《跨部門(mén)溝通與協(xié)作工作坊》

課程大綱

授課講師：柴云

課程背景

      “木桶原理”相信大家都不會(huì)陌生。然而是否有人注意到，木桶除了板的長(zhǎng)短決定了能夠盛水的多少，還有每塊板之間的接縫是否緊密也決定了盛水的量。而每塊板之間的緊密程度就是代表了跨部門(mén)溝通的協(xié)作程度。為此跨部門(mén)溝通與協(xié)作是否良好，也決定了企業(yè)業(yè)績(jī)水平的高低。

      在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作并沒(méi)有想象中的這么順利簡(jiǎn)單，雖然許多企業(yè)也開(kāi)展過(guò)多次“跨部門(mén)溝通協(xié)作”之類(lèi)的培訓(xùn)，但還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各部門(mén)間因?yàn)榉N種原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有的站在自己的立場(chǎng)上看問(wèn)題，有的誤把任務(wù)當(dāng)成了目標(biāo)，機(jī)械的看問(wèn)題。遇到問(wèn)題還是經(jīng)常會(huì)發(fā)生互相指責(zé)、推諉、扯皮等情況。而這些并不是僅靠一兩次培訓(xùn)，繪制一張大家都能看懂的業(yè)務(wù)流通圖，也不是僅靠公司制度和規(guī)定就能保證部門(mén)間溝通協(xié)作的無(wú)縫暢通，那么我們還缺少什么呢？我們還需要做什么呢？這就是本工作坊帶領(lǐng)大家共同來(lái)破解的難題。

      回到木桶的結(jié)構(gòu)原理我們就可以看出，要避免木桶縫隙漏水有兩個(gè)重要的因素，一是要用箍扎緊，二是要填補(bǔ)縫隙。當(dāng)然就這樣也不能說(shuō)一勞永逸，更還需要在使用中不斷發(fā)現(xiàn)漏洞，不斷補(bǔ)縫，不斷扎緊，做好平時(shí)的保養(yǎng)工作?？绮块T(mén)溝通協(xié)作工作坊其實(shí)作用就是做平時(shí)的保養(yǎng)工作。通過(guò)定期不定期的工作坊研討，找出近期在部門(mén)間發(fā)生的種種在配合上、理念上以及銜接溝通上出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行分析和研討，從而找出解決這些問(wèn)題的有效途徑和方法，把一個(gè)個(gè)漏洞給補(bǔ)上。當(dāng)然這是一個(gè)PDCA不斷循環(huán)的過(guò)程，只有這樣才能確保平時(shí)使用不會(huì)漏水。

      在此強(qiáng)調(diào)，本工作坊不是傳授“如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通”的知識(shí)傳授型課程。因?yàn)榭绮块T(mén)溝通只是一個(gè)表象問(wèn)題，是一種外部表現(xiàn)的癥狀，他不是病因，背后有許許多多一個(gè)個(gè)不同的小問(wèn)題組成（木桶的小漏洞）。因此不能說(shuō)一堂課一帖藥就能包治百病。本工作坊的形式是根據(jù)企業(yè)在跨部門(mén)溝通中所呈現(xiàn)出的種種實(shí)際問(wèn)題，從中找出引發(fā)這些問(wèn)題的根本性因素，最終對(duì)癥下藥，一個(gè)個(gè)補(bǔ)洞消除漏點(diǎn)。同時(shí)還可以結(jié)合《爭(zhēng)執(zhí)疑難問(wèn)題研討工作坊》以及《陪伴式賦能成長(zhǎng)促動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》等行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目開(kāi)展研討和學(xué)習(xí)（具體看柴云老師相關(guān)課綱），具體的工作坊內(nèi)容和流程介紹如下：

【課程收益】：

1、讓學(xué)員充分了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)方向；

2、讓學(xué)員了解任務(wù)和目標(biāo)之間的區(qū)別；

3、實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)間對(duì)實(shí)際問(wèn)題分析研討；

4、共同解決跨部門(mén)間出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

【培訓(xùn)時(shí)間】：課前調(diào)研+課程（1-2天）+成果總結(jié)

【培訓(xùn)對(duì)象】：分管領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題涉及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理和負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)人數(shù)】：20-40人

【場(chǎng)地要求】：空間足夠擺放小組座椅、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報(bào)的墻面、有投影儀和話筒

【物資需求】：12色水彩筆每組1桶、海報(bào)紙（60cm*90cm）25張、便利貼每人2本、美紋膠帶每組1卷