時間：1-2天（6小時/天）

適用對象： 班組長、部門主管、經(jīng)理等管理人員

授課形式： 以互動授課為主，配合視頻教學(xué)、案例分析、互動游戲等輔助手段，在輕松活潑的氛圍中實現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標和學(xué)習(xí)成效。

課程目標：依據(jù)企業(yè)中基層管理者勝任素質(zhì)模型，幫助企業(yè)針對性地提升管理者的綜合素質(zhì)和管理能力。

課程大綱

一、 從業(yè)務(wù)走向管理

1．企業(yè)為何會有中基層管理崗

? 中基層為老板而“生”

? 中基層管理者的職責(zé)

2．管理者角色認知與定位

? 人生的一切問題根源都是角色問題。

? 工作上的一切問題根源都是職業(yè)角色問題。

3．業(yè)務(wù)骨干的角色轉(zhuǎn)型

? 業(yè)務(wù)骨干與管理人才有哪些區(qū)別？

? 技術(shù)出身的管理者常出現(xiàn)的幾種角色錯位

4．中基層管理者的角色特征

? 與老板的職位關(guān)系：“委托——代理”關(guān)系

? 企業(yè)管理的緩沖帶

? 上級與下屬間的橋梁

二、 作為下屬——如何輔佐上級

1.下屬的角色認知

2.如何建立適當?shù)墓ぷ麝P(guān)系

3.做下屬的四項職業(yè)準則

4.與上司交往藝術(shù)

5.與上司交往的幾個重要細節(jié)

三、 作為同事——如何處理好同事關(guān)系

1.平行部門和同事之間常見誤區(qū)

2.同事關(guān)系處理原則

3.部門之間的工作技巧

4.同事交往藝術(shù)

四、 作為上級——如何有效管理下屬

1.主管角色的管理特征

2.主管的五個管理角色

3.基層主管應(yīng)具備的崗位管理能力

4.基層主管的管理潛能和風(fēng)格

五、 中基層管理者核心管理能力

1.情緒管理能力

? 如何自我認知？

? 如何進行自我情緒調(diào)控？

? 如何進行自我激勵？

? 如何認知他人？

? 如何處理好人際關(guān)系？

2.高效溝通能力

? 上級溝通技巧

? 水平溝通技巧

? 與下屬溝通技巧

3.目標管理能力

? 什么是目標管理？

? 目標管理中經(jīng)常常遇到的典型問題根源分析

? 如何設(shè)定科學(xué)的目標？

? 如何進行目標溝通？

? 如何進行目標分解？

? 目標動態(tài)管理的實施、追蹤和評估

4.時間管理能力

? 時間管理的誤區(qū)和現(xiàn)象  

? 時間管理的基本原則  

? 時間管理方法

5.高效執(zhí)行能力

? 執(zhí)行力再認識

? 企業(yè)、團隊、個人執(zhí)行力之間的關(guān)系

? 企業(yè)和員工執(zhí)行力方面存在的典型問題及根源

? 提升工具——提高工作執(zhí)行力的幾個實用工具

課程回顧：回顧整個培訓(xùn)，解除困惑，厘清目標。