一、團(tuán)隊的形成

何時需要團(tuán)隊

什么是好的團(tuán)隊？——麻將組合

團(tuán)隊的構(gòu)成要素

設(shè)計團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)

梳理工作任務(wù)

團(tuán)隊的成長歷程：成立-磨合-高產(chǎn)-衰退

二、績效管理：從目標(biāo)到結(jié)果（五步驟）

三、決策與授權(quán)

專業(yè)的決策工具

執(zhí)行力差的五大原因及應(yīng)對

有效授權(quán)的五個步驟

四、人員的管理

如何管理不同類型的員工？

建設(shè)性反饋

不同營銷人員的輔導(dǎo)技巧

五、培育與輔導(dǎo)

了解下屬的培育需求

制定OJT培訓(xùn)計劃

常用輔導(dǎo)方法

六、激勵你的員工

員工激勵的兩個方向——物質(zhì)激勵、非物質(zhì)激勵

不同的人有不同的激勵方法

七、沖突管理

組織常見的沖突——縱向沖突、橫向沖突

面對沖突的選擇——沉默和隱忍、從理解到說服