一、團(tuán)隊(duì)的形成

何時(shí)需要團(tuán)隊(duì)

什么是好的團(tuán)隊(duì)？——麻將組合

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)

梳理工作任務(wù)

團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)歷程：成立-磨合-高產(chǎn)-衰退

二、績(jī)效管理：從目標(biāo)到結(jié)果（五步驟）

三、決策與授權(quán)

專業(yè)的決策工具

執(zhí)行力差的五大原因及應(yīng)對(duì)

有效授權(quán)的五個(gè)步驟

四、人員的管理

如何管理不同類型的員工？

建設(shè)性反饋

不同營(yíng)銷人員的輔導(dǎo)技巧

五、培育與輔導(dǎo)

了解下屬的培育需求

制定OJT培訓(xùn)計(jì)劃

常用輔導(dǎo)方法

六、激勵(lì)你的員工

員工激勵(lì)的兩個(gè)方向——物質(zhì)激勵(lì)、非物質(zhì)激勵(lì)

不同的人有不同的激勵(lì)方法

七、沖突管理

組織常見的沖突——縱向沖突、橫向沖突

面對(duì)沖突的選擇——沉默和隱忍、從理解到說服