課時(shí)：18H

第一天：

1、舒服區(qū)vs 伸展區(qū)；

2、平衡輪”活動；

3、領(lǐng)導(dǎo)vs 管理；

4、EMR的應(yīng)用；

5、團(tuán)隊(duì)活動；

6、CHECK OUT。

第二天：

1、CHECK IN；

2、管理員工的技巧；

3、關(guān)鍵對話模型以及分階段練習(xí)；

4、選擇態(tài)度以及關(guān)注與逐步改變；

5、安全問題與共同目標(biāo)；

6、CHECK OUT。

第三天：

1、CHECK IN；

2、“關(guān)鍵對話”練習(xí)；

3、決策依據(jù)；

4、換位思考綜合活動；

5、團(tuán)隊(duì)活動2；

6、CHECK OUT。