本培訓(xùn)課程基于管理者與下屬的互動中影響卓越管理的重要方面，設(shè)計了管理者要建立的七個卓越習(xí)慣，并為每個習(xí)慣設(shè)計了一套行之有效的工具和方法，使管理者通過方法論和行為學(xué)習(xí)法，結(jié)合管理者工作中遇到的問題，快速建立卓越的管理習(xí)慣。

學(xué)習(xí)目標：

2  了解什么是卓越的管理者及需要建立的七個卓越習(xí)慣；

2  學(xué)習(xí)建立卓越的任務(wù)溝通習(xí)慣（工具RCRA）；

2  學(xué)習(xí)建立卓越的輔導(dǎo)習(xí)慣（工具：GROW）；

2  學(xué)習(xí)建立卓越的反饋習(xí)慣（工具：+EBI）；

2  學(xué)習(xí)建立卓越的授權(quán)習(xí)慣（工具：L-L 4步驟）；

2  學(xué)習(xí)建立卓越的績效輔導(dǎo)習(xí)慣（工具：3C-7步驟）

2  學(xué)習(xí)建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢習(xí)慣（工具：9種角色）

2  學(xué)習(xí)建立卓越的團隊激勵習(xí)慣（工具：GRAPE）。

培訓(xùn)對象：各級管理人員

培訓(xùn)時間與方式：

o    時間：2天

o    方式：講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、錄像觀摩

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：卓越管理與管理者的七個習(xí)慣

1.  什么是管理（德魯克/馬利克管理的定義）

2.  管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

3.  管理者與員工敬業(yè)度/流失率的關(guān)系

4.  卓越管理者應(yīng)具備的素質(zhì)能力

5.  卓越管理者的七個習(xí)慣

第二部分：建立卓越的目標和任務(wù)溝通習(xí)慣（工具RCRA）

1.   管理者在目標和任務(wù)溝通中經(jīng)常遇到的問題

2.   德魯克溝通的四項基本原則

3.   任務(wù)溝通“RCRA”法則

4.   “RCRA”應(yīng)用案例

第三部分：建立卓越的輔導(dǎo)習(xí)慣（工具GROW）

1.   輔導(dǎo)與教練的區(qū)別

2.   輔導(dǎo)的益處：對員工、對管理者

3.   輔導(dǎo)中的有效提問類型

4.   GROW 輔導(dǎo)模型

5.   GROW輔導(dǎo)訓(xùn)練

第四部分：建立卓越的反饋習(xí)慣（工具“+EBI”）

1.   反饋與指導(dǎo)的區(qū)別

2.   無效反饋的行為

3.   高效反饋技巧“+EBI”

4.   高效反饋技巧“+EBI”應(yīng)用訓(xùn)練

第五部分：建立卓越的授權(quán)習(xí)慣（工具“L-L”4步驟）

1.   授權(quán)的定義與常見問題

2.   “領(lǐng)導(dǎo)者—追隨者”模式

3.   “領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)者”模式（“L-L”）

4.   實現(xiàn)“L-L”模式的四個步驟

5.   有效授權(quán)的五項原則

第六部分：建立卓越的績效輔導(dǎo)習(xí)慣（工具3C-7步驟）

1.   績效管理的實質(zhì)是每個員工都達標

2.   績效管理是過程管理

3.   績效輔導(dǎo)談話7步驟（3C-7步驟）

4.   績效輔導(dǎo)訓(xùn)練（角色扮演）

第七部分：建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢習(xí)慣（工具“9種團隊職能角色）

1.   利用優(yōu)勢與彌補弱勢

2.   HBDI全腦思維優(yōu)勢與工作適應(yīng)性

3.   貝爾賓團隊的九種角色

4.   團隊角色的識別

5.   協(xié)調(diào)團隊角色

第八部分：建立卓越的團隊激勵習(xí)慣（工具GRAPE）

1.   皮克馬里翁效應(yīng)

2.   基于馬斯洛需求等級的激勵方法

3.   團隊激勵方法GRAPE

4.   建立員工的自我激勵