【課程大綱】

第一章：認識壓力與情緒

?壓力與工作效率

?壓力的心理學實質(zhì)

?情緒與 EQ

第二章：了解情緒的四個基本步驟

第一步：知道自己的情緒；

1)    對四種性格特征的剖析；

2)    我是誰——自我畫像；

3)    負面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵；

第二步：了解別人的情緒

1)    人格特質(zhì)的正負表現(xiàn)

2)    透過語言和肢體語言了解他人；

3)    找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢和長處；

第三步：調(diào)適自己的情緒

1)    人的情緒的基本形態(tài)；

2)    如何學會控制自己的情緒；

3)    戰(zhàn)勝負面情緒、放松心情的訓練法；

4)    自我激勵——人生成功的內(nèi)在動力；

第四步：尊重別人的情緒

1)    運用有效手段處理人際沖突；

2)    學習同理心；

3)    團隊管理中的有效溝通技巧；

4)    理解溝通模式；

5)    避免溝通障礙；

6)    學習與運用聆聽、反饋技巧；

7)    充分運用贊美的藝術(shù)；

8)    巧妙運用“三明治”法則；

9)    感染他人——先舍后得、真誠待人；

10)與上司相處之道；

11)與同事相處之道；

12)與下屬相處之道；

第三章：神奇的音樂療愈“八大實操法寶

?在音樂里建立“自信”的方法

?在音樂中說出“你的渴望”

?上天掉下的珍珠—尋找“自我價值觀”

?釋放自我、激活潛能的“神奇鼓樂”

?立即制怒的“高山流水”

?學會控制情緒的“呼吸式唱歌”

?“道家穴位”與音樂治療操

在音樂中尋找“解決問題之道