《管理人員現(xiàn)場督導(dǎo)》課程介紹

【課程背景】

時下酒店從業(yè)人員短缺，尤其是管理人員短缺，優(yōu)秀的管理人員更是難以尋覓！

面對如此窘狀，您該如何抉擇？

面對龐大團隊，您該怎樣掌控？

面對管理短板，您又有何準(zhǔn)備？

一個個令人興奮的預(yù)案，卻因管理不善而廢掉；

一位位精挑細選的員工，卻因領(lǐng)導(dǎo)不專而流失；

如果您是企業(yè)老總，

如果您是企業(yè)管理層，

如果您是……

您是否發(fā)覺：

許多工作不是您想要的結(jié)果！

許多員工恨鐵不成鋼？

那么問題來了：

是誰阻礙了工作的開展？

是誰阻擋了業(yè)績的增長？

又是誰導(dǎo)致員工流失率增加？

常言道：將帥無能，累死三軍！

現(xiàn)如今越來越證明一個事實：

中層不力，三軍疲軟，累死將帥！

【課程特色】

薩維爾國際商學(xué)院針對中層管理人員實戰(zhàn)應(yīng)用，開發(fā)出《管理人員現(xiàn)場督導(dǎo)》實戰(zhàn)課程，通過對酒店運營管理中常見的問題進行深度分析，并給予解密，同時將日常必須關(guān)注的十八項工作進行一一剖析，幫助管理人員從根本上梳理，達到問題規(guī)避和促進問題解決。

【課程目標(biāo)】

1為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)實戰(zhàn)的管理人員；

2學(xué)員充分掌握管理者的角色認知、定位及成長；

3學(xué)員充分掌握日常管理關(guān)鍵事項，提升管理績效；

【課程對象】酒店中高層管理人員、酒店基層管理人員含以上

【學(xué)員收益】

1加入國際旅游飯店管理研究會交流平臺，搶手共創(chuàng)錦繡前程；

2每班設(shè)立同學(xué)會，并加入商學(xué)院校友會，共同創(chuàng)造無限商機；

3參與薩維爾/理諾士組織的實地考察交流（不含在課時內(nèi)）；

4考核通過頒發(fā)理諾士/薩維爾國際商學(xué)院權(quán)威的結(jié)業(yè)證書；

5享受英國薩維爾酒店集團/理諾士學(xué)院信息化及聯(lián)盟平臺資源及共享；

6老學(xué)員同一課程復(fù)訓(xùn)，享受兩年內(nèi)免學(xué)費復(fù)訓(xùn)；

7一年內(nèi)享受講師一對一在線指導(dǎo)工作；

8享受8折購買薩維爾集團酒店管理類叢書；

9獲贈價值3999元的100G酒店行業(yè)精編知識大禮包。

【課程大綱】

課程模塊 課程標(biāo)題 大綱內(nèi)容

實戰(zhàn)理念篇 酒店管理問題及解決秘籍 酒店管理中頭疼的問題

現(xiàn)場督導(dǎo)管理的核心

現(xiàn)場督導(dǎo)管理的五大要素

現(xiàn)場督導(dǎo)管理的實操秘籍

實戰(zhàn)應(yīng)用篇 現(xiàn)場督導(dǎo)十八項

1、考勤管理

2、儀容儀表

3、衛(wèi)生狀況

4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

5、安全檢查

6、人事管理

7、客人投訴

8、團隊建設(shè)

9、環(huán)境控制

10、工作安排

11、設(shè)備維保

12、節(jié)能管理

13、成本控制

14、禮貌服務(wù)

15、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程管理

16、內(nèi)部行政管理

17、營銷管理

18、計劃管理

【收費標(biāo)準(zhǔn)】

公開課：3天2980元/人（食宿自理），企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：3天 +1個月不定期企業(yè)執(zhí)行落地指導(dǎo)（僅限本企業(yè)員工100人內(nèi)）學(xué)費49800元/期。（支持四星級標(biāo)準(zhǔn)以上的酒店客房置換）

【支付方式】

賬號： 2012009009324831574

戶名：廣東薩維爾特雷弗教育培訓(xùn)有限公司

開戶行：中國工商銀行恩平市支行