課程背景：

在數(shù)字時代，企業(yè)價值鏈由傳統(tǒng)線性向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，企業(yè)外部邊界變得模糊，內(nèi)部組織更追求扁平化，對市場的快速敏捷響應。數(shù)據(jù)作為獨立的生產(chǎn)要素在價值創(chuàng)造過程中加速流動，挖掘了智慧組織、管理與服務的新價值。而云計算、數(shù)字化及人工智能技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)條件，驅(qū)動企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務流程的再造。在接下來的課程中，我們將學習流程數(shù)字化再造的方法以及工具應用，了解數(shù)據(jù)化運營的策略，探討數(shù)字化驅(qū)動企業(yè)流程變革實踐之路。

課程收益：

理解流程數(shù)字化再造的作用和價值，建立系統(tǒng)性的理解認知

掌握流程數(shù)字化再造的方法，了解典型場景中數(shù)字化智能化的工具應用。

了解數(shù)據(jù)化運營的策略及管理方法

理解驅(qū)動變革的方法及策略

課程時間：2天培訓

授課方式：主題講授、案例分析、情景模擬、互動問答

課程特色：案例豐富、貼近實際、深入淺出、解決難題

培訓課程大綱：（2天）

第一講：數(shù)據(jù)時代的流程管理趨勢

1.    流程管理的價值

2.    流程管理的正確認知

a)     流程 VS 制度

b)    流程 VS 工作流

3.    新時代流程管理的趨勢

a)     業(yè)務協(xié)同環(huán)境變化

b)    技術(shù)工具變化

c)     數(shù)據(jù)智能化工具

第二講：建立流程數(shù)字化再造的正確理解

1.    理解流程與戰(zhàn)略的關(guān)系

1)     典型誤區(qū)

2)     流程如何保障戰(zhàn)略落地與實施

案例分享：某集團公司戰(zhàn)略閉環(huán)執(zhí)行管理流程機制

2.    理解流程與組織權(quán)責體系的關(guān)系

1)     流程與集團管控

2)     流程與權(quán)責明晰

案例分享：某集團公司管控體系及權(quán)責手冊

3.    理解流程與知識的關(guān)系

1)     流程與知識關(guān)系

2)     流程如何管理知識——知識歷程圖

3)     流程與權(quán)責明晰

案例分享：某公司流程知識管理案例

4.    理解流程數(shù)據(jù)化

1)     流程E化 → 數(shù)據(jù)化  → 智能化

2)     流程數(shù)據(jù)化擴充企業(yè)業(yè)務邊界

案例分享：某公司流程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化及智能化應用案例

第三講：實施流程數(shù)字化再造

1.    如何流程數(shù)字化再造

1)     端到端的流程管理框架

2)     流程數(shù)字化再造實施路徑

3)     流程數(shù)字化再造實施方法

4)     流程數(shù)字化敏捷實施團隊

2.    如何建立業(yè)務流程框架

1)     核心業(yè)務模式梳理

2)     流程體系分類分級

3)     制定流程清單

4)     建立流程責任矩陣

3.    如何制定可執(zhí)行的實施路徑

1)     關(guān)鍵流程識別工具

2)     小步快跑，穩(wěn)步實施的策略

4.    核心流程數(shù)字化再造

1)     基本流程及方法

2)     流程診斷，尋找數(shù)字化再造切入點            

i.        問題診斷工具                   

ii.        問題分析方法——5W分析法

3)     流程優(yōu)化再造                

i.        業(yè)務層再造（5W2H、AESIA法）                

ii.        數(shù)據(jù)層再造              

iii.        應用層再造（信息化、數(shù)據(jù)化、智能化工具的應用與實施）

5.    流程數(shù)字化再造長效管理機制

1)     流程數(shù)字化敏捷實施團隊

2)     流程數(shù)字化監(jiān)控及審計管理機制

3)     流程數(shù)字化管理的規(guī)范

第四講：建立數(shù)字化運營管理

1.    如何設(shè)計業(yè)務流程的監(jiān)控指標

2.    如何搭建數(shù)字化運營監(jiān)控分析體系

3.    如何建立數(shù)字化運營管理機制

案例分享：某公司數(shù)字化運營管理實踐

第五講：變革管理與推行策略

1.    變革推進的策略

2.    變革推進的成功經(jīng)驗總結(jié)

3.    變革模型

案例分享：某公司PLM數(shù)字推進項目的分析