《中基層管理干部成長(zhǎng)三板斧》課程大綱

【課程背景】

從目前國(guó)內(nèi)管理現(xiàn)狀來看，大部分基層干部與新任經(jīng)理缺乏管理意識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，重業(yè)務(wù)輕管理。這直接導(dǎo)致管理干部經(jīng)常處于救火狀態(tài)，從而使團(tuán)隊(duì)綜合績(jī)效較低，管理者也經(jīng)常抱怨下屬的執(zhí)行力不夠，本質(zhì)上來說，這是管理角色認(rèn)知的偏差以及整體管理思路缺乏的體現(xiàn)。基干管理三板斧將幫助學(xué)員建立正確的管理認(rèn)知并采取簡(jiǎn)單有效的策略提升團(tuán)隊(duì)的綜合效率。

【課程時(shí)間】

2天（12小時(shí)）

【學(xué)員人數(shù)

】25-35人

【課程大綱】

   本課程大綱是2天標(biāo)準(zhǔn)版，您可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整，提升知識(shí)和技能的落地，讓學(xué)習(xí)真正發(fā)生在實(shí)際的業(yè)務(wù)中。

第1章：建立管理的共識(shí)

培訓(xùn)目標(biāo)：建立管理的基本認(rèn)知清晰的區(qū)分管理職責(zé)與執(zhí)行的職責(zé)，能夠從管理的角度改善團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問題。

—管理的職責(zé)及員工的期望；

—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的原因與對(duì)策分析；

—區(qū)分管理職責(zé)與執(zhí)行職責(zé)；

—使用管理三板斧提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；

第2章：第一板斧-規(guī)劃與授權(quán)

管理規(guī)劃-團(tuán)隊(duì)綜合績(jī)效較低及執(zhí)行不高的一個(gè)重要原因就是團(tuán)隊(duì)的綜合計(jì)劃薄弱，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)疲于救火，從某種程度上講管理者應(yīng)該承擔(dān)這一主要責(zé)任，因此基干必須要懂得：

— 計(jì)劃思維：區(qū)分管理規(guī)劃與工作規(guī)劃的差異；

— 如何兼顧計(jì)劃與快速迭代的平衡；

— 管理者如何使用德魯克的 “要事第一”的法則；

— 運(yùn)營(yíng)TRP3管理模型構(gòu)建管理規(guī)劃的核心思考架構(gòu)；

(1)任務(wù)成熟度規(guī)劃

(2)資源成熟度規(guī)劃

(3)人員成熟度規(guī)劃

授權(quán):授權(quán)管理的核心是將授權(quán)出去的管理任務(wù)100%地被完成,但是多數(shù)基干或新經(jīng)理卻只授權(quán)無(wú)管理，因此基干需要學(xué)習(xí)授權(quán)管理的四個(gè)核心步驟：

— 區(qū)分任務(wù)的復(fù)雜度及重要性，這是用人的前提；

— 基于任務(wù)的特性及員工的準(zhǔn)備度將任務(wù)授權(quán)給合適的人；

— 清晰、簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出地完成口頭任務(wù)的授權(quán)；

— 用交互的方式，對(duì)員工進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的授權(quán)；

第3章：第二板斧-過程賦能

培訓(xùn)目標(biāo)：管理者除了要確保員工100%理解所執(zhí)行的任務(wù)，還需要確保員工的勝任度，所以管理的一個(gè)重要過程就是輔導(dǎo)員工不斷進(jìn)步的過程，本節(jié)課程將教會(huì)管理者像培訓(xùn)師一樣快速地幫助員工掌握崗位上的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并形成基于崗位的動(dòng)態(tài)知識(shí)管理體系。

—解釋什么是員工的勝任度

—賦能策略1：通過優(yōu)化流程與團(tuán)隊(duì)合作降低工作對(duì)人的要求

—賦能策略2：使用計(jì)劃型自學(xué)的方式完善崗位知識(shí)管理體系

步驟1：基于工作崗位規(guī)劃員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)體系

步驟2：準(zhǔn)備員工自學(xué)的素材

步驟3：布置學(xué)習(xí)任務(wù)并通過多種方式進(jìn)行反饋

步驟4：評(píng)估員工學(xué)習(xí)結(jié)果

—賦能策略3：像培訓(xùn)師一樣輔導(dǎo)下屬

（1）選擇正確的時(shí)機(jī)輔導(dǎo)下屬

（2）陳述輔導(dǎo)下屬的四個(gè)原則：常態(tài)化、碎片化、通俗化及互動(dòng)化

（3）使用輸入型輔導(dǎo)的五步法快速輔導(dǎo)員工

— 賦能策略4：兩種常用的激勵(lì)技術(shù)

第4章：第三板斧-結(jié)果反饋

培訓(xùn)目標(biāo)：管理重在過程贏結(jié)果，因此管理者需要適度地運(yùn)用糾偏技巧處理員工過程中出現(xiàn)的各種問題，以能預(yù)防同類的問題再次出現(xiàn)。

—通過嚴(yán)格要求建立團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化

—清晰區(qū)分員工的兩種過錯(cuò)：能力問題&態(tài)度問題

—使用四種常用的糾偏技巧處理員工的過錯(cuò)

糾偏技能1：用提升的方式糾偏員工的輕微能力問題

糾偏技巧2：用口頭警告的方式糾正員工的輕微態(tài)度問題

糾偏技能3：用五步法糾正員工的嚴(yán)重能力問題

糾偏技能4：用嚴(yán)肅批評(píng)的方式處理員工嚴(yán)重的態(tài)度問題

—肯定與激勵(lì)

（1）基于員工的貢獻(xiàn)度選擇適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制，建立執(zhí)行文化

（2）1對(duì)1的激勵(lì)技巧

（3）1對(duì)多的激勵(lì)與肯定技巧