根據(jù)廣州市文化廣電旅游局的統(tǒng)一部署，推動(dòng)全市住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，深入開(kāi)展“廣州旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”的工作主題，結(jié)合廣州市酒店行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和酒店企業(yè)的實(shí)際需求，由市文廣旅局主辦，廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)、薩維爾國(guó)際商學(xué)院聯(lián)合承辦的“第二期廣州地區(qū)旅游酒店從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升系列培訓(xùn)之員工服務(wù)禮儀與行為規(guī)范提升培訓(xùn)”9月24日在流花賓館再次隆重舉行。

      本次系列培訓(xùn)再次邀請(qǐng)了我集團(tuán)廣州運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理、中國(guó)人力資源管理師、美國(guó)ACI職業(yè)培訓(xùn)師李雨軒女士作為主講師。李雨軒女士有著近10年國(guó)際酒店集團(tuán)、高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)、并且多次受邀中國(guó)飯店、英國(guó)在華STA培訓(xùn)協(xié)會(huì)、人力資源管理等行業(yè)協(xié)會(huì)、雜志的特約出席。課程匯集百余名全國(guó)各地酒店業(yè)精英和從業(yè)人員，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。本次培訓(xùn)課程，李老師將服務(wù)意識(shí)的理論知識(shí)與案例分析相結(jié)合。深度剖析服務(wù)意識(shí)在酒店服務(wù)中的重要性以及必要性。致力于提高酒店業(yè)服務(wù)人員的員工形象、個(gè)人行為以及員工職業(yè)道德。加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，縮小賓客與酒店的距離，推動(dòng)酒店行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。