【課程大綱】

模塊一  質(zhì)量工程師質(zhì)量控制實(shí)務(wù)方面的常遇問(wèn)題與解決

1.1         如何搞明白客戶(hù)的要求和設(shè)計(jì)的要點(diǎn)？

1.2         如何提前做好生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分析與評(píng)估？

1.3         如何有效布局在流程的哪些環(huán)節(jié)實(shí)施檢測(cè)？

1.4         有哪些常用的防錯(cuò)法可用于產(chǎn)線(xiàn)以預(yù)防人員差錯(cuò)？

1.5         怎么專(zhuān)業(yè)地制定檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以讓檢驗(yàn)員真的懂我？

模塊二  質(zhì)量工程師異常處理方面的常遇問(wèn)題與解決

2.1         如何短平快地處理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題？

2.2         如何在不良品放行前做專(zhuān)業(yè)的考量決策？

2.3         收到客戶(hù)投訴后如何第一時(shí)間安撫好客戶(hù)的心？

2.4         遇到嚴(yán)重復(fù)雜的質(zhì)量大問(wèn)題有什么通用的解決套路？

2.5         如何專(zhuān)業(yè)地處理和分析客戶(hù)退貨？

模塊三  質(zhì)量工程師改善創(chuàng)新方面的常遇問(wèn)題與解決

3.1             如何精準(zhǔn)鎖定須重點(diǎn)改善的領(lǐng)域？

3.2             突破性改善最常用的方法有哪些？

3.3         現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善有哪些典型的標(biāo)桿實(shí)踐可參考？

3.4         如何科學(xué)地主動(dòng)產(chǎn)生創(chuàng)新主意而非被動(dòng)等待靈感？

3.5         如何激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量創(chuàng)新點(diǎn)子并有效整理呈現(xiàn)？

模塊四  質(zhì)量工程師溝通協(xié)調(diào)方面的常遇問(wèn)題與解決

4.1         如何高效組織典型的質(zhì)量會(huì)議？

4.2         有哪些常用的跟催技巧可助推動(dòng)質(zhì)量執(zhí)行力？

4.3         如何讓我的質(zhì)量報(bào)告總是既清晰又嚴(yán)謹(jǐn)？

4.4         如何寫(xiě)出專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量溝通郵件？

4.5         質(zhì)量領(lǐng)域有哪些最常用的英語(yǔ)表達(dá)和縮寫(xiě)？