課程大綱：

第一模塊：角色定位

?管理者作用為什么

?管理者角色定位是什么

?管理者德才要求做什么

?成為優(yōu)秀管理者如何做

第二模塊：選擇人：知己知彼

因才適崗

?認(rèn)識(shí)行為風(fēng)格

?識(shí)別四種行為風(fēng)格

?行為風(fēng)格報(bào)告分析

?如何與不同風(fēng)格的人溝通

第三模塊：要求人：委派任務(wù)

界定結(jié)果

?活動(dòng)：CEO的特別任務(wù)令

?案例分析：為什么辛辛苦苦挨批評(píng)？

?向上承接任務(wù)的方法

?為什么要有效委派工作

?錄像研討:這個(gè)經(jīng)理委派得如何?

?任務(wù)委派的步驟與方法

?委派工作的四種授權(quán)等級(jí)

?任務(wù)委派的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

第四模塊：激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 真誠(chéng)具體

?激勵(lì)認(rèn)知自測(cè)

?兩個(gè)重要激勵(lì)模型與理論介紹

?贊賞員工的重要性

?錄像研討：贊賞的八項(xiàng)原則

?當(dāng)面贊賞員工的核心步驟與方法

?員工激勵(lì)百寶箱，激勵(lì)員工的八大要決

第五模塊：輔導(dǎo)人：建設(shè)反饋 在崗指導(dǎo)

?管理者為什么要學(xué)會(huì)當(dāng)教練

?輔導(dǎo)的作用和意義

?兩種輔導(dǎo)類(lèi)型：態(tài)度型輔導(dǎo)＋技能型輔導(dǎo)

?態(tài)度型輔導(dǎo)－建設(shè)性反饋的目的與作用

?錄像研討：建設(shè)性反饋的七項(xiàng)原則

?建設(shè)性反饋的六個(gè)步驟

?建設(shè)性反饋的八大要點(diǎn)

?技能型輔導(dǎo)五步法

?技能型輔導(dǎo)的五大要點(diǎn)

第六模塊：評(píng)估人：肯定貢獻(xiàn) 面向發(fā)展

?研討績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理的區(qū)別

?績(jī)效評(píng)估目的與作用

?績(jī)效面談的準(zhǔn)備要點(diǎn)

?績(jī)效面談的溝通七步驟

?錄像研討：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談

?角色扮演：與員工面談

?績(jī)效評(píng)估的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)