【培訓大綱】

第一章：情商領導力開篇

一、智商與情商、情商的重要性

二、領導力分級、作用與影響、中西文化對比

三、領導者情商管理五大構成、情商測試（備用）

第二章：情商領導力分解

一、領導者自我認知

1、理解“我”——領導者性格測試

2、定位自己——案例分享

3、自我價值——結合實際工作開展案例研討

領導者自我控制

1、操之在我——案例分享

2、學會制怒——結合實際工作開展案例研討

3、學會自省——案例研討

領導者自我激勵

1、自我鼓勵——案例分享

2、主動追求——案例分享

3、目標定位——案例分享、情景演練

二、領導者認知他人

1、覺察他人——案例分享：按五大需求定位他人心理

2、同理心——案例分享

3、肢體語言——案例分享、情景演練

三、和諧領導力——領導力測試

1、人人渴望贊美——案例分享

2、調整心態(tài)——案例分享

3、領導力之位、時、度——非權力影響、團隊建設案例分享。

第三章：情商領導力總結

一、有哪些收獲？

二、還有哪些問題？

三、學習評估