2  問題、分析、解決、思維

2  問題分析與解決模型

2  狀況評(píng)估

2  問題分析

2  方案決策

2  應(yīng)變措施

◆   分析解決問題的主要方法

直方圖、頭腦風(fēng)暴法,目標(biāo)績(jī)效法

結(jié)構(gòu)樹法,魚骨法、德爾非法,SWOT分析法

◆   系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

2  確定問題主題

2  分析問題的現(xiàn)狀

2  分析問題根本要因

2  對(duì)策的實(shí)施與追蹤

2  設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃

2  擬定解決問題的對(duì)策

2  評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化

2  后續(xù)改善計(jì)劃

◆   提高解決問題能力

2  計(jì)劃組織和控制

2  激勵(lì)、溝通和決策

2  權(quán)力與影響


第四章 塑造篇:塑造適合職場(chǎng)的職業(yè)化--建職場(chǎng)品牌,創(chuàng)輝煌人生


◆  

真正的保障:就業(yè)保障VS職業(yè)保障

◆  

保障的來源:成為優(yōu)秀的職業(yè)人

◆  

職業(yè)化對(duì)我們的幫助是什么

◆  

痛苦的工作VS快樂的工作

◆  

如何避免成為職場(chǎng)植物人

曾國(guó)藩的故事

思考:職場(chǎng)價(jià)值體現(xiàn)的三個(gè)因素:公司為何給你付工資?

案例:臺(tái)灣老板坐火車、汽車

2  豐富自己的三個(gè)錢包

案例:被圈養(yǎng)的動(dòng)物

小心!不要被你的公司圈養(yǎng)

視頻:職場(chǎng)小白兔

◆  

案例研討:如何激發(fā)組織活力,真正提升員工的職業(yè)化?

◆  

如何讓雇傭軍變成志愿軍


職業(yè)化金字塔的構(gòu)建:職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌

實(shí)戰(zhàn)演練:就業(yè)心態(tài)VS品牌心態(tài)

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