課程大綱：

第一節(jié)　正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系

一、認(rèn)識(shí)你的公司：公司為了什么而存在？

1．明晰企業(yè)的組織架構(gòu)　

2．認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成　

3．洞察企業(yè)的故事和文化　

4．總結(jié)：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定 你未來(lái)的成長(zhǎng)和成功

二、認(rèn)識(shí)你的上司：解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度

5．上司不是你選的，而是組織選的　

6．了解上司的處境到底有多重要？

7．是你適應(yīng)上司，不是讓上司適應(yīng)你　

8．解析上司的DISC人格特型（附表格和測(cè)試）　

9．認(rèn)識(shí)上司的5種角色　

10．總結(jié)：你是否了解上司對(duì)你的真正期望？　

第二節(jié)　建立和諧的上下級(jí)關(guān)系　

步驟1　有原則地去工作：與上司合作共贏的6大原則　

11．敬業(yè)原則：你是否還能做得更好？

12．服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開(kāi)始　

13．請(qǐng)示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力　

14．互賴(lài)原則：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1>　

15．功勞原則：通過(guò)5種剖析認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的功勞

16．總結(jié)：把上司當(dāng)成你“最重要的大客戶(hù)”　

步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　

17．定位：定位告訴你該做什么，不該做什么　

18．到位：把工作做到上司滿(mǎn)意或者超出他的預(yù)期　

19．補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里　

20．站位：你站在哪兒，就站好那班崗　

21．換位：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題　

22．總結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　

步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵　

23．“恭”不克：用匯報(bào)的方式尊重上司　

24．“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)　

25．“術(shù)”有專(zhuān)攻：用專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)上司　

26．“忠”貞不二：用忠誠(chéng)成就上司　

27．“溝”通第一：用溝通認(rèn)識(shí)上司　

28．總結(jié)：堅(jiān)守原則和底線(xiàn)，獲取信任　105

第三節(jié)　如何正確地匯報(bào)工作？

問(wèn)題1　你該如何正確地匯報(bào)工作？

29．建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制　

30．理清思路：9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路　

31．突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)　

32．簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì)用三句話(huà)總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容　

33．?dāng)?shù)字說(shuō)話(huà)：數(shù)字比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力　

34．洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)　

35．復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”　

36．總結(jié)：把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)　

問(wèn)題2　上司希望你如何匯報(bào)工作？

37．主動(dòng)匯報(bào)：不要等他問(wèn)了你才說(shuō)　

38．準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案　

39．效率第一：用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容　

40．結(jié)論先行：先說(shuō)出結(jié)論，再闡述內(nèi)容　

41．中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)

42．把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說(shuō)　

43．掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　

44．不要越權(quán)：如何與上司的上司說(shuō)話(huà)　

45．總結(jié)：帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)　

問(wèn)題3　匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？

46．完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容：發(fā)送、接收和反饋　

47．建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)

48．哪5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通？

49．如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)？

50．如何高效地做出工作總結(jié)？

51．總結(jié)：把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)

問(wèn)題4　如何通過(guò)匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”？

第1步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自上而下”的　

第2步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通”　

第3步，主動(dòng)出牌：不要總等著你的上司先出牌　

第4步，獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則

第5步，協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)你和上司的共同提升　

總結(jié)：你讓上司卓有成效，他也會(huì)回報(bào)你成效。